Тема 4. Применение метода экспертных оценок при принятии решений

Задание 1. Выбор кандидата на замещение вакантной должности начальника подразделения среднего или крупного предприятия.

Постановка задачи. На предприятии объявлен конкурс на замещение вакантной должности начальника подразделения аппарата управления. Документы на конкурс подали 3 кандидата. Требуется выбрать на вакантную должность наиболее достойного из указанных кандидатов.

Метод решения.

1. Все эксперты (группа студентов) определяют набор качеств, которым должен соответствовать кандидат на данную должность, и ранжируют их по степени важности с учетом особенностей требований к руководителю подразделения аппарата управления предприятием. Ограничивают полученный ранжированный перечень требований, выбирая до 10 из них наиболее важных.

2. Группа студентов разбивается на бригады экспертов по 3-4 человека в бригаде.

3. Из состава группы всеми студентами методом голосования выбирваются 3 студента в качестве возможных кандидатов на вакантную должность.

4. Каждый эксперт индивидуально, без консультации с другими экспертами оценивает степень наличия (или возможного наличия в будущем, исходя из известного характера данного студента-кандидата) требуемых качеств (выбранных ранее в п.1) у каждого из кандидатов. Оцнека качеств производится по 5-балльной шкале (от 0 до 5, причем 0 - отсутствие данного качества, 5 – качество присутствует в полной мере).

5. В каждой из бригад экспертов вычисляются средние в бригаде по каждому кандидату и каждому качеству оценки.

6. Из набора средних оценок по всем кандидатам выбираются максимальные среди всех кандидатов оценки по каждому из качеств, и их набор принимается как вектор качеств идеального претендента.

7. Определяется расстояние между вектором характеристик каждого из претендентов от вектора характеристик идеального претендента.

8. Принимается решение о назначении на вакантную должность претендента, имеющего минимальное расстояние (по сравнению с другими претендентами) между векторами, рассчитанными в п.7.

