Аспекты принятия решений.

1. Информационный.

2. Экономический – составляющие: представление о наличии ресурсов; материальная мотивация сотрудников.

3. Социальный – ядро – культура, складывающаяся в организации.

Информационное обеспечение процесса разработки и принятия решения.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

• Отправитель (ЛПР)

• Сообщение

• Канал – средство передачи информации

• Получатель

Классификация информации.

1. По объекту:

• показатели качества товара

• вопросы, связанные с ресурсоемкостью

• параметры инфраструктуры рынка

• показатели отношений в трудовом коллективе

2. По форме передачи:

• вербальная

• невербальная

3. По режиму передачи:

• нерегламентированные сроки

• определенные сроки

• передача по запросу

• принудительная передача

4. По назначению:

• экономическая

• организационная

• техническая и т.д.

5. По отношению объекта управления к субъекту:

• между фирмой и внешней средой

• между подразделениями фирмы

• между руководителем и исполнителями

Требования к качеству информации.

• Своевременность

• Достоверность (степень вероятности)

• Достаточность

• Надежность (степень риска)

• Комплексность

• Адресность

• Правовая корректность информации

• Возможность многократного использования

• Скорость сбора и обработки

• Актуальность

Информационный массив – упорядоченная по определенным признакам совокупность всех видов информации, которая используется органами управления для выработки управляющего воздействия.

Объем информации – количественная характеристика, которая измеряется в условных единицах (слова, сообщения и т.д.).

Задачи информационного массива:

• Удовлетворение информационных потребностей.

• Сохранение информации от искажения

• Прямое обращение потребителей к хранимой информации и возможность ее многократного использования.

• Защита информации от несанкционированного доступа.

• Оперативный поиск и выдача по запросу, по необходимости.

ТЕОРИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.

• Осборн предложил метод мозговой атаки (мозгового штурма). Основная цель метода – устранение барьеров для проявления творческой активности.

• Александров модифицировал данный метод. Сущность – коллективная генерация идей с последующим выдвижением контрольных идей.

• Пойа – метод эвристических вопросов (метод ключевых вопросов) – максимальная концентрация на проблемную ситуацию.

• Гордон – метод синектики, основывающийся на включении в творческую группу специалистов различных специальностей, метод основывается на проведении аналогий.

• Бир – концепция командной синтегрированности – каждый из членов организации представляет собой вершину двадцатигранника и реагирует на изменения внутри организации и воздействия со стороны внешней среды.

Принятие решений переводит познания в практику; мысль в действие; осознание в поступок.