- •Сущность основных понятий: управление, менеджмент, бизнес, организация, цель
- •Подходы к определению сущности менеджмента. Междисциплинарность менеджмента как науки
- •Организация и ее отличительные признаки. Модель организации как «открытой системы» и ее применение в управлении.
- •Виды ресурсов организации.
- •Основные функции менеджмента.
- •Виды функциональных процессов как объекты управления.
- •Вертикальное разделение труда и уровни управленческой иерархии в менеджменте.
- •Школа научного управления и ее особенности
- •Административная (классическая) школа и ее особенности
- •Основные принципы управления (по а. Файолю).
- •Школа человеческих отношений и ее особенности.
- •Новые подходы в теории менеджмента 1950-1970 гг. И 1980-1990 гг.
- •Матрица swot-анализа и ее применение. Pest-анализ и его применение.
- •Жизненный цикл продукта (отрасли)
- •Концепция «5 сил конкуренции» м. Портера
- •Понятие стратегии, миссии и видения в менеджменте.
- •Виды целей. Требования к корректной формулировке целей.
- •Стратегическое планирование и его основные этапы.
- •Основные этапы стратегического управления.
- •Виды стратегий. Концепция конкурентных стратегий м.Портера
- •Сущность бизнес-планирования и бизнес-плана. Цели и задачи бизнес-плана
- •Структура основных разделов бизнес-плана и их содержание.
- •Понятие организационной структуры управления. Основные виды оргструктур
- •Линейная оргструктура: преимущества и недостатки.
- •Дивизиональная оргструктура: преимущества и недостатки.
- •Матричная оргструктура: преимущества и недостатки.
- •Сетевая оргструктура: преимущества и недостатки.
- •Сущность мотивации и контроля.
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей а.Маслоу
- •Теория мотивации к.Альдерфера.
- •Теория приобретенных потребностей Макклелланда
- •Теория ожиданий в.Врума
- •Сущность лидерства. Основные типы лидеров
- •Двойная роль лидера. Различие между лидером и менеджером
- •Теория Мак-Грегора и ее сущность.
Административная (классическая) школа и ее особенности
Представители классической школы (1920— 1950 гг.), а именно— А. Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни, имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления, следование которым приведет организацию к успеху. Концепция рациональной бюрократии Макса Вебера – идеальная бюрократическая организация. Положительное в бюрократии главным образом связано с четкой регламентацией основных функций, задач, обязанностей и полномочий не только каждого подразделения в структуре управления, но и каждого исполнителя; четкая система правил и процедур. Однако не остается места инициативе, творчеству.
Основные принципы управления (по а. Файолю).
Разделение труда, т. е. специализация, необходимая для результативного использования рабочей силы, применительно к управленческому и исполнительскому труду.
Дисциплина. Эффективным средством воспитания дисциплины является личный пример руководства. Необходимо установить общие правила для членов коллектива и контролировать их выполнение.
Единоначалие. Единоначалие обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства.
Единство руководства. Виды деятельности, имеющие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и следовать единому плану.
Власть и ответственность. Власть и ответственность взаимосвязаны между собой.
Подчинение частных интересов общим. Интересы работника или группы работников не должны ставиться выше интересов предприятия; интересы государства должны быть выше интересов гражданина или группы граждан.
Вознаграждение. Стимулирование труда работников должно быть справедливыми, и каждый работник должен знать, за что он получает вознаграждение и в каком размере.
Стабильность рабочего места для персонала. По мнению А. Файоля, слишком сильная текучесть кадров является одновременно и причиной, и следствием плохого управления.
Инициатива, т. е., по определению Файоля, обдумывание и выполнение плана. Файоль считал, что подчиненные должны получить возможность проявить личную инициативу, т. к. это стимулирует их к более эффективной деятельности.
Порядок, т. е. «всему (каждому) свое место, и все (каждый) на своем месте». Работник должен знать свои обязанности, меру ответственности и соблюдать должностные инструкции.
Справедливость. Лояльность и верность персонала должны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением администрации к подчиненным. Необходимо вовремя разрешать конфликтные ситуации, стараться не допускать назревания конфликта.
Централизация. Файоль говорит о степени концентрации или рассредоточения власти в зависимости от сложившихся обстоятельств.
Скалярная цепь, т. е. «цепь начальников» от самого высшего до самого низшего ранга, от которой не нужно отказываться, но которую следует сократить, если слишком скрупулезное следование ей может помешать эффективному управлению.
Корпоративный дух, т. е. принцип «в единении – сила». А. Файоль считал, что в организации должна быть хорошо развита корпоративная культура, каждый работник должен понимать цель деятельности организации, ее миссию и свою роль для достижения поставленных целей.