1

.Информационная система — это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации для достижения цели управления. В современных условиях основным техническим средством обработки информации является персональный компьютер. Большинство современных информационных систем преобразуют не информацию, а данные. Поэтому часто их называют системами обработки данных. Информационные системы также классифицируются:

по функциональному назначению: производственные, коммерческие, финансовые, маркетинговые и др.;

по объектам управления: информационные системы автоматизированного проектирования, управления технологическими процессами, управления предприятием (офисом, фирмой, корпорацией, организацией) и т. п.;

по характеру использования результатной информации: информационно-поисковые, предназначенные для сбора, хранения и выдачи информации по запросу пользователя; информационно-советующие, предлагающие пользователю определенные рекомендации для принятия решений (системы поддержки принятия решений); информационно-управляющие, результатная информация которых непосредственно участвует в формировании управляющих воздействий. Структуру информационных систем составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Функциональные подсистемы реализуют и поддерживают модели, методы и алгоритмы получения управляющей информации. Состав функциональных подсистем весьма разнообразен и зависит от предметной области использования информационной системы, специфики хозяйственной деятельности объекта, управления.

В состав обеспечивающих подсистем обычно входят:

информационное обеспечение — методы и средства построения информационной базы системы, включающее системы классификации и кодирования информации, унифицированные системы документов, схемы информационных потоков, принципы и методы создания баз данных;

техническое обеспечение — комплекс технических средств, задействованных в технологическом процессе преобразования информации в системе. В первую очередь это вычислительные машины, периферийное оборудование, аппаратура и каналы передачи данных;

программное обеспечение включает в себя совокупность программ регулярного применения, необходимых для решения функциональных задач, и программ, позволяющих наиболее эффективно использовать вычислительную технику, обеспечивая пользователям наибольшие удобства в работе;

математическое обеспечение — совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых в системе;

лингвистическое обеспечение — совокупность языковых средств, используемых в системе с целью повышения качества ее разработки и облегчения общения человека с машиной.

Организационные подсистемы по существу относятся также к обеспечивающим подсистемам, но направлены в первую очередь на обеспечение эффективной работы персонала, и поэтому они могут быть выделены отдельно. К ним относятся:

кадровое обеспечение — состав специалистов, участвующих в создании и работе системы, штатное расписание и функциональные .обязанности;

эргономическое обеспечение — совокупность методов и средств, используемых при разработке и функционировании информационной системы, создающих оптимальные условия для деятельности персонала, для быстрейшего освоения системы;

правовое обеспечение — совокупность правовых норм, регламентирующих создание и функционирование информационной системы, порядок получения, преобразования и использования информации;

организационное обеспечение — комплекс решений, регламентирующих процессы создания и функционирования как системы в целом, так и ее персонала.

2.

Термин информационная система (ИС) используется как в широком, так и в узком смысле.

В широком смысле информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.[1].

Также в достаточно широком смысле[2] трактует понятие информационной системы Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»: «информационная система — совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих её обработку информационных технологий и технических средств»[3].

Одно из наиболее широких определений ИС дал М. Р. Когаловский: «информационной системой называется комплекс, включающий вычислительное и коммуникационное оборудование, программное обеспечение, лингвистические средства и информационные ресурсы, а также системный персонал и обеспечивающий поддержку динамической информационной модели некоторой части реального мира для удовлетворения информационных потребностей пользователей».[4]

Стандарт ISO/IEC 2382-1 дает следующее определение: «Информационная система — система обработки информации, работающая совместно с организационными ресурсами, такими как люди, технические средства и финансовые ресурсы, которые обеспечивают и распределяют информацию»[5].

Российский ГОСТ РВ 51987 определяет информационную систему как «автоматизированную систему, результатом функционирования которой является представление выходной информации для последующего использования».

В узком смысле информационной системой называют только подмножество компонентов ИС в широком смысле, включающее базы данных, СУБД и специализированные прикладные программы. ИС в узком смысле рассматривают как программно-аппаратную систему, предназначенную для автоматизации целенаправленной деятельности конечных пользователей, обеспечивающую, в соответствии с заложенной в неё логикой обработки, возможность получения, модификации и хранения информации[6].

В любом случае основной задачей ИС является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной области. Современные ИС де-факто немыслимы без использования баз данных и СУБД, поэтому термин «информационная система» на практике сливается по смыслу с термином «система баз данных».

В идеале в рамках предприятия должна функционировать единая корпоративная информационная система, удовлетворяющая все существующие информационные потребности всех сотрудников, служб и подразделений. Однако на практике создание такой всеобъемлющей ИС слишком затруднено или даже невозможно, вследствие чего на предприятии обычно функционируют несколько различных ИС, решающих отдельные группы задач: управление производством, финансово-хозяйственная деятельность и т. д. Часть задач бывает «покрыта» одновременно несколькими ИС, часть задач — вовсе не автоматизирована. Такая ситуация получила название «лоскутной автоматизации» и является довольно типичной для многих предприятий[7]. Особенности экономической информации:

Большие объемы; Многообразие ее источников и получателей.

