Тести з даної теми

1. Менеджер, який повинен постійно вивчати і передавати виконавцям докладну інформацію по конкретних професійних питаннях, взаємодіяти з підлеглими тощо, виконує роль:

1) організатора;

2) диспетчера;

3) бізнес-керівника;

4) лідера.

2. Здатність менеджера виявляти і вирішувати проблеми називається:

1) концептуальною компетентністю;

2) соціальною компетентністю;

3) професійною компетентністю;

4) діловою компетентністю.

3. Ефективність роботи менеджера визначається:

1) досягненням головної мети готелю;

2) побудовою та розвитком команди;

3) розвитком особи;

4) всі відповіді - вірні.

4. Менеджер, який повинен на основі отриманих даних розробляти оперативні і довгострокові плани і програми, що здатні підвищити ефективність і якість обслуговування в готелі тощо, виконує роль:

1) лідера;

2) бізнес-керівника;

3) організатора;

4) диспетчера.

5. Менеджер, який повинен передбачати стратегічне планування організаційної стійкості готелю, ведення моніторингу, виконання ролі передавальної ланки в інформаційному ланцюжку між рівнями управління, розподіл фінансових ресурсів тощо, виконує роль:

1) диспетчера;

2) лідера;

3) бізнес-керівника;

4) організатора.

6. Необхідний рівень знань і здібностей, достатній, щоб керівник був прикладом для підлеглих – це:

1) концептуальна компетентність;

2) соціальна компетентність;

3) професійна компетентність;

4) ділова компетентність.

7. Влада, що ґрунтується на праві керівника використовувати певні ресурси (джерела) для надання нагород (винагород) тим, хто краще за інших виконує його вказівки називається:

1) законною владою;

2) реальною владою;

3) силою винагороди;

4) примусовою владою.

8. Влада, що спирається на жаху підлеглих і усвідомлення того, що лідер може покарати тих, хто не справляється із завданнями – це:

1) сила винагороди;

2) реальна влада;

3) відносна влада;

4) примусова влада.

9. Спосіб впливу на підлеглого через залякування підлеглих тощо – це:

1. прохання;

2. загроза;

3. наказ;

4. підкуп.

10. Влада, вплив якої тримається на заслуженій репутації і авторитеті людини, його особистих якостях та «харизмі» називається:

1) законною владою;

2) відносною владою;

3) силою винагороди;

4) реальною владою.

11. Конструктивна поведінка … є:

1. негативною реакцією людини у відповідь на бар'єр або блокаду, що перешкоджають задоволенню наміченої ним мети;

2. позитивною реакцією на блокаду наміченої мети, що виявляється в двох формах;

3. негативною реакцією, що припускає заміну недосягнутої мети альтернативною, можливо, навіть й менш переважною та важливою;

4. позитивною реакцією, що усуває бар'єри, які перешкоджають задоволенню наміченої мети.

12. Спосіб впливу на підлеглого за допомогою добровільних, спонукаючих, непримусових мотивів – це:

1. наказ;

2. підкуп;

3. загроза;

4. прохання.

13. Заслужена довіра, якою користується менеджер у підлеглих, керівництва та колег по роботі:

1. влада;

2. авторитет;

3. лідерство;

4. самовизначення.