Перечень рекомендуемой литературы

Основная литература	Наличие в библиотеке
1. Рогожин В. , Рогожина Т. Теория организаций. Учебник. – М., 2002
2. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 2000.
3.Акимова Т. А. Теория организации. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003
4.Смирнов Э. А. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2003
5.Иванова Т. Ю. Теория организации. – СПб.: Питер, 2004
6.Латфуллин Г. Р. Теория организации. – СПб.: Питер, 2003
7.Щербин В. В. Социальные теории организации. – М.: ИНФРА-М, 2000
8. Лебедев О. Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента.- Санкт-Петербург: М и М, 1998
9. Н. Е. Кобринский, Е. З. Майминас, А. Д. Смирнов. Экономическая кибернетика. - М.: Экономика, 1982
10. Менеджмент организаций. Учебное пособие /Под ред. Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. - М.: Инфра-М, 1997
11. Теория управления. Терминология. - М.: Наука, 1988
12. Теория управления социалистическим производством /Под ред. О. В. Козловой. - М.: Экономика, 1983
13. Основы управления социалистическим производством /Под ред. Д. М. Крука. - М.: Экономика, 1985
Дополнительная литература
14. Волков С. И. и др. Построение и функционирование сложных экономических систем: Учеб. Пособие - М.: Финансы и статистика, 1982
15. У.Брэддик. Менеджмент в организации. - М.: Инфра-М, 1997
16. Общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию АСУП. - М.: Статистика, 1977
17. А.И.Мороз. Курс теории систем.- М.:ВШ, 1987 (учебник)
18. Гвардейцев М. И. и др. Специальное математическое обеспечение управления. - М.: Советское радио, 1980
19. Комаров В. Ф. Управленческие имитационные игры. - Наука, СО АН СССР (ИЭОПП СО АН СССР), 1988
20. Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство. - М.: Сов.радио, 1981
21. Феррестер Д. Основы кибернетики предприятия. - М.: Прогресс, 1978
22. Большие системы. Моделирование организационных механизмов. - М.: Наука, 1989
23. Шикунов В.Г., Кишнеев Е.Г. Основы управленческой деятельности. - М.: ВШ, 1993
24. Пригожин А. И. Организации: системы и люди. - М.: политиздат, 1993
25. Долятовский В.А. Основы построения АСУ.- Ростов-на-Дону.: РИНХ, 1984
26. Долятовский В.А. Анализ и технология управления.- Ростов-на-Дону.: ИПК МСХМ, 1972
27. Принципы построения автоматизированных систем управления предприятиями./ Под ред. Б.Н.Петрова.-М.: Энергия, 1975
28. Сегати Т., Кернс К. Аналитическое планирование. Организация систем.- М.: Радио и связь, 1991
29. Долятовский В.А. Методические указания по проведению деловых игр. Вып. 1,2 - Ростов-на-Дону: РИНХ, 1983, 1984
30. Альберт М., Мескон А., Хидоури Д. -Основы менеджмента. - М.: Дело, 1991
31. Юдин А.Б. Вычислительные методы теории принятия решений – М.: Наука, 1989
32. Клиланд Ф., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. – М.: Сов. радио, 1974
33. Месарович М.,Такахара Я. Общая теория систем: математические основы -М.:Мир, 1978
34. Планкет А., Хейл Т. Выработка и принятие управленческих решений: опережающее управление. - М.: 1984
35. Проселков Л.С. Теория организаций. Текст лекций – Ростов-на-Дону: РГЭА, 1998
36. Мэнеску М. Экономическая кибернетика.- М.: Экономика, 1986
37. Основы построения АСУ. Учебное пособие /Под ред. В.И.Костюка.- М.: Сов. Радио, 1997
38. Проселков Л.С., Крюков С.В. Рабочая программа и методические указания по изучению дисциплины “Менеджмент” - Ростов-на-Дону, РГЭА, 1998
39. Радченко Я.В. Учебная программа дисциплины «Теория организации».- М.: ГАУ им. С.Орджоникидзе, 1997
40. Проселков Л.С. Рабочая программа и методические указания по изучению дисциплины “Теория организации” - Ростов-на-Дону, РГЭУ, 2002
41. Информационные технологии в управлении - Стандарты и методологии. 2003
42. Бизнес-план. Методические материалы. Под редакцией профессора Р.Г. Маниловского - М.: "Финансы и статистика", 2005
43. Андреев С. А. “Управления промышленными предприятиями в стандарте MRP II”//М.: ICL-КПО ВС, 2003
44. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям.-М.: Альпина Паблишер,2002. -287с.
45. Экономический анализ деятельности фирм. Учебно-методическое пособие. / Л.П. Суздальцева - М.:МГИУ, 2000. - 74 с.
46. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко В.Н. – М., 2007.
46. Гуияр Ф.Ж., Келли Дж.Н. Преобразование организации.-М.:Дело, 2001. -376с.

КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТЫ К КУРСУ «Теория организаций»

1. Теория организации:

A. Наука, изучающая основные принципы, законы и зако­номерности природы и общества.

Б. Наука о принципах, законах и закономерностях созда­ния, развития и функционирования организаций.

B. Наука о количественных соотношениях и качественных характеристиках объектов окружающего мира.

2. Организация как социальное явление:

A. Группа людей, объединившихся для достижения опре­деленной цели в области производства товаров, услуг, инфор­мации и знаний.

Б. Большая группа разных людей, собравшихся для чего-либо в определенное время в каком-нибудь одном месте.

B. Частный предприниматель, ведущий самостоятельную коммерческую деятельность.

3. Организационная система:

A. Коллектив сотрудников, выполняющих общую работу в строгом соответствии с полученным от руководителя задани­ем.

Б. Единое образование из взаимодействующих между со­бой звеньев, предназначенное для целенаправленной деятель­ности.

B. Сложный механизм, состоящий из различных частей и элементов и выполняющий различные функции.

4. Объекты внешней среды организации:

A. Люди и организации, с. которыми взаимодействует рас­сматриваемая организация.

Б. Все то, что находится за пределами данной организации.

