
- •Структура решения
- •Виды решений.
- •Решения типичные для функций управления.
- •Классификация ур.
- •Формула успеха решения
- •Методологические принципы разработки ур.
- •Типология и классификация проблем.
- •Признак по степени структуризации.
- •Определение операций распознавания проблем.
- •Проблемы в организации.
- •Матрица Кепнера-Трегое.
- •Методы исследования проблемных ситуаций.
- •Пять основных аспектов проблемы.
- •Содержание процесса управления.
- •Группировка действий по характеру (стадии):
- •Свойства процесса управления.
- •Упрощенная блок-схема разработки ур.
- •Виды решений. Четко структурированные
- •Точки зрения
- •Восприятие
- •Три уровня степени самостоятельности
- •Аспекты принятия решений.
- •Информационное обеспечение процесса разработки и принятия решения.
- •Классификация информации.
- •Требования к качеству информации.
- •Классификация ситуаций.
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Методы разработки управленческих решений
- •Формальные.
- •Неформальные.
- •Виды аналогий.
- •Метод корабельного совета.
- •Правила проведения корабельного совета.
- •Метод дельфи.
- •Стадии проведения фса.
- •Классификация стилей.
- •Участие подчиненных в процессе принятия решений.
- •Классификации.
- •По Вруму-Йеттону (модель).
- •По МакГрегору.
- •По Лайкету.
- •Танненбаум-Шмидт.
- •Главные принципы лпр.
- •Практическая проверка результатов.
- •Теория моделирования.
- •Классификация моделей в рамках исследования операций.
- •Детерминированные модели:
- •Стохастические модели:
- •Дерево решений.
- •Матрица Парето.
- •Диаграмма Исикавы (Ишикавы).
- •Диаграмма принятия решений.
- •Классификация рисков.
- •Этапы ариз.
- •Соотношение между прогнозом и ролью прогнозов в ур.
- •Приемы и методы получения информации.
- •Характеристика методов прогнозирования.
- •Точность и нормы вычисления прогноза.
- •Три подхода профессиональной регламентации.
- •Параметры качества ур.
- •Содержание основных составляющих качества ур.
- •Стимулирование условий для эффективной работы коллектива.
- •Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности ур.
- •Этапы управления качеством.
- •Центральная модель управления (систематизирующая).
- •Три главных способа повышения качества ур.
- •Эффективность ур.
- •Методы измерения эффективности.
- •Формы разработки и реализации ур.
- •Контроль и оценка в сфере ур.
- •Контроллинг.
Центральная модель управления (систематизирующая).
1 – кто управляет
2 – методы
3 – требования
4 – чем управлять
5 – цели
6 – возможности
Первый вектор характеризует соответствие субъекта управления и объекта управления.
Второй вектор обеспечивает согласованность управления целей и методов.
Третий вектор устанавливает соотношение между требованиями и возможностями.
Три главных способа повышения качества ур.
Применение интеллектуальных систем в поддержание принятия решения.
Использование многовариантности.
Внедрение на предприятие стандартов качества в управлении.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ УР. КОНТРОЛЬ.
1 – результативность
2 – эффективность
3 – производительность
Эффективность продукции определяется соотношением эффекта (результата и прироста) и затратами на его получение.
Результативность отражает способность организации производить продукцию, превосходящую или удовлетворяющую заданную временным или количественным параметром.
Производительность – показатель экономической эффективности трудовой деятельности. Определяется как соотношение количества выпущенной продукции и затратами на ее производство.
Один вид эффективности может изменяться под воздействием другого вида или частично компенсировать его. Эффективность как положительная, так и отрицательная – результат.
Эффективность ур.
Эффективность УР – ресурсная результативность, полученная по итогам разработки и реализации УР в организации.
Эффективность можно разделять:
По уровню разработки
По охвату людей
По масштабу организации
Управление эффективностью осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей. К ним относятся:
Деятельность компании в целом
Степень удовлетворенности потребителей
Деятельность компании на конкретном рынке
Производство отдельных видов продукции
Использование интеллектуальных и материальных ресурсов
Public Relation (PR) компании
Положительная экономическая эффективность от УР выражается как экономная, а отрицательная – как убыток.
Методы измерения эффективности.
Косвенный метод сопоставления различных вариантов – основан на изучении рыночной стоимости УР и затрат на него. Позволяет вместо рыночной стоимости УР использовать рыночную стоимость произведенной продукции.
Ээ = (П2t / З2t – П1t / З1t) * 100%
Ээ – экономическая эффективность
П2t и П1t – характеризуют прибыль, полученную за реализацию товара при 1 и 2 варианте
З2t и З1t – затраты на производство товара при 1 и 2 варианте
Если руководитель своими решениями старается поддержать производство на одном уровне, то эффект будет приближен или равен 0.
По конечным результатам – основан на расчете эффективности производства в целом и выделении фиксированной части эффективного УР.
Ээ = (П * k) / ОЗ
П – прибыль от реализации товара
k – доля УР в эффективности производства
ОЗ – общие затраты
По непосредственным результатам деятельности – основан на непосредственной оценке эффекта от УР при достижении целей и реализации функций.
Ээi = Сi / Рi * 100%
Сi – показатель стандартов на использование ресурса
Рi – реальное использование ресурсов для разработки реализации УР