13. Матрица swot-анализа и ее применение. Pest-анализ и его применение.

SWOT-анализ в его современном виде появился благодаря работе группы ученых Стэнфордского Исследовательского Института (Stanford Research Institute - SRI): Р.Стюарт (руководитель исследования), Мэрион Дошер, Отис Бенепе и Альберт Хэмфри (Robert Stewart, Marion Dosher, Dr Otis Benepe, Birger Lie, Albert Humphrey). SWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка компании отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. 

Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними. 

В основе этой модели лежат четыре вопроса: 1. Что мы можем сделать (сильные стороны и слабости)?  2. Что бы нам хотелось сделать (общеорганизационные и личные ценности)?  3. Что мы могли бы сделать (возможности и угрозы внешних условий окружающей среды)?  4. Чего ожидают от нас другие (ожидания посредников)? 

Поэтому анализ проводился в 6 ключевых направлениях: 1. Продукт (что мы продаем?)  2. Процессы (как мы продаем?)  3. Покупатели (кому мы продаем?)  4. Дистрибуция (как оно доходит до покупателей?)  5. Финансы (каковы цены, издержки и инвестиции?)  6. Администрирование (как мы всем этим управляем?)  На основании выявленных в ходе анализа факторов далее принимались стратегические решения. 

PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Учитывая то, что PEST-анализ касается внешних факторов, которые оказывают воздействие на деятельность предприятия, внешнюю среду принято разделять следующим образом:  - Макросреду (правительство, экономика, социально-демографическая среда, научно-технический прогресс, природные факторы).  - Микросреду (поставщики, покупатели, акционеры, конкуренты, кредиторы, профсоюзы).  Традиционно PEST-анализ касается изучения исключительно макросреды, которая включает в себя достаточно большое количество факторов, поэтому из общего их числа принято рассматривать только четыре узловых направления, которые оказывают наиболее существенное влияние на деятельность организации:  - политические факторы (Р): какие возможности и угрозы для бизнеса создает динамика политической ситуации; каковы главные тенденции, которые могут повлиять на деятельность компании?  - состояние экономики (Е): каковы наиболее существенные ожидаемые события в экономике и как влияет экономическая ситуация на перспективы бизнеса?  - социально-культурные особенности (S): в чем особенности социального, демографического, культурного свойства, которые должны учитываться в работе?  - научно-техническая среда (Т): в какой степени бизнес зависит от нововведений и изменений; насколько динамичны темпы научно-технического прогресса в отрасли; какова доля функции НИОКР в деятельности предприятия?