3. Основні стадії розвитку команд та їх характеристика

3.1. Етапи змін команд за Такманом

Усі команди переживають зміни в перші дні свого існування, при якійсь важливій події, появі нового члена, догляді ключового співробітника, зміні складу команди, при збільшенні тиску ззовні або зміну атмосфери в організації.

Такман (1965) - один з найвідоміших дослідників лінійного розвитку команди. Його роботи часто використовуються при побудові команд. Багато хто знає його модель розвитку - «формування, буря, нормалізація, дія». Його основне посилання - будь-яка команда проходить певні стадії розвитку в прагненні до ефективної роботи і досягнення цілей.

ФОРМУВАННЯ

Перша стадія - формування. Команді необхідно поставити перед собою кілька важливих питань:

• Яка наша основна мета?

• Яка структура допоможе нам її досягти?

• Які у нас ролі?

• Хто керівник?

• Як ми будемо працювати разом?

• Як ми будемо ставитися один до одного?

• Де межі команди?

Якщо поглянути на команду з точки зору логіки і раціональності, можна подумати, що всі ці питання вирішуються легко і безболісно. Іноді, у випадку з невеликими проектами для двох-п'яти чоловік, так воно і є. Проте люди - істоти нераціональні. У нас у всіх є емоції, унікальні риси характеру й мотиви.

Як ми переконалися на прикладі індивідуальних змін, кожен реагує на зміни по-своєму. А при утворенні команди мова йде про пристосування конкретних людей до нових умов з урахуванням особливостей кожної людини.

На питання можна відповісти і досить поверхово. Основне завдання команди, а також її структура можуть визначатися директивою начальства. Керівника зазвичай вибирають заздалегідь і нав'язують команді. Індивідуальні ролі визначаються на першому і наступних зборах з головою команди.

Члени команди погоджуються спілкуватися за правилами, які ні в кого не викликають ні заперечення, ні справжнього розуміння: наприклад, «працювати чесно», «ставити інтереси команди вище власних», «розважатися» і т.д.

БУРЯ

Наступна стадія по Такману - буря. Люди приходять до спільної роботи над спільним завданням, вони пройшли фазу, коли хотіли сподобатися один одному і не висловлювали свої особисті переваги. Команда намагається дати відповіді на питання першої стадії. Висловлені (або невисловлені) заперечення звучать так:

• Не думаю, що нам слід цього добиватися.

• Така структура себе не виправдала.

• В індивідуальних ролях є багато білих плям.

• Чому його призначили керівником, хоча в нього немає досвіду подібної роботи?

• Не знаю, чи зможу я ефективно працювати з цими людьми.

• Як ми досягнемо мети без підтримки інших членів організації?

По-іншому стадію можна назвати тестуванням. Команда та її члени перевіряють основи, на яких формувалася команда. Звичайно, команди переживають бурю по-різному, але кілька важливих пунктів варто пам'ятати всім:

• Це природна частина процесу.

• Це нормальна частина процесу.

• Це важлива частина процесу.

На стадії бурі - якщо успішно її подолати - формуються зрозумілі відповіді на фундаментальні питання першої фази, а також спільне розуміння мети і ролей в команді. У свою чергу, визнається верховенство керівника, і кожен займає належне місце. Члени команди усвідомлюють принцип її дії, і він стає зразком для майбутнього усунення проблем, прийняття рішень і спілкування.

НОРМАЛІЗАЦІЯ

Третя стадія наступає, коли команда, нарешті, визначається в деталях і приступає до вирішення конкретних завдань, не приділяючи особливої уваги фундаментальним питанням. При виникненні нових проблем або звикання окремих співробітників до своїх ролей можливе подальше обговорення фундаментальних питань. Однак, якщо їх не виводити на поверхню, відійде на другий план першочергове завдання.

Такман передбачає у своїх дослідженнях, що процес становлення команди відносно прямий і послідовний. Команда переживає бурю і переходить до безпосередньої роботи, формуючи свої норми. Якщо попередньої стадії виявилося недостатньо, нормалізація проходить хаотично і від випадку до випадку. Швидше за все, читачі зустрічали команди, які постійно коливаються між другою і третьою фазою, - це знак, що деякі фундаментальні питання залишилися нез'ясованими.

ДІЯ

Остання стадія розвитку команди - дія. Команда успішно пережила попередні три стадії і прояснила свої цілі, структуру і ролі. Вона продемонструвала здатність змінюватися і вдосконалюватися, а також здобувати знання.

Команда в стані плідно працювати над поточним завданням і в той же час задовольняти індивідуальні та командні потреби.