B. Природные и климатические условия, в которых функ­ционирует рассматриваемая организация.

5. Хозяйственные организации:

A. Группа людей, объединившихся между собой на основе взаимной симпатии и привязанности.

Б. Союзы, партии, группы, сформированные по интересам.

B. Организации, специализирующиеся на производстве то­варов, услуг или информации.

6. Общественные организации:

A. Группа друзей, отправившихся во время отпуска в тури­стический поход.

Б. Объединение людей, выработавших определенную, об­щественно значимую цель.

B. Организации, специализирующиеся на производстве то­варов народного потребления.

7. Ассоциативные организации:

А. Религиозные организации.

Б. Потребительские кооперативы.

В. Семья, неформальные группы.

8. Неформальные организации:

A. Кооперативные организации с небольшой численностью персонала.

Б. Не зарегистрированные в государственном порядке ор­ганизации.

B. Государственные и муниципальные предприятия.

9. Унитарные предприятия:

A. Коммерческие организации, наделенные правом собст-(енности.

Б. Коммерческие организации, не наделенные правом соб-лвенности.

B. Некоммерческие организации, не наделенные правом ;обственности.

10. Формальные организации:

A. Зарегистрированные в установленном порядке органи-(ации.

Б. Организации, не ведущие хозяйственной деятельности, гаправленной на получение прибыли.

B. Группа людей внутри организации, объединенных об-цими интересами и стремящихся к достижению единой цели.

11. Система управления организацией:

A. Сотрудники организации, дающие поручения подчинен­ным и контролирующие своевременное выполнение задания.

Б. Набор взаимодействующих между собой звеньев и под­разделений, обеспечивающих решение задач управления.

B. Руководитель организации и его заместители.

12. Линейная структура управления:

A. Гибкая матричная структура.

Б. Неопределенная структура.

B. Жесткая иерархическая структура.

13. Управление организацией:

А. Выдача четких распоряжений и приказов непосредст­венным исполнителям задания.

Б. Обеспечение согласованных действий членов организа­ции, направленных на достижение общей цели.

В. Неукоснительное выполнение исполнителями распоря­жений и приказов дирекции и вышестоящих начальников.

14. Закон теории организации:

A. Устойчивая связь явлений или событий, присущая дос­таточно большому количеству организаций,

Б. Правила поведения, принятые в конкретной организации и отраженные во внутренней документации.

B. Контрактные и договорные обязательства членов орга­низации, регламентирующие их деятельность.

15. Синергия:

A. Сохранение энергии в замкнутых материальных систе­мах при любых возмущающих воздействиях со стороны ок­ружающей среды.

Б. Прирост энергии, превышающий сумму индивидуаль­ных усилий, затраченных членами коллектива.

B. Общая сумма материальных ресурсов, необходимых для решения организацией поставленных задач.

16. Закон самосохранения:

A. Стремление организации к получению любыми спосо­бами максимальной прибыли.

Б. Поддержание жизнедеятельности организации путем получения заемных средств.

B. Обеспечение выживаемости организации с максималь­ным использованием ресурсов.

17. Закон развития:

А. Реализация выпущенной продукции с целью получения максимальной прибыли.

Б. Обеспечение наибольшего суммарного потенциала на всех этапах жизненного цикла организации.

В. Повышение производительности труда для обеспечения жизнедеятельности организации.

18. Закон информированности и упорядоченности:

A. В условиях глобального информационного пространства выживают только очень крупные организации.

Б. Наибольшими возможностями устойчивого, поступа­тельного развития обладает организация, обеспеченная пол­ной, достоверной, структурированной информацией.

B. В конкурентной борьбе побеждает организация, обла­дающая максимальными денежными средствами, которые она может тратить на рекламу и создание положительного имид­жа.

19. Закон единства анализа и синтез:

A. Научно обоснованный метод перехода от общего к ча­стному и от частного к общему.

Б. Метод, основанный на изучении экономической дея­тельности организации на всех этапах ее развития.

B. Методика описания работы подразделений организации с учетом их функциональной направленности.

20. Анализ:

A. Выявление главного фактора, влияющего на устойчивое функционирование рассматриваемой системы.

Б. Представление сложного объекта в виде простых со­ставляющих и определение связей между ними.

