Содержание процесса управления.
В основе содержательной характеристики – стремление к достижению цели, которая обуславливает группировку действий по функциям, характеру и времени.
Группировка действий:
по функциям – каждое структурное подразделение имеет свою цель, задачи и функции
по характеру – разделить процессы на составляющие
по времени – определение временных рамок
Организация процесса управления проявляется в порядке взаимодействия различных звеньев управления и работников при выполнении определенных работ.
Технология процесса управления – средства способы, методы выполнения последовательных операций.
Группировка действий по характеру (стадии):
Постановка цели (цели отражают потребности и результат).
Оценка ситуации (ситуации разделяются на типичные и оригинальные, предвиденные и непредвиденные, временные и постоянные).
Определение проблемы (ключевой этап) – соотношение между текущим состоянием системы управления и постоянной целью.
Заключительный этап (УР) – продукт управленческого труда.
Свойства процесса управления.
Устойчивость – структура процесса управления может быть закреплена в регламентах или в организационной структуре.
Изменчивость (динамичность) – это свойство отражает способность системы быстро переключаться на новые цели.
Непрерывность – в основе – связь между производством и управлением.
Дискретность – изменение интенсивности управленческой деятельности. Характер организационных проблем позволяет разделить действия управляющих на следующие категории:
бездействие
контроль событий
действия, отложенные на будущее
немедленные действия
Цикличность – периодическая повторяемость определенного набора действий (элементарный цикл управления)
Закономерная последовательность операций – закономерное повторение основных видов работ в рамках управленческого цикла.
Схема процесса разработки, принятия и реализации УР.
Подготовка УР – в рамках данного этапа следующие процедуры: получение и обработка данных; анализ ситуации; определение целей решения (уточнение и формулировка критериев); определение места решения (границы распределения решения).
Разработка УР – выбор модели и методов решения; разработка альтернатив (варианты решений); сравнение вариантов; выбор предпочтительного варианта.
Принятие УР – согласование решения; окончательная формула решения; утверждение решения.
Выполнение УР – разработка плана действий; подбор исполнителей; постановка задач; установление системы стимулирования и ответственности; контроль.
Анализ и оценка хода и результатов реализации УР.
Упрощенная блок-схема разработки ур.
Научно-техническая информация.
Текущая информация.
Выявление управленческой проблемы и постановка целей.
Законодательные и другие ограничения.
Моделирование возможностей достижения целей:
условие да
условие нет
Поиск новых идей.
Выбор методов принятия решения.
Разработка вариантов решения проблемы.
Накопитель информации.
Конец операции.
Продолжение действий.
Принятое решение.
Организация выполнения решения.
Контроль выполнения.
Стимулирование качества решения.