Міністерство освіти і науки України

Чернівецький національний університет

імені Юрія Федьковича

Загальні питання маркетингу та менеджменту

Навчальний посібник

Чернівці

“Рута”

2009

ББК 22.344.3

УДК 539 18(076.5)

П32

Друкується за ухвалою редакційно-видавничої ради Чернівецького національного університету імені Юрія Федьковича

Рецензенти: Ангельський О.В., доктор фіз.-мат. наук, професор,Бучковський І. А., кандидат технічних наук, доцент

П32 Звгвльні питання маркетингу та менеджменту.Навчальний посібник .

Укл. : Л.Й. Підкамінь. – Чернівці : Рута, 2009. – 96с.

У посібнику основна увага звертається на формування нового розуміння специфіки підприємницької діяльності на сучасному ринку, який характеризується зростаючою конкурентною активністю його суб’єктів. Акцентується увага на необхідності розвитку лідерських якостей у керівників різних підрозділів організації чи фірми та оволодіння методиками проведення як ефективної рекламної компанії і якісного маркетингового дослідження, так і реалізації новітніх технологій у виробництві товарів чи послуг, що відповідають зростаючи вимогам споживачів. .

Для студентів інженерно-оптичних спеціальностей вузів.

ББК 22.344/3

УДК 539.18(076.5)

Підкамінь Л.Й., 2009

Видавництво“Рута”Чернівецького

національного університету, 2009

ЗМІСТ

ВСТУП

Розділ І. Управління функціональними системами

1. Концепція маркетингу та еволюція маркетингової діяльності

1.2. Типи ринків та структура маркетингу

1.3. Поняття ціни та ціноутворення

Розділ ІІ. Маркетингове сегментування

2.1 Визначення сегментування та його переваги

Розділ ІІІ. Процес маркетингових досліджень

3.1. Поняття маркетингових досліджень

3.2. Методичні вимоги до маркетингових досліджень

3.3 Елементи дослідження ринку

Розділ ІV. Основи рекламної діяльності

4.1. Види реклами та її завдання

4.2. Планування рекламної кампанії

4.3. Вибір засобів розповсюдження інформації

4.4. Оцінка ефективності

4.5. Оцінка рекламної програми

4.6. Організація реклами

Розділ V. Маркетингове планування

5.1. Завдання маркетингового планування

5.2. Види планів маркетингу

5.3. Аспекти ефективної організації планування

РОЗДІЛ VI. Базові поняття в менеджменті

6.1. Основні елементи менеджмнту

6.2. Ефективна система управління

6.3. Еволюція управління

6.4. Школи управління в менеджменті

6.5. Процесний підхід

6.6. Системний підхід

6.7. Ситуаційний підхід

Розділ VII. Керівництво, групова динаміка та управління персоналом

7.1. Керівництво, влада, вплив.

7.2. Лідерство

7.3. Демократизація керівництва

7.4. Принципи керівництва і лідерства

Розділ VIII. Інноваційний менеджмент

8.1. Зміст та сфера інноваційного менеджменту

8.2. Інноваційний процес та вибір технічної політики

8.3. Програма маркетингу з нового продукту.

8.4. Вибір технічної політики

8.5. Організаційні форми інноваційного менеджменту та система управління процесом інновацій

Розділ ІХ. Інформаційне забезпечення менеджменту

9.1. Внутрішня система інформації фірми

9.2.Технологія інформаційної діяльності та інформаційні центри

ЛІТЕРАТУРА

ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК

ПРИКЛАДИ КОНТРОЛЬНИХ ТЕСТІВ З ДИСЦИПЛІНИ

ВСТУП

На даний час важливе місце у розвитку економіки нашої країни займають питання зміни форм власності, господарського механізму та приватизації. Але ці економічні зміни стають позитивно реальними тільки тоді, коли вони, у більшій своїй мірі, проходять через свідомість людей і усвідомленно впроваджуються. Тобто, ринковій економіці потрібні нові люди з новим розумінням сукупності процесів, які стають основою взаємовідносин між особами господарської та суспільної діяльності. Такий рівень розвитку державного господарювання супроводжується появою нових, досить затребуваних професій-маркетолога, менеджера, ділера, брокера, маклера і т.п. Крім того, суттєво зростають вимоги, практично, до усіх суб’єктів економічної та суспільної діяльності стосовно маркетингового розуміння основних елементів своєї роботи (професії). Зрозуміло, що такі знання у першу чергу необхідні підприємцям, але вони являються дуже важливими для активного розвитку як наукових, так і науково-прикладних галузей.

Метою видання цього посібника являється ознайомлення студентів інженерно-прикладного напрямів навчання з загальними поняттями менеджменту, маркетингу і маркетингової діяльності, акцентування уваги студентів на необхідності розвитку власних лідерських якостей та оволодіння основами мистецтва керівництва організацією.