
- •Новосибирский государственный аграрный университет
- •Введение
- •1 Общие сведения о квалиметрии
- •1.1 Объекты квалиметрии
- •1.2 Международные организации, определяющие основные понятия и положения в области оценки и обеспечения качества продукции и услуг
- •1.3 Ветви квалиметрии
- •1.4 Основные принципы и задачи квалиметрии
- •1.5 Задачи квалиметрии
- •2 Показатели качества оцениваемой продукции
- •2.1 Определение термина «качество».
- •2. 2 Формирование показателей качества
- •2.3 Структура показателей качества
- •3 Группы показателей качества
- •3.1 Группы показателей качества продукции
- •3.2 Группы показателей качества услуг и обслуживания
- •4 Оценка уровня качества продукции
- •4.1 Количественная и качественная форма оценки уровня качества продукции.
- •4.2 Классификационные, ограничительные и оценочные показатели качества продукции.
- •4.3 Ситуация оценки.
- •5 Измерительные шкалы
- •5.1 Шкала порядка
- •5.2 Шкала интервалов
- •5.3 Шкала отношений
- •6 Технология экспертной оценки
- •6.1 Основные термины и задачи экспертной оценки
- •6.2 Этапы экспертного оценивания
- •6.3 Понятие балльной шкалы.
- •Вариант 1 Вариант 2
- •7 Метод рангов и непосредственного оценивания определение коэффициентов весомости
- •7.1 Понятие весомости
- •7.2 Метод рангов
- •7.3 Балльный метод
- •7.4 Определение коэффициентов весомости
- •7.5 Обработка и оценка согласованности экспертных данных
- •8 Дифференциальный метод оценки уровня качества продукции
- •9 Метод комплексной оценки уровня качества продукции
- •9.1 Комплексный обобщенный показатель уровня качества продукции
- •9.2 Требования к комплексному обобщенному показателю
- •9.3 Метод средневзвешенного показателя
- •9.4 Интегральный показатель уровня качества
- •9.5 Подведение итогов комплексной оценки уровня качества продукции
- •10 Основные требования к обеспечению качества на отдельных стадиях жизненного цикла продукции
- •11 Инструменты контроля и управления качеством
- •11.1 Простые статистические методы контроля и управления качеством
- •11.2 Новые инструменты управления качеством
- •Библиографический список
7.2 Метод рангов
По методу рангов (метод предпочтительной оценки) эксперт осуществляет ранжирование (упорядочение) исследуемых объектов организационной системы в зависимости от их относительной значимости (предпочтительности). При этом наиболее предпочтительному объекту обычно присваивается первый ранг, а наименее предпочтительному — последний, равный по абсолютной величине числу упорядочиваемых объектов. Более точным такое упорядочение становится при меньшем количестве объектов исследования, и наоборот.
При
предпочтительной (по рангам) расстановке
объектов экспертизы одним экспертом
сумма рангов должна равняться сумме
чисел всего натурального ряда количества
объектов Н,
начиная с единицы
.
Результирующие ранги объектов ранжирования
по данным опросов определяются как
сумма рангов для каждого объекта. При
этом в итоге первый ранг присваивается
тому объекту, который получил наименьшую
сумму рангов, а последний - тому, у
которого оказалась наибольшая сумма
рангов, т. е. наименее значимому объекту
(пример определения результирующего
ранга трех объектов семью экспертами
приведен в табл. 7.2.1
Таблица 7.2.1 Определение результирующего ранга объектов ранжирования
Объект ранжирования № |
Эксперт № |
Сумма рангов объектов |
Результирующий ранг объекта |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|||
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
11 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
10 |
1 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
21 |
3 |
7.3 Балльный метод
Балльный метод (метод непосредственного оценивания) представляет собой упорядочение исследуемых объектов (например, при составлении параметрической модели) в зависимости от их важности путем приписывания баллов каждому из них. Наиболее значимому объекту дается наибольшее количество баллов по принятой шкале, диапазон шкалы оценок обычно принимается от 0 до 1, до 5, до 10 или до 100. В простейшем случае оценка может равняться 0 или 1. Иногда оценивание осуществляется в словесной форме, например «очень важный», «важный», «маловажный». Для большего удобства обработки результатов опроса такие оценки могут переводиться в балльную шкалу (например, соответственно 3, 2, 1).
Непосредственное оценивание следует применять при уверенности полной профессиональной информированности экспертов о свойствах исследуемых объектов. По результатам оценок определяются ранг и весомость (значимость) каждого исследуемого объекта (пример оценивания трех объектов по 10-балльной шкале приведен в табл. 7.3.1.
Таблица 7.3.1 Определение результатов непосредственного оценивания объектов
Объект оценивания № |
Эксперт № |
Сумма баллов объектов |
Результирующий ранг объекта |
Весомость объекта |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
||||
1 |
7 |
6 |
5 |
6 |
4 |
7 |
8 |
43 |
2 |
0,36 |
2 |
9 |
10 |
8 |
7 |
5 |
8 |
10 |
57 |
1 |
0,47 |
3 |
4 |
1 |
2 |
4 |
3 |
5 |
2 |
21 |
3 |
0,17 |