- •Структура решения
- •Виды решений.
- •Решения типичные для функций управления.
- •Классификация ур.
- •Формула успеха решения
- •Методологические принципы разработки ур.
- •Типология и классификация проблем.
- •Признак по степени структуризации.
- •Определение операций распознавания проблем.
- •Проблемы в организации.
- •Матрица Кепнера-Трегое.
- •Методы исследования проблемных ситуаций.
- •Пять основных аспектов проблемы.
- •Содержание процесса управления.
- •Группировка действий по характеру (стадии):
- •Свойства процесса управления.
- •Упрощенная блок-схема разработки ур.
- •Виды решений. Четко структурированные
- •Точки зрения
- •Восприятие
- •Три уровня степени самостоятельности
- •Аспекты принятия решений.
- •Информационное обеспечение процесса разработки и принятия решения.
- •Классификация информации.
- •Требования к качеству информации.
- •Классификация ситуаций.
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Методы разработки управленческих решений
- •Формальные.
- •Неформальные.
- •Виды аналогий.
- •Метод корабельного совета.
- •Правила проведения корабельного совета.
- •Метод дельфи.
- •Стадии проведения фса.
- •Классификация стилей.
- •Участие подчиненных в процессе принятия решений.
- •Классификации.
- •По Вруму-Йеттону (модель).
- •По МакГрегору.
- •По Лайкету.
- •Танненбаум-Шмидт.
- •Главные принципы лпр.
- •Практическая проверка результатов.
- •Теория моделирования.
- •Классификация моделей в рамках исследования операций.
- •Детерминированные модели:
- •Стохастические модели:
- •Дерево решений.
- •Матрица Парето.
- •Диаграмма Исикавы (Ишикавы).
- •Диаграмма принятия решений.
- •Классификация рисков.
- •Этапы ариз.
- •Соотношение между прогнозом и ролью прогнозов в ур.
- •Приемы и методы получения информации.
- •Характеристика методов прогнозирования.
- •Точность и нормы вычисления прогноза.
- •Три подхода профессиональной регламентации.
- •Параметры качества ур.
- •Содержание основных составляющих качества ур.
- •Стимулирование условий для эффективной работы коллектива.
- •Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности ур.
- •Этапы управления качеством.
- •Центральная модель управления (систематизирующая).
- •Три главных способа повышения качества ур.
- •Эффективность ур.
- •Методы измерения эффективности.
- •Формы разработки и реализации ур.
- •Контроль и оценка в сфере ур.
- •Контроллинг.
Этапы ариз.
Анализ или выбор задачи (описание ситуации, с которой связано применение конкретного метода).
Построение модели задачи (исследуются вопросы, связанные с ресурсообеспеченностью).
Направлен на формирование образа идеального конечного результата (исследуются все противоречия).
Направлен на устранение ранее выявленных противоречий (допускается переход к решению проблемы либо переход на последующий этап, который будет конкретизировать задачу).
Формирование и применение информационного фонда.
Связан с получением конкретной оценки или результата от использования ранее обработанной информации.
Анализ хода и реализации решения (вопросы качества на первый план).
Универсализация, нахождение универсального подхода к реализации решения.
Связан с усилением творческого потенциала сотрудников.
МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ.
Цель – заключается в обосновании тенденции развития управляемого объекта.
Источниками информации для прогнозов являются письменные или устные статьи и тексты, которые образуются в процессе коммуникаций. Коммуникации между людьми и коммуникации открытой печати.
Для прогнозирования практической деятельности применяются количественные и качественные методы.
Количественные методы основаны на информации, которую можно получить, зная тенденции развития каких-либо параметров или имея статистические данные.
Качественные методы основаны на экспертных оценках.
Соотношение между прогнозом и ролью прогнозов в ур.
Классификационный признак |
Роль и место прогноза в УР |
Целевой |
Определение возможностей, реализации и целей управления. Определяются критерии и сроки достижения целей. |
Поисковый |
Определение тенденции развития управляемого объекта (выявление закономерности) |
Нормативный |
Соотношение между требованиями и применяемыми способами или методами. Определение этапов реализации целей. |
Программный |
Исследуется влияние факторов на различных этапах достижения целей. Взаимодействие между учитываемыми факторами. |
Проектный |
Особенность – состоит в получении материала, который обеспечивает целевую направленность основной концепции проекта. |
Приемы и методы получения информации.
Структурно-морфологический (направлен на исследование внутренних показателей).
Метод определения публикационной активности (документы).
Метод выявления групп патентных документов.
Метод показателей (основан на изучении динамики факторов, критериев, элементов).
Метод терминологического и лексического анализа (способы, с помощью которых можно уловить серьезные изменения).
Характеристика методов прогнозирования.
Область применения |
Решаемые задачи |
Особенности применения |
ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ |
||
Экономическая конъюнктура рынка, решение проблем НТП. |
В условиях отсутствия достоверной статистики позволяют относительно объективно исследовать объект управления. |
Использование коллективной оценки и выработка коллективного мнения. Недостаток – существенная периодичность для опроса и обработки данных. |
МЕТОД ЭВРИСТИЧЕСКОГО ПРОГНОЗИРОВАНИЯ |
||
Когда существует необходимость исследования проблем, плохо поддающихся реализации. |
Нахождение оптимального способа для создания проектируемой системы. Выявление объективности в развитии какого-либо объекта. |
Математический аппарат не применим. Специально обрабатываются прогнозные оценки объекта путем систематизированного опроса экспертов. |
МЕТОДЫ КОЛЛЕКТИВНОЙ ГЕНЕРАЦИИ ИДЕЙ |
||
Получение набора идей, направленных на принятие УР. |
Кроме того, определение всевозможного круга проблем, связанных с развитием объекта, а именно:
Получение сценария развития. |
В основе – использование исследований, связанных с ожидаемыми результатами. |
МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ |
||
Метод интересен в тех случаях, когда существует ограниченность в информационных ресурсах, а также при отсутствии систематизированного взгляда на проблемные ситуации. |
Используется при открытии новых рынков, при формировании новых потребностей и в рамках фундаментальных исследований. |
Комплексные данные. Полное отсутствие предварительных суждений. Этапы:
|
ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ |
||
Позволяет исследовать структурную составляющую прогноза. Применяется при исследовании функций, параметров изменения структур объекта. |
В основе – определение и представление о дальнейшей цели решения. Направлен на формулирование стадий и сценария прогнозируемой цели. Активно используется при ранжировании. |
Основная особенность связана с определением сущности решения и факторами, влияющими на нее. |
МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ И МЕТОДЫ ПАРАМЕТРИЧЕСКОГО ПРОГНОЗИРОВАНИЯ |
||
Формирование количественных и статистических баз; исследование процессов, их динамики, а также переменных, которые характеризуют объект. |
Задачи прогнозной экстраполяции: спектральная задача (усиление внимания на конкретных очертаниях объекта). Факторный анализ. |
Могут применяться, когда известна количественная информация, статистические данные и заодно значение времени. |
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПО АНАЛОГИИ |
||
Применяется в ситуациях, привычных для ЛПР |
Решение ситуационных управленческих задач |
Активно используется при наличии аналога объекта или процесса. Применение метода требует специальных навыков. |