1. цели организации

2. модель организации

3. организационная структура

4. Организационная культура

5. коммуникации

6. внешняя среда

7. мотивация

8. оценка результатов труда и вознаграждения

9. стиль руководства

10. изменения в организации и управление нововведениями

11. поведенческий маркетинг

Главная цель существования организации формулируется через миссию: ориентир для выработки целей, влияет на имидж, условия для мотивации персонала, основа для формирования организационной структуры, придает организации определенность.

Требования к целям:

- конкретность и измеримость

- временная заданность

- достижимость

- цели должны быть взаимоподдерживающими

Модель организации:

Выделяют две основных классических модели организации: механические организации и органические организации

Отличия механических и органических организаций.

Механические	Органические
Централизованная иерархия полномочий	Децентрализованная
Коммуникации сверху вниз	Боковые коммуникации принятия решений сотрудниками из разных подразделений
Активное использование стандартизации	Активное использование взаимной согласованности
Четкоустановленные задачи и роли, строгое разделение труда	Нечеткость задач распределения ролей и труда в общем виде
Основной критерий – максимальная эффективность и производительность	Основной критерий – максимальная удовлетворенность, гибкость, развитие
Применение стабильность внешней и внутренней среды, низкий уровень неопределенности внешних условий	Быстрая изменчивость внешней и внутренней среды

Организационная структура.

Организационная структура – формализованная система задач и подчиненности на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации.

Элементы организационной структуры:

- звенья (подразделения, отделы, группы)

- уровни (ступени управления)

- связи (горизонтальные и вертикальные)

Механическая модель является базой для построения следующих организационных структур:

- линейной

- функциональной

- линейно-функциональной

- дивизиональной (товарная, рыночная, географическая структура)

Органические модели:

- проектная

- матричная

Методы интеграции структурных подразделений организации:

• Правила

• Процедуры

• Графики

• Иерархическая структура управления

• Совещания

Организационная культура. Модель формирования организационной культуры

Организационная культура- Совокупность различных элементов, включающих традиции, нормы, убеждения, ценностные ориентации, разделяющиеся всеми членами организации.

Основные элементы организационной культуры:

• Система ценностей – основные философские положения и идеи, принятые в организации

• Стили руководства

• Герои организации

• Церемонии и ритуалы

• Культурная сеть организации – скрытая иерархия власти, неформальная структура организации.

Факторы, влияющие на формирование организационной культуры

• Внешние – общие экономические условия, национальные особенности (традиция, культура), классовые этические различия, деловая среда

• Внутренние – миссия и цели, стратегия, характер и содержание работы, личность руководителя, квалификация, образование персонала.

В организации существует:

• Доминирующая культура

• Субкультура меньшинства

• Контркультура

Модели формирования организационной культуры

Факторы, влияющие на формирование организационной культуры

• Внешние – общие экономические условия, национальные особенности (традиция, культура), классовые этические различия, деловая среда

• Внутренние – миссия и цели, стратегия, характер и содержание работы, личность руководителя, квалификация, образование персонала.

• В организации существует:

• Доминирующая культура

• Субкультура меньшинства

• Контркультура