B. Соединение простых составляющих объекта в единое целое по известному правилу.

21. Синтез:

А. Выявление главного фактора, влияющего на устойчивое функционирование рассматриваемой системы.

Б. Представление сложного объекта в виде простых со­ставляющих и определение связей между ними.

В. Соединение составляющих объекта в единое целое по известному правилу.

22. Закон композиции:

A. С целью получения максимальной прибыли организации должны стремиться к полной самостоятельности.

Б. На всех этапах своего развития организации должны придерживаться стратегии минимизации расходов и накопле­ния ресурсов.

B. В рамках достижения единой цели существует объективная тенденция организаций к объединению.

23. Статический режим работы организации:

A. Режим работы организации при освоении нового секто­ра рынка.

Б. Неизменность во времени основных показателей организации.

B. Стадия сворачивания деятельности организации.

24. Рационализация:

A. Познание реальности через аспекты духовной жизни человека.

Б. Принятие упреждающих решений на основе интуиции, предвидения, предчувствий, ориентировочных оценок, сопос­тавления фактов.

B. Достижение максимально возможного уровня эффективности при существующих в данный момент экономических условиях.

25. Проектирование организаций:

А. Процесс создания прообраза будущей организации.

Б. Проектирование служебных помещений в создаваемой организации.

В. Подбор персонала для создаваемой вновь организации.

26. Жизненный цикл организации:

A. Время от момента зарождения организации до ее ликви­дации.

Б. Подготовительный этап, предшествующий созданию ор­ганизации.

B. Период стабильной и эффективной работы организации.

27. Основная цель коммерческой организации:

A. Получение любым путем в кратчайший срок макси­мальной прибыли.

Б. Рост размеров организации и увеличение масштабов производства.

B. Решение социально значимых задач, приносящих при­быль.

28. Цель развития:

A. Эта цель уже достигалась ранее на данном предприятии.

Б. Цель была ранее достигнута на другом предприятии.

B. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.

29. Цель—аналог:

A. Эта цель уже достигалась ранее на данном предприятии.

Б. Цель была ранее достигнута на другом предприятии.

B. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.

30. Функциональная цель:

A. Эта цель уже достигалась ранее на данном предприятии.

Б. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.

B. Цель была ранее достигнута на другом предприятии.

31. Коллектив организации:

A. Группа лиц, являющихся учредителям» организации и вложивших значительные материальные средства на ее созда­ние и развитие.

Б. Группа лиц, с которыми непосредственно контактирует администрация организации при решении практических задач.

B. Объединение сотрудников организации, осуществляю­щих совместную трудовую деятельность для достижения об­щих целей.

32. Объект организационной деятельности в организации:

A. Администрация.

Б. Управленческий аппарат организации.

B. Исполнители.

З3. Обобщенный субъект организационной деятельности:

A. Трудовой коллектив социальной организации.

Б. Административно-управленческий аппарат.

B. Непосредственные исполнители.

34. Организационная культура:

A. Исторически определенный уровень развития общества и человека, сформировавшийся к настоящему времени.

Б. Система норм, правил и моральных ценностей, регла­ментирующая отношения между членами организации.

B. Образовательный и профессиональный уровень членов производственного коллектива организации.

35. Имидж организации:

A. Известность организации во внешней среде.

Б. Отношения между членами коллектива и ее руководите­лем.

B. Целенаправленно сформированный образ организации.

36. Электронная коммерция:

A. Новая среда ведения бизнеса.

Б. Продажа вычислительной техники.

B. Создание программного обеспечения.

37. Виртуальное предприятие:

A. Телевизионный магазин на диване.

Б. Магазин по продаже компьютеров.

B. Организация в сети Интернет.

35. Бюрократическая организация по М. Веберу:

A. В основе деятельности организации — рационализация поведения человека.

Б. В основе деятельности организации - решение социально-значимых задач.

