
- •Структура решения
- •Виды решений.
- •Решения типичные для функций управления.
- •Классификация ур.
- •Формула успеха решения
- •Методологические принципы разработки ур.
- •Типология и классификация проблем.
- •Признак по степени структуризации.
- •Определение операций распознавания проблем.
- •Проблемы в организации.
- •Матрица Кепнера-Трегое.
- •Методы исследования проблемных ситуаций.
- •Пять основных аспектов проблемы.
- •Содержание процесса управления.
- •Группировка действий по характеру (стадии):
- •Свойства процесса управления.
- •Упрощенная блок-схема разработки ур.
- •Виды решений. Четко структурированные
- •Точки зрения
- •Восприятие
- •Три уровня степени самостоятельности
- •Аспекты принятия решений.
- •Информационное обеспечение процесса разработки и принятия решения.
- •Классификация информации.
- •Требования к качеству информации.
- •Классификация ситуаций.
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Методы разработки управленческих решений
- •Формальные.
- •Неформальные.
- •Виды аналогий.
- •Метод корабельного совета.
- •Правила проведения корабельного совета.
- •Метод дельфи.
- •Стадии проведения фса.
- •Классификация стилей.
- •Участие подчиненных в процессе принятия решений.
- •Классификации.
- •По Вруму-Йеттону (модель).
- •По МакГрегору.
- •По Лайкету.
- •Танненбаум-Шмидт.
- •Главные принципы лпр.
- •Практическая проверка результатов.
- •Теория моделирования.
- •Классификация моделей в рамках исследования операций.
- •Детерминированные модели:
- •Стохастические модели:
- •Дерево решений.
- •Матрица Парето.
- •Диаграмма Исикавы (Ишикавы).
- •Диаграмма принятия решений.
- •Классификация рисков.
- •Этапы ариз.
- •Соотношение между прогнозом и ролью прогнозов в ур.
- •Приемы и методы получения информации.
- •Характеристика методов прогнозирования.
- •Точность и нормы вычисления прогноза.
- •Три подхода профессиональной регламентации.
- •Параметры качества ур.
- •Содержание основных составляющих качества ур.
- •Стимулирование условий для эффективной работы коллектива.
- •Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности ур.
- •Этапы управления качеством.
- •Центральная модель управления (систематизирующая).
- •Три главных способа повышения качества ур.
- •Эффективность ур.
- •Методы измерения эффективности.
- •Формы разработки и реализации ур.
- •Контроль и оценка в сфере ур.
- •Контроллинг.
Формы разработки и реализации ур.
Формы разработки |
Формы реализации |
Акт; декларация; договор; закон; норма; контракт; обзор; план; протокол; устав; приказ и др. |
Деловая беседа; заседание; отчет; письмо; принуждение; информационное и рекомендательное письмо; сообщение; предписание и др. |
Каждая форма разработки должна иметь несколько форм реализации.
Для акта, договора, контракта, оферты, соглашения и устава используют следующие формы реализации:
деловое слово
письмо (информационное)
отчет
утверждение
предписание
совещание
Для инструкций, кодекса, положения, протокола и указания используют:
деловую беседу
постановление
обучение
Для закона, постановления, приказа, распоряжения и указа используют:
личный пример
условие
принуждение
предписание
Контроль и оценка в сфере ур.
К учету предъявляют следующие требования:
обеспечение полноты
обеспечение динамичности
обеспечение системности
преемственность, перспективность, применимость
использование результатов учета, как способа стимулирующего его качественный труд
Контроль по результатам и по утверждению.
Контроль по результатам осуществляется на базе организационной, технической, финансовой документации (оценивается отклонение фактического результата от планового).
Контроль по утверждению – на базе норм, установок, стандартов и правил до начала и в процессе разработки и реализации УР.
Схема процесса контроля.
Контроллинг.
1 – административный – проверка и постоянное наблюдение за процессами разработки УР, а также за сроками, качеством и способами их выполнения.
2 – технологический – основан на проверке и постоянном наблюдении за использованием технологий в процессе разработки и реализации.
3 – ревизия – документальная проверка результатов разработки и реализации.
4 – аудит – документальная проверка, которая устанавливает уровень соответствия УР критериям, нормам и категориям.
Предварительный – до момента реализации целей и программ.
Текущий – осуществляется в процессе разработки и реализации. Основа – разработка регламента.
Оперативный – осуществляется после завершения работ и достижения целей.
Создание и исполнение базы данных по следующим правилам:
а) наименование целей и определение задач.
б) начальные, промежуточные и конечные параметры деятельности организации.
в) побочные результаты достижения целей.
г) набор решений, направленных на корректировку действий и на поиск дополнительных решений по нейтрализации побочных явлений.
Формирование статистики деятельности организации.
Выявление инновационных технологий (по управленческой, производственной и др. деятельности) прошедших апробацию.
Юридическую основу для контроля составляют утвержденные документы и решения соответствующих органов и подсистем.
ГУУ, 2013. - 47 с.
Дисциплина - Методы принятия управленческих решений (МПУР)
[b]Содержание курса:[/b]
Управленческое решение (понятие, сущность, требования)
Виды решений
Классификация управленческих решений
Формула успеха решения