
- •Реферат
- •Содержание
- •Введение
- •1 Теоретические основы банковского обслуживания физических лиц
- •1.1 Сущность и характеристика новых банковских продуктов в сфере обслуживания физических лиц
- •1.2 Особенности банковских операций с физическими лицами
- •2 Анализ использования оао «Технобанк» новых банковских услуг
- •2.1 Организационно-экономическая характеристика оао «Технобанк»
- •2.2. Основные элементы банковского маркетинга и продвижения банковского товара на рынок
- •2.3 Использование новых продуктов в практике оао «Технобанк»
- •2010 2011 2012 Рисунок 2.4 – Динамика изменения доли операций по пластиковым карточкам в общем объеме операций физических лиц (2010-2012гг.)
- •3 Проблемы и перспективы развития обслуживания физических лиц в банках Республики Беларусь
- •3.1 Проблемы развития в области использования новых банковских продуктов в обслуживании физических лиц
- •3.2 Рекомендации по совершенствованию обслуживания физических лиц в банках
- •Заключение
- •Список используемых источников
2 Анализ использования оао «Технобанк» новых банковских услуг
2.1 Организационно-экономическая характеристика оао «Технобанк»
ОАО «Технобанк» создано в соответствии с законодательством Республики Беларусь путем преобразования открытого общества с ограниченной ответственностью специализированный коммерческий банк «Технобанк» в открытое акционерное общество специализированный коммерческий банк «Технобанк» с последующим переименованием в ОАО «Технобанк». ОАО «Технобанк» является правопреемником всех прав и обязанностей ЗАО «Торгово-Промышленный Банк» и ОАО «Белорусский Индустриальный Банк».
ОАО «Технобанк» создано 5 августа 1994 года.
Регистрационный номер Банка в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - 100706562. БИК 153001182.
Место нахождения Банка: 220002, г. Минск, ул. Кропоткина, 44.
Размер зарегистрированного уставного фонда по состоянию на 01.01.2013 года составляет 99998,1 миллионов белорусских рублей. В Банке 1 700 акционеров. Акционерами Банка являются физические и юридические лица. Доля физических лиц в уставном фонде ОАО «Технобанк» составляет 39,5958%, доля юридических лиц - 60,4042%.
На основании лицензии Национального банка Республики Беларусь на осуществление банковской деятельности №11 от 31 мая 2010 года ОАО «Технобанк» имеет право проводить следующие виды банковских операций:
привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (депозиты);
размещение привлеченных денежных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности и срочности;
открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
открытие и ведение счетов в драгоценных металлах;
осуществление расчетного и кассового обслуживания физических и юридических лиц, в том числе банков–корреспондентов;
валютно–обменные операции;
купля-продажа драгоценных металлов и драгоценных камней в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
привлечение и размещение драгоценных металлов и драгоценных камней во вклады (депозиты);
выдача банковских гарантий;
доверительное управление денежными средствами по договору доверительного управления денежными средствами;
выпуск в обращение банковских пластиковых карточек;
выдача ценных бумаг, подтверждающих привлечение денежных средств во вклады (депозиты) и размещение их на счета;
финансирование под уступку денежного требования (факторинг);
предоставление физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для банковского хранения документов и ценностей (денежных средств, ценных бумаг, драгоценных металлов и драгоценных камней и др.);
перевозка наличных денежных средств, платежных инструкций, драгоценных металлов и драгоценных камней и иных ценностей между банками и небанковскими кредитно–финансовыми организациями, их обособленными и структурными подразделениями, а также доставка таких ценностей клиентам банков и небанковских кредитно–финансовых организаций.
В ОАО «Технобанк» открыты расчетно-кассовые центры, центры банковских услуг. В Банке обслуживается свыше одиннадцати тысяч клиентов различных форм собственности.
Основные виды деятельности:
-кредитование юридических и физических лиц;
-привлечение во вклады (депозиты) средств юридических и физических лиц;
-операции с ценными бумагами;
-расчетно-кассовое обслуживание клиентов;
-лизинговые операции;
-операции по выдаче гарантий и поручительств;
-операции по поручению банков-корреспондентов;
-депозитарная деятельность по ценным бумагам.
Банк имеет статус профессионального участника рынка ценных бумаг республики, выступает в роли первичного инвестора на аукционах по размещению государственных краткосрочных облигаций (ГКО) и облигаций Национального банка Республики Беларусь (КО) (лицензия на право осуществления профессиональной и биржевой деятельности по ценным бумагам №02200/0385568 от 29.05.2009г.). Эмитирует и обслуживает карточки платежной системы «Visa International». Все виды международных расчетов осуществляются с использованием системы «S.W.I.F.T».
Банк является гарантом электронных денег WMB (белорусские рубли) системы WebMoney Transfer.
Банк имеет широкую сеть корреспондентских отношений со странами ближнего и дальнего зарубежья. Это позволяет оперативно удовлетворять потребности клиентов в осуществлении платежей по всей территории СНГ, Прибалтики, Европы, США. Список основных банков, с которыми в ОАО «Технобанк» установлены корреспондентские отношения (Приложение А).
ОАО «Технобанк» не входит в состав банковского холдинга и (или) банковской группы.
Основное число клиентов банка составляют физические лица, кроме того, сравнительно небольшие (по сравнению с депозитами юридических лиц) вклады населения составляют основу ликвидности банка. Кроме размещения своих временно свободных средств во вклады и депозиты, у физических лиц имеется потребность в текущих платежах.
Один из законов рыночной экономики – «спрос определяет предложение». И, не в последнюю очередь, он касается банковской сферы. Именно банки призваны взять на себя обеспечение финансового потока между плательщиками (физическими лицами) и получателями (организациями, предоставляющими услуги населению) [28, c.114] .
Причин для этого несколько:
- прохождение платежей через банковские счета обеспечивает прозрачность платежей для контролирующих органов государства;
- такие операции обеспечивают своевременность платежей, и, как следствие, нормальное функционирование организаций;
- сокращение временных издержек населения для производства таких платежей;
- это выгодно банку, поскольку позволяет ему аккумулировать денежные средства на расчетных счетах юридических лиц и использовать эти средства в своих целях в течение определенного промежутка времени.
Например, при оказании услуг частным лицам банк и клиент заранее оговаривают все существенные условия сделки (рисунок 2.1).
Рисунок 2.1 - Основные виды банковских услуг физическим лицам в ОАО «Технобанк»
Примечание - Источник: собственная разработка