5. Формулировка гипотез

предположения о причинно-следственных связях между двумя группами фактов ( между принадлежностью к определенному социальному классу и общественно-политической позицией).

Требования к гипотезе:

• проста

• принципиально проверяема

• не содержит неинтерпретированных понятий



Методическая часть

1. ВЫБОРКА - мы определили объект нашего исследования, но опрашивать всех людей, составляющих объект нашего исследования часто не рационально. Это удлиняет сроки исследования, дорого. Поэтому на данном этапе мы должны по строгим правилам отобрать определенное количество людей, которые по интересующим нас характеристикам отражали бы структуру изучаемого объекта в целом.

2. характеристика применяемых в ходе исследования методов и приемов сбора информации

3. логическая структура применяемого методического инструментария, из которого видно, на выявление каких характеристик и свойств предмета исследования направлен тот или иной блок вопросов. Сам инструментарий прилагается к программе в качестве самостоятельного документа

4. составление рабочего плана исследования

• блок 1 - в нем определяются порядок обсуждения и утверждения программ и методического инструментария исследования, формирование и подготовка групп сбора первичной информации ( интервьюеров, кодировщиков и .т.п), проведение пробного исследования, внесение корректив по результатам исследования, размножение инструментария, составление сметы

• блок 2 - фиксирует все виды работ, обеспечивающих массовый сбор первичной информации, место, время проведения опроса.

• блок 3 - подготовка информации к обработке, ее кодировка

• блок 4 - все виды работ, связанные с анализом результатов обработки данных. Текст отсчета.

Метод опроса

Во всех отраслях знания, где для получения информации исследователь обращается к человеку с вопросами, он имеет дело с различными модификациями метода опроса.

Опрос как метод познания социальных явлений имеет давние традиции. Примечательно, что в комплексе метода сбора социологической информации опрос наиболее популярен. Но это не означает, что он является универсальным методом для получения данных.

Специфика метода состоит в том, что при его использовании источником первичной информации является человек (респондент) - непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений.

Существует две разновидности опроса - анкетирование и интервьюирование. В их основе лежит совокупность предлагаемых респондентам вопросов, ответы на которые и образуют первичную социологическую информацию.

Каждый вариант опроса представляет собой одну из наиболее сложных разновидностей социально-психологического общения, обусловленного рядом обстоятельств:

• содержанием анкеты или интервью

• качество работы анкетера или интервьюера

• ситуацией опроса, его условиями

• психологическим состоянием опроса

Достоинства:

• в максимально короткие сроки можно опросить большие совокупности людей и получить разнообразную информацию

• широта охвата различных областей практики

Недостатки:

• фиксирует, как события «преломляются» в сознании респондентов, а следовательно, необходимо учитывать возможное искажение информации ( пример со средним классом в Америке).

АНКЕТИРОВАНИЕ

Групповое - анкеты раздаются для заполнения в аудитории, куда приглашаются для опроса включенные в выборку респонденты. Обеспечивается возврат анкет, респонденты имеют возможность получить дополнительную информацию по технике заполнения, анкетер может проконтролировать качество заполнения анкеты.

Индивидуальное - оговаривается время возврата.

Анкета - объединенная научным замыслом система вопросов, направленных на выявление качественно-количественных характеристик объекта и предмета анализа. Источник ошибок в исследовании - конструкция анкеты.

Вопросы:

• по содержанию - вопросы о фактах сознания, поведения, личности респондента. Широкое применение имеют вопросы, направленные на выяснение уровня информированности и знания, при этом не надо путать реальный уровень знаний респондента с его мнением по поводу своего уровня знаний. (NB- вопросы ловушки, просьба объяснить термины).

• по форме - открытые и закрытые (альтернативные - выбор всего одного варианта ответа, когда сумма всегда 100% и неальтернативные - несколько вариантов, более 100%, полузакрытые), прямые и косвенные. Линейная форма расположения или табличная форма.

