Методи дослідження: опитування (анкетування). Порядок організації та проведення заходів експрес-моніторингу:

1. Організація та проведення опитувань здійснюватиметься офіцерами відділів прикордонної служби, органів охорони державного кордону, регіональних управлінь, Адміністрації Держприкордонслужби. Опитування проводиться спеціально призначеними групами з періодичністю: відділ прикордонної служби – 1 раз на місяць, орган охорони державного кордону – 2 рази на квартал, регіональне управління – 1 раз на квартал, Адміністрація Держприкордонслужби – 1 раз на півроку.

Для проведення опитування в конкретному населеному пункті складається службове завдання. До складу групи, яка проводить експрес-моніторинг, повинно входити не менше трьох посадових осіб.

Здійснюється опитування усіх категорій осіб, які проживають у прикордонному населеному пункті.

Анкети розповсюджуються групою офіцерів серед населення.

Опитування рекомендується проводити в цивільній формі одягу, що буде відрізняти інтерв’юерів від персоналу, що несе прикордонну службу, і сприятиме формуванню у громадян, які беруть участь в опитуванні, переконання про незалежність і об’єктивність опитування.

2. Старший групи, що проводить опитування, несе відповідальність за дотримання вимог проведення опитування.

Під час проведення опитування забороняється:

втручатись у роботу посадових осіб, які здійснюють опитування;

будь-яким чином коментувати заходи опитування;

штучно створювати умови, які ускладнюють проведення опитування.

3. Для проведення опитування використовується анкета встановленого зразка. Вона може застосовуватись у мовних варіантах: українською та мовою спілкування мешканців населеного пункту.

Процедура роботи групи експрес-моніторингу під час перебування у населеному пункті

1. Робота групи розпочинається з того, що керівник групи ознайомлює старшого зміни прикордонних нарядів із службовим завданням групи, обговорює порядок її роботи безпосередньо у визначеному населеному пункті. Попереджає про недопущення з боку персоналу зміни дій, які можуть впливати на умови та об’єктивність проведення опитування.

2. Після прибуття в населений пункт керівник групи організовує опитування громадян, які проживають у населеному пункті.

3. Офіцер, що розповсюджує бланки анкет, пропонує взяти участь у проведенні соціологічного опитування: “Добрий день. Я (такий-то). Державна прикордонна служба України у вашому населеному пункті проводить вивчення громадської думки щодо якості культури виконання завдань з охорони державного кордону. Прошу Вас взяти у ньому участь та анонімно заповнити коротку анкету. Дякую”. У разі згоди громадян офіцер роздає бланки анкет.

4. Офіцери, які входять до складу групи, забезпечують умови для незалежного та об’єктивного проведення опитування, а також, за необхідності, дають роз’яснення громадянам, які беруть участь в опитуванні.

Після роботи в населеному пункті група переміщується до відділу прикордонної служби, де в окремому приміщенні опрацьовує результати опитування.

5. Узагальнені результати опитування повинні оформлюватися доповідною запискою на ім’я керівництва відповідного структурного підрозділу, на основі якої готуються відповідні пропозиції щодо удосконалення оперативно-службової діяльності в цьому та інших підрозділах органу охорони державного кордону, вжиття заходів для усунення виявлених проблем та недоліків. Матеріали опитувань узагальнюються, накопичуються та зберігаються у штабі органів охорони державного кордону.

6. Старшому групи, що проводить опитування, дозволяється здійснювати зміни процедури опитування з метою забезпечення ефективної роботи групи експрес-моніторингу та урахуванням особливостей певних населених пунктів. При цьому він несе особисту відповідальність за ефективність визначеної ним процедури проведення експрес-моніторингу та об’єктивність результатів опитування.

Зразок анкети