- •1.1. Суть товарів та послуг
- •1.2. Класифікація товарів і послуг.
- •1.3. Особливості ринку товарів і послуг
- •2.1. Поняття асортименту, види асортименту
- •2.2. Асортиментна концепція
- •2.3. Формування асортименту товарів
- •2.4. Порядок формування і регулювання асортименту в роздрібній торгівлі
- •3.1 Значення ціни в системі ринкових характеристик товарів
- •3.2 Поняття про якість товарів
- •3.3 Вимоги, що висуваються до товарів
- •3.4 Фактори, які впливають на якість
- •3.5 Управління якістю продукції
- •3.6 Сертифікації продукції
- •3.7 Контроль якості продукції
- •4.1 Суть конкурентоспроможності товару
- •4.2 Показники і умови, що визначають конкурентоспроможність товару
- •4.3 Шляхи підвищення конкурентоспроможності товару
- •5.1. Життєвий цикл товару: суть і графічна інтерпретація
- •5.2. Етапи життєвого циклу товару та маркетинговий супровід
- •Розділ 6: планування нового продукту
- •6.1. Значення розробки нової продукції для товарної політики підприємства
- •6.2. Етапи планування нового продукту
- •Розділ 7 : цільовий ринок товару ї методика його вибору
- •7.1. Поняття сегменту і сегментації ринку. Цільовий ринок і цільовий сегмент ринку
- •7.2. Методика вибору цільового сегмента ринку
- •7.3. Стратегічні підходи до охоплення ринку
- •7.4. Позиціювання товару на ринку
- •Розділ 8: формування попиту на ринку окремого товару
- •8.1 Мікроекономічні теорії поведінки споживача
- •1.2 Психоаналітична теорія мислення.
- •1.3 Психологічні і соціологічні теорії
- •Розділ 9: товарні марки і упакування
- •9.1.Товарна марка і товарний знак як частина товару
- •9.2. Упакування в системі планування продукту
- •9.3.Класифікація і характеристика основних видів тари
- •9.4.Маркування та кодування товарів
- •10.1 Зміст і завдання промислового дизайну
- •10.2 Місце антропометрії та ергономіки в науковій базі дизайну
- •10.3 Вплив кольору на дизайн виробу
- •10.4 Значення марочних назв і шрифтів у промисловому дизайні
- •Розділ 11: товарна політика підприємства
- •11.1. Зміст товарної політики підприємства
- •11.2. Визначення місця товару на ринку
- •11.3. Форми реалізації товарної політики підприємства
- •11.4. Організаційні схеми управління продуктом
10.2 Місце антропометрії та ергономіки в науковій базі дизайну
Відправною точкою розробки таких виробів,які в ході їх використання вступають в тісний контакт з людиною ,як,наприклад, при розробці нового типу меблів, сидіть в автомобілях або конструюванні робочих місць ,є вивчення особливостей людини,як живого організму взагалі.
Вивчення людського організму займаються дві галузі науки : антропометрія і ергономіка. Вони істотно полегшують роботу дизайнера. У середині 40-х років ці галузі розвивалися особливо бурхливо і зараз практичні результати їх розвитку широко застосовуються в промисловому дизайні. Антропометрія займається вивченням розмірів і функцій людського тіла та окремих його частин. Досліджує анатомічні ,фізіологічні ,психологічні аспекти діяльності людини. Антропометрія та ергономіка збагатили промисловий дизайн додатковими науковими даними і створили наукову базу дизайну. Дизайнер отримує антропометричну інформацію у вигляді норм і стандартів,наприклад середні дані по організму людини ,про становище конкретного органу або виконанні тих чи інших робіт. Детальну інформацію одержують шляхом проведення численних вибіркових перевірок людей. Вона повинна бути достатньо широкою ,щоб володіти високим ступенем об’єктивності і стати представницькими даними. Але одних середніх даних недостатньо. Дизайнер повинен постійно мати на увазі ,що розміри організму людини неоднакові у різних етнічних груп. Дана обставина має важливе значення преш за все для тих міжнародних концернів ,які поставляють свою продукцію в усі або майже у всі країни світу. Наприклад,зріст японців ,як відомо, набагато нижчий ніж у європейців. Тому, коли японські фірми стали продавати свої автомобілі на європейському ринку і в США, вони були змушені пристосувати розміри машин до середнього росту європейця та американця.