• по функции - основные и неосновные (вопросы - фильтры, контрольные вопросы)

Требования к вопросам:

• понятны, четко сформулированы ( не задевать самолюбия, не вызывать отрицательных эмоций, просто и немного, только об одном предмете)

• так, чтобы вызвать правдивый ответ

• удобна для записи

• правильная шкала

Композиция анкеты - NB- графическое оформление анкеты, применение рисунков.

Пробное исследование

Газетное анкетирование -NB - особенности выборки

Почтовое анкетирование:

• дешево

• просто в организации

• удобно для составления описей фактического наличия предметов

• удобно для «больных» вопросов

• удобно работать с географически разбросанной выборкой

• исключает влияние интервьюера

• респондент сам выбирает удобное для него время для заполнения анкеты

• мин. кол-во анкет - 400 (250-300 возврат)

• но вопросы должны быть легкими, не требующими комментариев

• невозможно с точностью сказать, кто именно заполнял анкету

• низкий процент возврата

• одновременно с рассылкой анкет в том же конверте высылаются и другие документы - сопроводительное письмо, символическое вознаграждение. Через 2-3- недели высылаются напоминания. Конверт для ответа.

ИНТЕРВЬЮ

Слово «интервью» происходит от английского и означает беседу, встречу, обмен мнениями. Обычную беседу нельзя назвать интервью - она протекает стихийно. Это обязательно целенаправленная беседа.

Три вида интервью - свободные (не регламентированные темой и формой беседы) и стандартизированные (по форме напоминают анкету с закрытыми вопросами, которые произносятся вслух), фокусированные.

• самая распространенная форма - формализированное. Общение строго регламентировано детально разработанными вопросниками и инструкциями. Интервьюер обязан строго придерживаться формулировки вопросов и их последовательности. Иногда число вариантов ответов большое, тогда респонденту предлагается карточка для прочтения с вариантами ответов. Формулировки вопросов должны быть рассчитаны не на чтение, а на ситуацию беседы. Если вопросы по преимуществу открытые, то задача интервьюера максимально полно зафиксировать ответы. Способ фиксации также стандартен и предусмотрен инструкцией. Это может быть дословная запись с сохранением лексики опрашиваемого (стенография, магнитофонная запись). На такую работу уходит больше времени, чем на интервью с закрытыми вопросами.

• фокусированное - ведет к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого. Оно имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, его последствия или причин. Респондентов заранее знакомят с предметом беседы. Последовательность вопросов можно менять, но по каждому нужно получить информацию

• свободное - минимальная стандартизация поведения- определяется только тема. Носит разведывательный характер

• Если сравнивать эти три вида, можно отметить, что формализированное интервью направленно на снижение эффекта интерьера

• Контроль за качеством работы интервьюера - выборочное повторное посещение респондентов

Интервью бывает также диагностическим. Оно используется психиатром для того, чтобы глубже узнать мотивы поведения, черты личности, расстройства или симптомы болезни. Интервью называется клиническим, если оно используется как метод терапевтической беседы с пациентами с целью оказания помощи. В подобной беседе психолог интересует не только явным, но и тоном, жестами, оговорками и т.д.

Цена непосредственных реакций для социологии сейчас сильно возрастает. Сторонники так называемой радикальной микросоциологии не удовлетворяются традиционным интервью. В качестве источников достоверной информации они отбирают естественные беседы и разговоры, фиксированные с помощью аудио и видеопленки. Современная аппаратура позволяет регистрировать то, что пропуская и не учитывает обычный интервьюер. Это эмоциональный тон беседы, ее темп, ритм, позы и жесты.

В то время как социологическая анкета в сжатые сроке может дать эскиз общественного мнения нескольких тысяч человек, интервью является индивидуальным методом опроса. Оно применяется в дополнение к анкете, служит средством углубления или детализации полученной с ее помощью информации.

