Література:

1. Стадник В. В., Йохна М. А. Менеджмент: Підручник. Вип. 2-ге, вип.., доп. – К.: Академвидав, 2007. – 472с.

2. Пушкар р. М., Тарнавська н. П. Менеджмент: теорія та практика. Підручник. – 3-тє вид., перероб. І доп. – Тернопіль: Карт-бланш, 2005. – 486 с.

3. Хміль Ф. І. Основи менеджменту: Підручник. Вид. 2-ге, випр., доп. – К.: Академвидав, 2007. – 576 с.

4. Поляков В.А Технология карьеры: Практическое руководство. –М., 1995.

5. Коломінський Н.Л.Психологія менеджменту в освіті (соціально-психологічний аспект):Монографія. – К.:МАУП, 2000.

Практичне заняття № 7

Тема 11: Управлінські рішення, облік та контроль. (2 години) Теоретичні питання:

1. Роль управлінських рішень в менеджменті соціальної роботи.

2. Класифікація рішень. Вимоги до рішень.

3. Організація прийняття рішень та їх виконання.

4. Облік як завдання та функції менеджменту.

5. Контроль як функція менеджменту.

Методичні рекомендації:

Працюючи над першим запитанням, зауважте. що існування організації – не самоціль, а лише засіб для досягнення мети, цілей, рішень. Отже коли ми говоримо про організації соціальної роботи, коректніше було б сформулювати запитання не про те, які вони, а для якої мети, цілей, рішень створені. Тож менеджмент виконує наступні основні завдання:

• формує (загальне перше рішення) місію та конкретну ціль будь-якої організації соціальної роботи;

• сприяє (конкретні інші рішення) тому, що процес соціальної роботи був продуктивним та якісним, а праця спеціалістів – ефективною та результативною;

• регулює (конкретні інші рішення) вплив на внутрішнє та зовнішнє середовище організації;

• створює нові умови (конкретні інші рішення) для просування соціальної роботи.

Готуючись до другого запитання, зверніть увагу, що серед рішень, які приймаються в соціальній службі, можна виділити основні їх види:

1. Виробничі (процесуальні, технологічні) та операційні, оперативні рішення (цільові та ресурсні).

2. Усні та письмові.

3. Загальні та з конкретних питань

4. Ініціативні та реактивні.

5. Стратегічні та поточні.

6. Позитивні, негативні та компромісні.

7. Розпорядчі та виконавчі.

8. Структурні та функціональні.

9. Одноразові та багаторазового використання.

Основними вимогами до управлінських рішень в соціальній роботі є:

1. Виражена цілеспрямованість.

2. Максимальна обґрунтованість.

3. Адресність.

4. Узгодженість.

5. Правомірність.

6. Ефективність.

7. Конкретність.

8. Своєчасність.

9. Повнота чіткість та стислість.

Відповідаючи на третє запитання, охарактеризуйте етапи прийняття та виконання рішення які характерні для організації соціальної служби.

Прийняття рішення:

• визначення проблеми;

• аналіз проблеми;

• визначення альтернативних рішень;

• оцінка альтернатив і вибір найкращої;

• виконання рішення і оцінка результату.

Виконання прийнятого рішення:

• пояснення мети рішення;

• декомпозиція мети;

• оцінка початкових умов реалізації;

• розробка плану реалізації рішення;

• забезпечення реалізації рішення;

• створення або впорядкування організаційної структури для реалізації рішення;

• створення організаційних передумов для реалізації рішення;

• організаційне забезпечення процесу реалізації рішення.

Розглядаючи п’яте запитання, зауважте, що контроль у менеджменті соціальної роботи має досить важливе спрямування, а саме: забезпечення ефективності (оцінка використання ресурсів), результативності соціальної роботи (оцінка відповідної мети). Ефективний контроль має віддзеркалювати пріоритети організації. При контролі обов’язково слід підтримувати стратегічні напрями. Розрізняють три види контролю попередній, поточний, заключний.