Цикличность (повторяемость) ее получения и преобразования;

Преимущественное представление в виде цифр и букв;

Относительно простые алгоритмы расчета;

Значительный удельный вес логических операций при ее обработке;

Многообразие ее источников и получателей.

3

.Корпоративные информационные системы (КИС) - это интегрированные системы управления территориально распределенной корпорацией, основанные на углубленном анализе данных, широком использовании систем информационной поддержки принятия решений, электронных документообороте и делопроизводстве. КИС призваны объединить стратегию управления предприятием и передовые информационные технологии. Характерными особенностями крупных корпораций по сравнению с небольшими или средними предприятиями является то, что корпорации имеют более высокий уровень организации и специализации производственной и административной деятельности, значительную рассредоточенность подразделений, бóльшую массовость данных, высокий уровень регламентации не только форм исходящей внешней документации, но и внутренних управленческих документов и процессов, т.е. в целом более развитую информационно-технологическую инфраструктуру и традиции.

Таким образом, основными особенностями корпоративных информационных систем являются:

· комплексность охвата функций управления;

· повышенная упорядоченность деловых процессов;

· массовость операций;

· эффективность использования компьютерно-телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения;

· возможность локальной установки и внедрения отдельных частей системы;

· адаптивность функциональной и инструментальной структуры системы к особенностям управляемого объекта;

· возможность развития системы после ее внедрения на объекте.

4.

К основным принципам построения КИС относятся:

Принцип интеграции, заключающийся в том, что обрабатываемые данные вводятся в систему только один раз и затем многократно используются для решения возможно большего числа задач; принцип однократного хранения информации;

Принцип системности, заключающийся в обработке данных в раз личных разрезах, чтобы получить информацию, необходимую для принятия решений на всех уровнях и во всех функциональных под системах и подразделениях корпорации; внимание не только к под системам, но и к связям между ними; эволюционный аспект – все стадии эволюции продукта, в фундаменте КИС должна лежать способность к развитию;

Принцип комплексности, подразумевающий автоматизацию процедур преобразования данных на всех стадиях продвижения продуктов корпорации. Концепция построения КИС в экономике предусматривает наличие типовых компонентов:

Ядро системы, обеспечивающее комплексную автоматизацию совокупности бизнес-приложений, содержит полный набор функциональных модулей для автоматизации задач управления;

Система автоматизации документооборота в рамках корпорации;

Вспомогательные инструментальные системы обработки информации (экспертные системы, системы подготовки и принятия решений и др.) на базе хранилищ данных КИС;

Программно-технические средства системы безопасности КИС;

Сервисные коммуникационные приложения (электронная почта, программное обеспечение удаленного доступа);

Компоненты интернет/интранет для доступа к разнородным базам данных и информационным ресурсам, сервисным услугам;

Офисные программы - текстовый редактор, электронные таблицы, СУБД настольного класса и др.

Системы специального назначения - системы автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), банковские системы и др.

Ядром каждой производственной системы являются воплощенные в ней рекомендации по управлению производством. На данный момент существует несколько сводов таких рекомендаций. Они представляют собой описание общих правил, по которым должны производиться планирование и контроль различных стадий деятельности корпорации. Далее рассмотрены некоторые из существующих технологий управления. КИС должны отвечать целому набору обязательных требований:

1. Среди них, в первую очередь, стоит отметить использование архитектуры клиент-сервер с возможностью применения большинства промышленных СУБД

2. Поддержку распределенной обработки информации

3. Модульный принцип построения из оперативно-независимых функциональных блоков с расширением за счет открытых стандартов (API, COM+, CORBA и другие)

4. Обеспечивать поддержку технологий Internet/intranet. 5.Корпоративные информационные технологии

Данное направление исследований является новым для нашей лаборатории. К работе по этому направлению подключены к.т.н., доцент Кадыров Э.Д., к.т.н Сизякова Е.В., к.э.н., доцент Блинов А.М., аспирант Данилова Н.В., привлекаются специалисты фирм – производителей и компаний, в том числе госкорпораций, которые заинтересованы в новых научных решениях в области горного дела. 13. Автоматизированное решение неформализованных задач. Нейронные сети. Системы искусственного интеллекта

В настоящее время основные разработки «разумных машин» ведутся по пути обучения нейронных сетей на выборках информации. Ограниченность этого подхода связана с тем, что внутреннее представление информации в нейронной сети трудно формализовать, а значит и анализировать.

С точки зрения теории пространства понятий, можно предположить, что алгоритмы нейронных сетей являются способом экспериментального расчета координат положения определенных понятий в пространстве понятий, т.е. весовые коэффициенты нейронных сетей и есть некие координаты в некоей области пространстве понятий.