Характерная черта интервью - доверительная обстановка. В социологическом анкетировании она те так важно, ведь анкета - безличный документ. Она дает статистические средние показатели. Но интервью персоналифицированно. По ходу беседы можно поменять порядок вопросов, в зависимости от сказанного задать новые, выяснить подробности. Важно установление взаимопонимания

• полезно для получения ответов на сложные вопросы, которые могут потребовать разъяснения

• позволяет при необходимости пользоваться наглядными пособиями

• гибкость исследования

• выяснить социальный фон

• незаменимо на начальном этапе, пилотаже

• ------------------------------------------------

• высокая стоимость

• большие затраты времени

• не удобно при выяснении «больных» вопросов»

• рост преступности - опасность для жизни

• специфика российского сознания

• возможно влияние интервьюера

Впечатляющим примером применения интервью являются знаменитые Хоторнские эксперименты, состоявшиеся в США в 1927-1932 гг. Цель интервьюирования - обнаружить скрытые факторы, сознательного ограничения нормы выработки, когда люди могли, но не хотели выполнять задание на 100 процентов. Было установлено, что причиной являются межличностные отношения в группе. Любой рабочий свободно мог выполнить задание, но не делал этого, боясь, что администрация срежет расценки. Возникал групповой сговор, защищавший людей от произвола начальства, Никакая анкета не могла обнаружить то, что респонденты намеренно скрывали от ученых.

Только первая фаза реализации длилась полгода. Интервьюеры - пятеро мужчин и две женщины - обладали высокой квалификацией. На время интервью людей освобождали от работы, и несмотря на обострение экономического кризиса в стране, гарантировали среднюю зарплату.

Накануне основного интервью вопросник тщательно пилотировался. Продолжительность одного интервью - от 30 до 90 мин. На бланке интервью вместе с ответами на вопросы записывались жалобы рабочих на условия труда. Всего их было собрано около 80 тыс. Все ответы и жалобы кодировались и подвергались обработке.

Если бы ученые ограничились формальной анкетой, многое в поведение людей осталось бы неизвестным. В жалобе фиксировались внешние признаки недовольства, но не его причины. К примеру, интервьюируемый накануне поссорился с женой, а утор, явившись на работу, выразил недовольство жарой и вентиляцией. Другой жаловался на то, что мало платят, хотя два дня назад его все устраивало. Оказывается, жену госпитализировали и нечем платить за лечение.

Социологи позаботились о том, чтобы создать в беседе благоприятную обстановку. Она достигалась благодаря расслабленной, непринужденной обстановке в уютной комнате. Кроме того, способ преодоления сопротивления интервьюироваемого - в особой технике конструирования вопросника.. В этом случае придерживались принципа непрямого интервью. В инструкции обращалось внимание на то, что интервьюеры должны:

1. слушать не только то, что хочет сказать человек, но и то, что он не хочет или не может говорить без посторонней помощи

2. не должны интерпретировать все, что увидят и услышат в одном и том же психологическом ключе ( человек часто говорит нечто, потому что хочет понравиться)

3. не должны трактовать неправильный ответ как ошибку, а правильный - как точный факт.

Благодаря продуманной методике открылось много нового. В частности, расхождение между тем, что человек думает, и тем, что говорит. Искусство непрямого интервью в том и состоит, что ответы интерпретируются не как голые факты, а как некие симптомы, совокупность которых постепенно раскрывает картину объективного состояния человека. Ученые придерживались правила: надо выявить лишь то, что стремиться сказать сам интервьюируемый, незаметно направляя его внимание. В анкетировании социолог поступает именно так: он задает нужные ему, а не респонденту вопросы.

Согласно логике исследования, интервью применяется в самом начале исследования для знакомства с ситуацией. Анкета ценна на завершающем этапе, когда сформулирована модель и возникает потребность прояснить ее детали. Таким образом, интервью - поисковый инструмент, а анкета - средство доказательства.

• телефонное интервью