Глава 8. Туристские ресурсы

Туризм основан на целевом и разумном использовании туристских ресурсов. Суть туристских ресурсов — объекты туристского интереса, которые потенциально способны удовлетворять потребности людей, возникающие в процессе туризма. Там, где нет каких- либо туристских ресурсов, туризм не может быть в принципе. Отдельные туристские ресурсы предполагают лишь туризм в ограниченных масштабах, поскольку в данном случае посещение объектов туристского интереса может быть связано с опасностью для жизни человека, или этот интерес имеет кратковременный ресурс по каким-либо показателям, чаще всего временным. Например, сколько времени человек, не живущий постоянно non habitat, например в пустыне, может созерцать песчаную дюну в Сахаре

• очень недолго в процессе броска сафари на комфортабельном джипе, после чего уст­ремится к прохладе кондиционера или бассейна в приморском отеле и к ледяной банке пива. Тот же турист может часами смотреть на море, нежась в струях теплого бриза.

Некоторые ресурсы и объекты приобретают статус национального символа или сзятыни и тогда к ним устремляется неиссякаемый поток поклонников.¹

1. Туристский интерес

Основой использования туристских ресурсов и туристских объектов для целей туризма является туристский интерес и туристское впечатление.

Туристский интерес — перспектива получения туристом объективной .информации, положительных эмоций и/или потенциальная возможность удовлетворения планируе­мой потребности туриста в конкретной, априори частично известной, туристской услуге работе), туристском товаре и туристском продукте, основанных на определенном

• омплексе туристских ресурсов, выступающих в виде объектов туристского интере- :а. Туристский интерес генерирует мотивационный позыв индивидуума или группы (ндивидуумов² к потреблению туристского продукта и, соответственно, совершению туристской поездки.

Объекты туристского интереса —• достопримечательности, природные объекты и природно-климатические зоны, исторические, социокультурные объекты показа и иные, ;пособные удовлетворить потребности туриста в процессе осуществления туристской поездки или путешествия и потреблении туристских услуг и/или туристского продукта л или тура, адекватно прямым или спутным целям тура. Однако, для того, чтобы эти :оъекты были бы реально использованы в целях туризма, необходима надлежащая инфраструктура и индустрия туризма, которая обеспечит (а) доведение информации ло туриста о данном туристском объекте, необходимой и достаточной для уверенной мотивации выбора путешествия именно в эту местность и к этому объекту, (б) обеспе­чит достаточно комфортную и безопасную доставку (доступ) туриста к этой местности у. объекту, (в) размещение, (г) питание, (д) развлечение.

В центре австралийского континента, среди плоского как стол пустынного плато, находится уникальная по своему облику скала красноватого камня высотой 349 м л длинной 9 км — Ayres Rock. Для того чтобы добраться до этого чуда природы, -еобходимо преодолеть сотни километров безводной и безжизненной пустыни, что Если святыня и поклонение таковой имеет религиозный обрядовый смысл, то эти посетители обре­тают статус паломников.

Групповой интерес отличается от индивидуального. На его возникновение влияет синдром «стаднос­ти». Все пошли — и я пошел с ними. Однако в группе должен быть лидер и его окружение (группа поддержки).

в обычных условиях многие века было доступно лишь одиночкам. Но сегодня эта ск ла — непременный экскурсионный объект для практически всех туристов, посещающ Австралию, и национальный символ для местного населения. Построены автомобил ные и железная дороги, небольшой аэродром, несколько классных отелей и ресторан со всем спектром развлечений. Любимое и, пожалуй, кроме рудиментарных гостиничн утех, единственное развлечение — скалолазание. Устроена школа альпинизма. Вся ги нтская скала представляет собой единый спортивный объект, на который лезут и лез умелые или совсем неумелые скалолазы со всех сторон. Важно не только поднятьс встретить первый луч солнца, но и спуститься со скалы (живым³). Туристы пользую огромным количеством альпинистского снаряжения и тратят километры фото- и вид пленок. Это место и объект национальной гордости, каждый житель континента душ стремится к этому камню и хоть раз в жизни обязательно побывает в этом мест прикоснется к скале. Таким образом, обычная скала в силу особенности своего распо жения и внешнего вида представляет собой потенциально мощный объект туристск интереса, который стал реально доступным и интенсивно освоенным в целях тури (и никаких больше) благодаря исключительно развитой индустрии и инфраструкту Если убрать все последние, то скала будет вновь одиноко стоять веками среди пусть и из реального и весьма привлекательного объекта туристского бизнеса превратите потенциальный объект, чем и была миллионы лет до.