То есть, нейронная сеть представляет собой карту пространства понятий заданной предметной области, но неупорядоченную, без заданных ортонормированных осей семантических координат. Это ведет к невозможности применения нейронных сетей без предварительного обучения на конкретной выборке, т.е., на каждом новом классе задач, обучение надо производить заново, что не позволяет перенести знания, зафиксированные в одной нейронной сети, в другую.

Карта семантического пространства позволяет решить эту проблему, поскольку

1. все понятия располагаются в едином пространстве;

2. оси координат в этом пространстве ортонормированны;

Тогда это позволит моделировать решение творческих задач, т.е. задач без изначально формализованного алгоритма решения.

Рассмотрим пример. Пусть ставится задача достижения некоей цели с неизвестным или неформализованным путем достижения (создание вещества с заданным свойствами, достижения заданного положения компании на рынке и т.д.), а на выходе должен получиться алгоритм (набор шагов) для ее достижения.

С помощью координатной теории пространства понятий,

1. определяем положение понятия – цели в карте семантического пространства.

2. выбираем наиболее близкие к цели понятия.

3. рассматриваем семантические отличия - разность координат понятия - цели и существующих понятий

4. отражаем семантические отличия в пространство действий и ищем наиболее похожие действия,

5. последовательно применяем выбранные действия к выбранным понятиям

6. Если результат достаточно близок к цели, то фиксируем полученный набор (наборы) понятий и действий как оптимальный.

Тогда становится возможным и создание систем, умеющих решать неформализованные задачи

14.Характеристика подходов к реализации системы имк

Выделяют следующие подходы реализации системы ИМК:

- использование единого поставщика коммуникационных услуг(рекламного агенства); Рекламные агентства могут координировать формы коммуникации клиентов в течение длительного периода времени. Коммуникационные акции выполняются самим агентством, и оно имеет право распоряжаться всем коммуникационным бюджетом клиента. При этом рекламные агентства могут испытывать затруднения при интеграции различных рекламных направлений, а также сталкиваются с проблемами стимулирования своего штата на использование действительно комплексного подхода к решению поставленных задач.

- использование нескольких поставщиков коммуникационных услуг;Это позволяет выбрать наиболее удачный вариант решения вопроса из нескольких. Крупные компании возлагают выполнение необходимой работы по интеграции на свой штат. Такая схема снижает конкуренцию среди нескольких поставщиков за лучшую рекламную идею.

- «без помощи со стороны».Схема работы, основанная на мнении сотрудников производителя, которые считают, что сами имеют достаточно навыков для разработки и реализации программы интегрированных маркетинговых коммуникаций. Но такие действия приводят к тому, что различные составляющие маркетинговых коммуникаций плохо скоординированы между собой

11.Иску́сственный интелле́кт (ИИ, англ. Artificial intelligence, AI) — наука и технология создания интеллектуальных машин, особенно интеллектуальных компьютерных программ. ИИ связан со сходной задачей использования компьютеров для понимания человеческого интеллекта, но не обязательно ограничивается биологически правдоподобными методами.[1]

16. Модель планирования и разработки стратегии маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации (МК) — это связи, образуе­мые фирмой с контактными аудиториями средствами воздействия, к каковым относятся реклама, PR, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа, а также неформальных источников информации в виде мол­вы и слухов. Основная задача маркетинговых коммуника­ций — донести до целевой аудитории основное конкурент­ное отличие бренда (бренд-кода), которое влияет на вы­бор и покупку товара потребителем.

Рис. 1.5. Схема планирования маркетинговых коммуникаций (с.53)

На схеме не отмечен начальный этап планирования, который подразумевается по умолчанию, — это анализ ситуации. Предварительный анализ необходим в первую очередь, чтобы оценить имеющиеся ресурсы, а также проанализировать маркетинговыестратегии конкурентов [1 с.52-54].

Разработка коммуникативных стратегий маркетингаг предпол-ет вып-ие

3 осн-ных этапов.

1.Подготов-ый этап по опр-ию системы кри­териев и обоснованию коммун-ых целей. На данном этапе необх-мо иметь исчерпывающий банк информаци­онных данных, позвол-их вып-ть системную оценку рын-ной ситуации и наметить показатели конечных рез-тов м-га с учетом долгосрочной прибыли.

2.Осн-ной этап предп-ет ранжирование набора маркет-вых стратегий и окончательный ее выбор. Опр-ние тактики ее реализации с одновременным отсечением практ-ки невыгодных и трудно выполнимых направ-ний.

3.Заключ-ый этап вкл-ет оценку прогноза ре­зультатив-ти намеченных комм-ций. При этом опр-ся ист-ки покрытия необх-ых ресурсов с уче­том пространства и времени. Ключевым направл-ем данно­го этапа явл-ся разработка механизма контроля над вы­п-ем всех разделов формир-ия коммуникац-ых стратегий м-га для своевр-ой корректир-ки маркет-вых реш-ий[2]