§ 29.3. Резервы в деятельности

Резервирование - основополагающий принцип надежного функцио­нирования техники, деятельности человека. Ни техника, ни человек на максимуме своих возможностей выполнять свои функции не сможет. -Если мост рассчитан на максимальную нагрузку в 30 т, то движение транспорта будет ограничено весом 20 т. Американские автомобили с большой мощностью двигателя изготовляются не для того, чтобы ездить со скоростью 200 миль в час, а для долговечности и надежности работы мотора. То же самое касается и человека. Резервирование возможно­стей человека является классической проблемой инженерной психоло­гии, изучающей человека в условиях профессиональной деятельности. Эта проблема встала в период интенсивного внедрения в труд человека автоматизированных и автоматических систем управления.

Вернемся к высказыванию академика А.И.Берга: "будущее за разум­ными автоматами". Считалось, что человек со своими ограниченными. возможностями проигрывает технике — медленнее считывает информа­цию, хуже запоминает и при этом забывает, долго принимает решение и т.д. Оказалось не совсем так. В одном исследовании изучался объем информации, которую может одновременно воспринять шахматист. На доли секунды ему предъявлялась шахматная композиция, которую он должен был воспроизвести. Результаты оказались плачевными, шахма­тисты ничем не отличались от контрольной группы испытуемых, не-шахматистов. При этом было замечено, что шахматисты не могли вос­произвести композицию, но говорили: "Белые дают мат в два хода". Оказывается, человек перерабатывает информацию не формализован­ными единицами, битами, а смысловыми. При корректорской работе единицей информации является буква, пробел, знак препинания, при чтении научной литературы - научный факт, идея. 20 лет устраиваются матчи между чемпионами мира и шахматными компьютерами. В 1997 г. компьютер выиграл у Г.Каспарова, но потом оказалось, что компьютеру помогали гроссмейстеры. Разразился скандал. В отличие от технических устройств человек воспринимает ин­формацию не только от формальных источников информации, во и не­формализованных - вибрации, шумы и т.д. В 70-х годах английские авиакомпании стали использовать автоматические системы управления самолетом на самом сложном этапе полета - посадке. И оказалось, что в тех случаях, когда техника отказывалась управлять самолетом, пилот не успевал взять на себя управление, ему необходимо было время, для того чтобы включиться (вработаться) в процесс управления. В после­дующем отечественными психологами была сформулирована ковцеппия "активного оператора". Человек постоянно должен быть включев в про­цесс управления, но перегружать человека профессиональными обязан­ностями так же чревато, как и не догружать. Где середина? В резер­вировании возможностей человека.

Еще на заре автомобилестроения братья Форд организовали сборку автомобилей на конвейере. Производительность возросла, но увеличился брак. Снижение скорости движения конвейера позволило снизить про­цент брака. Сегодня установлено, что оптимальный темп деятельности и количество перерабатываемой информации составляют 65-75% возмож­ностей человека. Таким образом, 25-35% текущих возможностей резер­вируется. Это необходимо на случай ошибки в работе и ее исправления, флюктуации внимания, непредвиденных обстоятельств. Такой режим деятельности позволяет длительное время сохранять высокую работо­способность. Это, так сказать, внешняя сторона организации деятельно­сти, реализации возможностей человека.

Показатели деятельности человека зависят не только от организации его труда, но и от функционального и психического состояния. Под функциональным состоянием понимается комплекс характеристик тех функций и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловли­вают выполнение деятельности. Функциональное состояние тесно связа­но с возможностями человека и актуализацией в данный момент психо­физиологических ресурсов индивида для выполнения определенного поведенческого акта в конкретных условиях. Актуализация ресурсов, регуляция внутренних процессов в организме, поведение и деятельность человека полностью детерминируются психическим состоянием. Психи­ческое состояние рассматривается как результат приспособительной реакции психики человека в ответ на изменения внешних и внутренних условий, направленный на достижение положительного результата и проявляющийся в степени мобилизации возможностей. Психическое состояние - это интегральная характеристика психики человека в кон­кретный момент времени. От того, в каком психическом состоянии на­ходится человек, зависит протекание всех процессов регуляции функ­ционирования организма (биохимических и физиологических), психиче­ских процессов (ощущения, память, мышление, эмоции и др.), зависит степень выраженности проявления свойств личности человека (тревож­ность, агрессивность, мотивационные установки и др.). Психическое 504

состояние характеризуется двумя совокупностями переменных - объек­тивными и субъективными.

Объективные составляющие психического состояния — это харак­теристики протекания психических процессов, ответственных за вы­полнение деятельности. Интегральным проявлением объективных со­ставляющих является уровень активированности всех систем организма. В этом смысле под активацией понимается "степень энергетической мобилизации". Все состояния человека можно разделить на две группы — состояние адекватной мобилизации (адекватная реакция) и состояние динамического рассогласования (неадекватная реакция). Адекватная мобилизация характеризуется полным соответствием напряжения функ­циональных возможностей человека требованиям, предъявляемым кон­кретными условиями. В случае состояния динамического рассогласова­ния наблюдается реакция неадекватной ситуации или требуемые психо­физиологические затраты превышают актуальные, т.е. имеющиеся в наличии возможности человека.

Одним из простых методических приемов оценки уровня активации является биоэлектрический потенциал (БЭП), измеряемый с помощью двух контактных пластин, прикладываемых к поверхности кожи руки. Исследования, проведенные на легкоатлетах-спринтерах, показали, что в состоянии полной мобилизации у мастеров спорта уровень активации по отношении к фону, измеряемому в спокойной обстановке, повыша­ется до 400%, у разрядников - до 200-250%, а у неспортсменов превы­шение уровня активации на 150% приводит к снижению продуктивно­сти деятельности. В тех случаях, когда у спортсменов регистрировалось превышение указанных диапазонов (были случаи повышения уровня активации до 500-700%), спортивные результаты у них снижались. Из приведенного примера следует одно заключение. Степень реализации функциональных возможностей осуществляется за счет повышения уровня активации. Чем больше функциональные возможности, тем вы­ше должен быть уровень активации для их реализации. Вот конкретный пример адекватной и неадекватной мобилизации возможностей челове­ка. Само по себе увеличение значения уровня активации ничего не дает, необходимо приучать функциональные системы организма согласованно функционировать при таких высоких уровнях активации. Это достига­ется только упорным трудом. Автор был свидетелем, как в будущем олимпийский чемпион 1972 г. по прыжкам в высоту Ю.Тармак на тре­нировках выполнял прыжковые упражнения на координацию движений с интенсивностью ЧСС 270 ударов в минуту только потому, что в мо­мент прыжка на максимальную высоту сердце билось с частотой 250 ударов. Задача таких тренировок заключалась в формировании навыка контролировать свои движения при такой интенсивности функциониро­вания организма.

Подводя итоги о резервах человека в деятельности, нужно выделить два аспекта. Первый - повышение функциональных возможностей (а более широко следует говорить о профессиональных возможностях) есть процесс структурного резервирования возможностей, т.е. того, что принципиально может выполнить человек. Второй - в процессе дея­тельности эффективное, продуктивное ее выполнение возможно при резервировании наличных функциональных возможностей (текущее ре­зервирование возможностей). И в первом и во втором случаях уни­версальным критерием оптимального резервирования возможностей сле­дует считать величину 25-30% максимальных возможностей человека.