Турист по своей природе любопытен и любознателен. Он стремится узнать (увид услышать, потрогать, отведать, залесть, отломить, т.е. попробовать органолептичес что-либо новое, неизвестное ему или убедиться опять же органолептически в качест некоего объекта, о котором ему прямо или опосредовано известно из различных ист ников (книги, кино, видео, рассказы) или неизвестно вовсе mistery tour. Не все объе или события являются положительными, некоторые генерируют острые и резкие, ин резко и болезненно неприятные, ощущения, реальную опасность (приключенческий экстремальный туризм adventure or extreme tour), генерируют адреналин в крови.⁴

Туристы, даже осознавая таковое, тем не менее совершают процесс познания, априори в уверенности в положительном исходе события для него самого. Отметим, при пренебрежении правилами пребывания, правилами безопасности, туристы под гаются рискам и негативным воздействиям (инфекционная болезнь, травма, несчаст случай и др.), причем нередко с летальным исходом. Так, отношение к змеям у чело весьма тенденциозное, хорошо известно, что общение со змеями ничего хорошег приносит, имеет место опасность укуса и смерть. Тем не менее, туристы охотно п щают храм змей в Индонезии, где полно ядовитых тварей. Совсем неплохо сфотогр роваться с большой коброй в руке или на шее и затем без устали показывать это друзьям. И хотя все осведомлены об опасности объектов показа, некоторые из тури пренебрегают правилами посещения храма и общения с объектами поклонения мес секты и становятся жертвами змеиных укусов, прерывая таковое путешествие и о ваясь на местном кладбище возле храма. Говорят, что там (на кладбище) есть и рус туристы. Можно привести сотни и тысячи примеров опасных объектов.

Однако любой турист или путешественник, отправляясь в неведом приключениями, абсолютно твердо уверен, что с ним ничего предрассудитель случиться не может.⁵

Туристское впечатление — комплекс эмоций, в общем случае положитель и душевного и физического состояния туриста, возникший или достигнутый

результате потребления туристских услуг (работ), приобретении туристских товаров, потребления туристского продукта.

Туристское впечатление возникает при совершении экскурсии, посещении красивых природных ландшафтов scenery, landscapes, аттракционов, ресторанов, проживании в отеле, т. е. на всех этапах путешествия. Туристское впечатление о туристских ресурсах и туре в целом складывается из многих компонентов. Поскольку туризм в основной своей направленности предназначен для удовлетворения различных потребностей человека в отдыхе и развлечении, то человек, покупающий туристские услуги, естественно планиру­ет или подразумевает априори получение положительных эмоций в процессе познания, оздоровления, осуществления приключений.

Согласно теории мотиваций и потребностей А. Маслоу⁶, потребности составляют некую пирамиду из пяти групп, в основании которой положены наиболее фундамен­тальные: (а) физиологические — питание, отдых, здоровье, спорт, секс, (б) потребности безопасности и поиск защиты, (в) необходимость информации и общения, (г) психологи­ческие (уважение самого себя, доверие и уважение других и место в обществе), а на вер­шине личностные — (д) потребности самовыражения, духовного развития и престижа з обществе. Для того чтобы возникло желание в удовлетворении потребности высшей категории, необходимо удовлетворение потребностей рангом ниже. Удовлетворение потребностей — процесс, определяющий поведение человека. Достичь удовлетворения зысших потребностей обычно достаточно трудно.

Некоторые виды туризма априори не несут такой задачи, например, при совер­шении делового или ритуального туризма развлекательные функции отсутствуют⁷, однако получение удовлетворения от выполнения поставленных целей турист получает. Следует разделять туристское впечатление от конкретного объекта туристского интере­са и туристское впечатление от потребления туристского продукта в целом. Даже при блестяще организованной программе туристской поездки незначительный казус, часто не зависящий от организаторов туризм и происходящий по стечению обстоятельств, может испортить впечатление туриста о всей поездке в целом. Хотя тезис о том, что неприятные моменты жизни забываются и остаются только хорошие воспоминания, имеет место, но результативность труда организатора туризма непременно будет зави­сеть от значимости случая, вызвавшего неприятие у туриста.

Фундаментальным является постулат о том, что турист должен быть доволен турист­ской услугой или туристским продуктом, ибо он заплатил за него деньги в расчете полу­чить удовлетворение своих желаний и потребностей. Он (турист), в общем случае, хотел получить удовольствие⁸, и, если такового не случилось, туризма нет. Молва о плохих турах, плохих услугах разносится значительно быстрее, чем иные хорошие новости. При этом следует учесть, что мотивацией выбора вида туризма и конкретного туристского путешествия, имеющей значительно больший вес, нежели иные при выборе направления конкретного туристского, продукта, являются именно советы друзей и знакомых, а не дорогостоящая реклама по телевизору и в цветных буклетах. А самые распространен­ные вопросы, задаваемые туристами официальным учреждениям и справочным бюро,

• о надежности туристской фирмы.