СУЩНОСТЬ И РОЛЬ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА.

Решение можно трактовать трояко:

• как процесс

• как акт выбора

• как результат выбора

Признаки решения:

• возможность выбора из множества альтернатив

• наличие целей

• наличие волевого акта ЛПР (лицо, принимающее решения)

Шесть составляющих профессионального решения:

• субъект

• объект (подчиненные или исполнители)

• предмет решения (четко сформулированная тема или проблема; процесс; информация)

• цель подготовки решения

• причины подготовки решения

• персонал или общество в целом

Структура решения

Структурный элемент	Характеристика
форма и наименование	----
констатирующая часть	цели и причины появления данного решения
информационная часть	поясняющие, комментирующие сведения для более подробного понимания решения
постановляющая часть	перечень заданий, выдаваемых конкретным лицам для выполнения
атрибуты ответственного лица	персональные данные

Решения могут приниматься в трех системах:

• Биологическая – на решения оказывает влияние эволюционный темп развития.

• Техническая – решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке (решение должно быть структурировано, выстроено логически).

• Социальная (общественная) – набор решений в данной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации. Главный объект управления – человек.

Управленческое решение – творческое, волевое действие субъекта управления на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменении цели.

Сущность управленческого решения:

• Экономическая – на подготовку и реализацию УР нужно затрачивать финансовые, материальные и нематериальные ресурсы.

• Организационная – для реализации УР привлекают персонал компании.

• Социальная – рычаги воздействия на человека или персонал в целом в процессе осуществления деятельности.

• Правовая – наличие актов, норм и их соблюдение.

• Технологическая – возможность обеспечения персонала необходимыми информационными, техническими и другими ресурсами для подготовки и реализации УР.

Требования к УР:

1. Обоснованность решения (научная)

2. Целенаправленность – является отражением результата

3. Правомерность – должна как отражать, так и учитывать права и обязанности

4. Оптимальность

5. Своевременность и гибкость – динамичность и адаптированность к изменениям

Требования	Условия достижения
Соответствие формы УР его содержанию	Наличие контрольных мероприятий (наличие юриста)
Наличие у руководителя соответствующих полномочий для разработки УР	Разработка должностных инструкций и положений о деятельности отделов и служб
Наличие параметров для внешнего и внутреннего контроля УР	Составление рабочих документов и проведение аудита
Учет возможных отрицательных последствий при реализации УР	Заключения внешних экспертов и оценка рисков

Виды решений.

1. Организационные – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

• Запрограммированные – результат реализации определяется последовательностью шагов или действий;

• Незапрограммированные – какими должны быть цели организации; как улучшить продукцию.

2. Компромиссы – в основе – учет множества факторов, с учетом которых можно судить о необходимости данного решения.

3. Интуитивные – выбор, сделанный на основе ощущений.

4. Основанные на суждении – опыт и знания.

5. Рациональные – разумные, отвечающие требованиям логики, соотношению содержания и целей.