6. Parametry opisu oceny usług logistycznych.

• czas dostawy- cykl realizacji dostaw

• niezawodność dostawy – prawdopodobieństwo dotrzymania dostawy

• gotowość dostawcza – w jakiej ilości nasz dostawca może zrealizować zamówienie

• jakość dostawy – czy dostawa jest dokładna, stan dostawy

• elastyczność dostawy – na ile ten dostawca jest w stanie dostosowywać się do wymagań klienta

7. Klasyfikacja systemów logistycznych z pkt. Widzenia rzeczowego, funkcjonalnego, instytucjonalnego.

LOGISTYKA w sensie funkcjonalnym - wyodrębniony kompleks funkcji w sensie określonego subsystemu w skali przedsiębiorstwa i całego procesu gospodarowania i rynkowej (marketingowej) działalności.

LOGISTYKA w sensie instytucjonalnym - wiąże się z aspektem organizacyjnej integracji logistycznych działań (czynności)

1. znaczenie rzeczowe (przedmiotowe)

Logistyka to procesy fizycznego przepływu dóbr materialnych (surowców, materiałów) w przedsiębiorstwie oraz między przedsiębiorstwami, a także przepływ towarzyszących tym procesom informacji.

W tym znaczeniu logistyka organizuje każde przedsiębiorstwo.

(ujęcie funkcjonalne) – według sfery działania w przedsiębiorstwie i w skali łańcucha logistycznego (zakresu i rodzaju rozpatrywanych funkcji systemu). Podział w dwóch ujęciach: funkcji pierwotnych – podsystem logistyki w sferze zaopatrzenia przepływ surowców, materiałów, części zamiennych od dostawców do magazynów lub bezpośrednio do produkcji, – podsystem systemu w sferze produkcji przepływ surowców materiałów półfabrykatów i wyrobów gotowych między magazynami zbytu, - podsystem logistyki w sferze dystrybucji( sprzedaż) - przepływ wyrobów gotowych między magazynami zbytu a klientami na rynku zbytu lub bezpośrednio z produkcji do klientów), funkcji zarządzania (jako funkcje decyzyjne) – które kierują użyciem zasobów koordynowaniem funkcji rzeczowych.

(ujęcie instytucjonalne) - według liczby i rodzaju instytucji składających się na strukturę systemu dzielimy na: mikrologistyczny – obejmujący wszystkie procesy logistyczne wewnątrz jednostkowych organizacji gospodarczych (system logistyczny przedsiębiorstwa), metalogistyczny - stanowi integrację podsystemów mikrologistycznych kooperujących przedsiębiorstw (łańcuch logistyczny), mezalogistyczny - jest rezultatem pionowej integracji podsystemów metalogistycznych, makrologistyczny – będący wyrazem integracji procesów logistycznych w skali całej gospodarki (międzysystem), zewnętrzny system logistyczny – integruje procesy logistyczne między dostawcami a odbiorcami.

8. Logistyka jako funkcja koordynacji I integracji.

FUNKCJA KOORDYNACYJNA - Stanowi o istocie nowoczesnej koncepcji logistyczno-marketingowej. Problem sprowadza się do koordynacji styków funkcji czynności logistycznych z innymi funkcjami przedsiębiorstwa oraz koordynacji styków i tendencji w obszarze celów i komponentów logistyczno-marketingowych w całym układzie.

Logistyka to integracja przepływów:

1. w czasie i przestrzeni pomiędzy:

   1. stanowiskami pracy (jednostkami organizacyjnymi)

   2. fazami produkcji (projektowanie, produkcja, dystrybucja, recyrkulacja)

   3. elementami określającymi technologie i organizacje transportu (opakowanie, załadunek, przewóz)

   4. zaopatrzeniem, produkcją, dostawą

   5. (…)

2. aby:

   1. uzyskać optymalizację kosztów globalnych realizacji procesów logistycznych

   2. uzyskać maksymalnie możliwy, przy danym poziomie kosztów, standard obsługi klienta (wewnętrznego i zewnętrznego)

   3. likwidować konflikty występujące pomiędzy ogniwami procesu przepływu zasobów

   4. pozyskiwać efekty synergetyczne