Для отримання такої інформації по різних етнічних групах та народах використовується антропометр,прилад для вимірювання людського організму. Застосування знаходить ще один метод – проекція фотографії різних людей на спеціальні шаблони.
Ергономіка вивчає рухи людського тіла під час роботи,витрати енергії і продуктивність конкретної праці людини. Ергономіка дає інформацію про психологічні , анатомічні , фізіологічні зміни ,яким людина піддається при здійсненні тих або інших дій в процесі виконання робіт.
Область застосування ергономіки досить широка. Вона охоплює і організацію робочих місць ,як виробничих ,так і побутових , а також промисловий дизайн. До прикладу,скажімо ,що при виробництві нових автомашин досліджуються різні фактори руху органів людського тіла при їзді на автомобілі і управлінні ним: здатність людини до сприйняття ,швидкість реакції, можливість людини оцінювати відстань під час їзди, рух ніг в процесі прискорення і гальмування ,ті ж самі фактори , що обумовлюють рух органів тіла людини,враховуються і при розробці кухонних меблів ,газових плит і т.д. При цьому питання забезпечення безпеки відіграють виключно важливу роль.
Людина може одночасно контролювати і вміло поводитися лише з певним числом приладів і важелів. Їх оптимальне розташування і оформлення на робочому місці входить до задач промислового дизайну. Суттєву допомогу у цій справі надає економіка. Останнє особливо важливе при здійсненні автоматизації і механізації робочих місць.
Розробляючи або конструюючи новий виріб , промисловий дизайн займається вирішенням цілого ряду інших питань. Наприклад, який з наявних видів сировини найкраще відповідає вимогам клієнта? Адже часто один і той же продукт можна виготовити у твердому чи рідкому вигляді, у вигляді пасти (абразиви або миючі засоби). Абразиви і шліфувальні засоби в пасто- або порошкоподібній формі. Миючі засоби,як відомо, випускаються у вигляді рідини,порошку,пасти.
При вирішені цих питань беруться до уваги не тільки вимоги клієнтів,але і вартість виробництва самого товару. В принципі слід керуватися тим, що вимоги споживачів домінують над виробництвом. Кухонні меблі ,скажімо, можна виготовляти з таких матеріалів, які дозволяють господині різати хліб і м’ясо прямо на поверхні вбудованих меблів,а не на окремій обробній дошці. Проблема в такому випадку полягає у тому, на яку ціну розрахована така кухня. Розробляючи дизайн таких предметів, для яких важливе значення мають питання престижу, слід керуватися тим, що у сучасному світі люди купують конкретні предмети не тільки через те,що вони відповідають певним вимогам, але й тому,що на їхню думку, зовнішній вигляд даних предметів відповідає соціальному положенні покупців. Автомашини, годинники, авторучки тощо, мають у окремихспоживачів особливе призначення. З їхньої точки зору ці речі прямо чи опосередковано визначають їх положення у суспільстві. Такого родутовари відносяться до так званих “символів статусу” , і споживачі у багатьох випадках набувають їх з усвідомленням почуття своєї більшої або меншої переваги над іншими людьми.У будь-якому випадку виріб і продукт повинен вселяти довіру.
Що стосується технічних виробів , то рекомендується підкреслювати їх зовнішній вигляд , який повинен відповідати високому рівню професіоналізму і технічності. Візьмемо для наочності магнітофон. Опитування покупців показало , що в цьому товарі довіру викликає наявність великої кількості кнопок і вимірювальних шкал. Покупці вважають,що своїм промисловим дизайном магнітофон дозволяє їм добитися моральної перевагами над іншими. Адже його власник в стані звертатися до такої складної технічної апаратури.