B. Организация, отношения в которой строятся на основе взаимной привязанности.

39. Причины возрастания роли организационной науки в современных условиях России:

A. Уменьшение размеров предприятий, ориентированных на узкую специализацию.

Б. Расширение информационного пространства и необхо­димость работы в условиях острой конкуренции.

B. Увеличение размеров предприятий и создание объеди­нений из предприятий разного профиля, стремящихся к дос­тижению общей цели.

Текущий, промежуточный контроль знаний студентов

№

Тесты, вопросы для текущего контроля, для подготовки к зачету, экзамену

1.

5 семестр 1. Понятие социально-экономической системы. Организация (производство) как ее разновидность. Необходимость выделения управленческого труда из труда совокупного рабочего, его роль 2. Основные черты кибернетического подхода к изучению систем управления, объекты, предмет, цель изучения. Экономическая кибернетика как теоретическая база решения проблем управления. 3. Основные понятия теории организаций: объект и цель управления, организация, управляющие воздействия, их разновидности, примеры. 4. Разновидности систем: управляющая и управляемая системы, подсистемы и элементы, их признаки и особенности 5. Структурная схема процесса и отношений управления, основные характеристики этапов процесса управления, особенности функционирования систем. 6. Характеристические свойства больших систем: целостность, конечность, эмерджентность. 7. Синергия, синергетический эффект. Закон синергии. 8. Основные свойства больших систем: человеко-машинный характер, сложность, развитие. Закон самосохранения. 9. Структуры систем управления. Кибернетическая модель системы управления, ее основные характеристики 10. Подсистемы производственных систем, их назначение и особенности (техническая, технологическая, информационная, организационная и др.) 11. Понятие координат управления, возмущений, закона и алгоритма управления, качества управления 12. Организационная структура управления производством, роль функций управления в формировании структуры управления 13. Линейные и функциональные звенья системы управления производством. Основные принципы формирования организационных структур управления. Типы структур. 14. Основные законы и функции управления общественным производством (организацией), их содержание и роль в управлении. Закон единства анализа/синтеза. 15. Основные законы организации, их содержание и роль в управлении. Закон самосохранения. 16. Законы единства системы управления, пропорциональности производства и управления, соотносительности управляемых и управляющих систем. 17. Законы соотношения централизации и децентрализации функций управления в больших системах. Закон единства и целостности системы управления. 18. Принципы управления, их классификация. Основные виды принципов управления. Принципы статической организации. 19. Принципы управления, их классификация. Основные виды принципов управления. Принципы динамической организации. 20. Принципы управления, их классификация. Основные виды принципов управления. Принципы рационализации. 21. Кибернетические принципы управления, их содержание 22. Функции управления общественным производством, классификация, содержание основных функций. 23. Элементы систем управления, их виды, краткая характеристика 24. Состояния и характеристики систем управления и их элементов, классификация 25. Понятие эффективности функционирования об"екта, виды оценки эффективности, методы измерения 26. Информационное обеспечение процесса управления, информация и ее свойства, классификация информации, используемой в управлении производством. 27. Закон информированности / упорядоченности. Энтропия. 28. Автоматизация управления производством; принципы автоматизации; типичные недостатки, возникающие в процессе автоматизации 29. Свойства элементов и систем управления, определяющие их качество (наблюдаемость, управляемость, устойчивость) 30. Свойства элементов и систем управления, определяющие их качество (надежность, живучесть, безопасность, обучаемость и качество) 31. Структурная устойчивость систем и их адаптируемость. Процессы компенсации возмущений. Закон самосохранения. 32. Механизм функционирования организационных систем. Процессы производства и потребления. Экономическое равновесие и устойчивость. Циклы экономической жизни 33. Значение и задачи организационного проектирования. Основные методологические принципы. Процесс формирования оргструктуры. Проект оргструктуры управления. 34. Методы проектирования структур (аналогий, экспертно-аналитический, структуризации целей, организационного моделирования). Оценка эффективности организационных проектов. 35. Причины корректировки оргструктур. Методы анализа стратегии предприятия. Этапы и методы реорганизации предприятия. Эффективность организационных изменений.

Дополнительные материалы