Ситуація 5

Покупець придбавши товар, але ще не відійшовши від каси виявив, що упаковка в якій знаходиться товар є пошкодженою та звернувся до касира з проханням поміняти цей товар.

Ваша відповідь? ___________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ситуація 6

На касі, під час сканування товару покупець побачив, що ціна придбаного вагового товару не відповідає ціні на цього товару на вітрині та звернувся з цим запитанням до касира.

Ваша відповідь?______________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Для закріплення та перевірки ваших знань дайте відповіді на наступні запитання за трьома варіантами:

Варіант 1

1. Розкрийте зміст поняття «торговельне обслуговування».

2. Чи доводилось вам коли-небудь бачити, як споживач вимагав книгу скарг? З якої причини? Запитайте про це у батьків, знайомих.

Ваша відповідь _______________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Варіант 2

1. Користуючись додатком, охарактеризуйте основні права споживачів у процесі торговельного обслуговування відповідно до діючого в Україні законодавства.

2. Чи доводилось вам чи вашим близьким, друзям бачити ситуації, за яких порушувалися права споживачів у процесі торговельного обслуговування? Чи знали ви свої права у цьому випадку?

Ваша відповідь _________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Варіант 3

1. Назвіть відомі вам види торгових точок.

2. Для чого потрібна така кількість документів, що дозволяють підприємствам здійснювати торговельну діяльність?

Ваша відповідь _______________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________