15. Уровни обеспечения конкурентоспособности предприятия
В зависимости от горизонта планирования и управления выделяют 3 уровня:
•- оперативный:
цель – обеспечение конкурентоспособности продукции
критерий – интегральный показатель конкурентоспособности продукции
основные подходы и методы оценки - эвристический, квалиметрический, дифференциальный, интегральный
•- тактический:
цель - обеспечение конкурентоспособности предприятия
критерий – комплексный показатель финансово-экономического состояния предприятия
основные подходы и методы оценки – методики комплексных оценок финансово-хозяйственной деятельности предприятия, экспертные методы, и др.
•- стратегический:
цель – обеспечение инвестиционной привлекательности предприятия
критерии – рост стоимости бизнеса
основные подходы к оценке – сравнительный, затратный, доходный, опционный
В зависимости от конкретных целей анализа используются различные показатели или их сочетание, которые дают количественную и качественную оценку деятельности предприятия в области обеспечения конкурентоспособности.
Показатели оценки конкурентоспособности:
- потребность в капиталовложениях фактических и на перспективу, как в целом, так и по отдельным видам продукции;
- ассортимент конкурентоспособной продукции, ее объемы и стоимость (продуктовая дифференциация);
- набор рынков или их сегментов для каждого продукта (рыночная дифференциация);
- потребность в средствах на формирование спроса и стимулирование сбыта;
- ритмичность поставок товаров, которая учитывает спрос и предложения на определенный товар;
- логистический сервис, соблюдение правил складского хозяйства;
- месторасположение торгового предприятия;
- перечень мер и приемов, которыми предприятие может обеспечить себе преимущество на рынке: создание благоприятного представления о фирме у покупателей, выпуск высококачественной и надежной продукции, послепродажное и сервисное обслуживание, постоянное обновление продукции на основе собственных разработок, четкое выполнение обязательств по сделкам в отношении сроков поставок товара и услуг.
16. Подходы к оценке конкурентоспособности фирмы (организации)
Конкурентоспособность организации и ее оценка позволяет:
-разработать меры по повышению конкурентоспособности
-выбрать партнеров для организации совместного бизнеса
-привлечь инвестиции в перспективные производства
-составить программы выхода организации на новые рынки сбыта
ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ:
1. Оценка конкурентоспособности на основе потенциала организации: Потенциал орг-ции – комплекс возможностей и достижений, обеспечивающих конкурентные преимущества на рынке и достижение стратегических целей. Элементы потенциала предприятия: рыночная доля, производственные мощности, торгово-сбытовые мощности, конкурентоспособность товара, состояние НИОКР, финансовые ресурсы, человеческий капитал и т.д.
2. Оценка конкурентоспособности на основе набора индикаторов: Индикаторы: относительная доля рынка, издержки, освоение технологии, каналы товародвижения, имидж и др.
3. Методика Фатхутдинова Р.А.: Конкурентоспособность орг-ции определяется с учетом преимуществ во внешней среде, во внутренней среде, в качестве и ресурсоемкости продукции, преимущества рынков. Конк-ть предпр-я в статике определяется по след. формуле: КС орг = Сумма (i=от 1 до n) произведений ai*bj*kij стремится к 1
ai -удельный вес i-го товара в объеме продаж организации за период
bj- значимость рынка на котором реализуется товар. Для промышленно развитых стран bj=1;для остальных стран 0,7; для внутреннего рынка 0,5
kij – конк-ть товара i на рынке j
n –кол-во товаров организации
4.Оценка конкурентоспособности предприятия на основе теории эффективной конкуренции:
4 группы показателей с разных сторон характеризуют работу всех подразделений и служб оцениваемой организации
1 группа – показатели эффективности производственной деятельности:
-издержки производства на ед. прод-ции
- фондоотдача
- производительность труда и т.д.
2 группа – показатели финансового положения
- коэффициент автономии
- платежеспособность
- ликвидность
- оборачиваемость оборотных средств и др.
3 группа – эффективность организации сбыта и продвижения товара
- рентабельность продаж
- коэф. загрузки производственных мощностей
- коэф. затоваренности готовой продукции и др.
4 группа – конкурентоспособность товаров
- качество товара
- его цена
- сервис и др.
5.Оценка конкурентоспособности на основе факторов успеха организации:
-платежеспособность
-прибыльность
-стратегичность управления
-адаптивность системы управления
-финансовая и управленческая прозрачность
-управляемость бизнесом
-инвестиционная привлекательность
6.Качественные методики оценки:
-метод SWOT – анализа
-метод анализа GAP
-метод LOTS
-анализ PIMS
-метод изучения профиля объекта: профиль – сумма характеристик объекта анализа, благодаря которым он известен целевой группе потребителей
-модель анализа Мак-Кинзи 7S
матричный метод, разработанный бостонской консалтинговой группой
17. Внешние и внутренние факторы конкурентного преимущества фирмы (организации)
Конкурентоспособность организации – это относительная характеристика, которая выражает степень отличия развития данной организации от конкурентов по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей. Конкурентоспособность организации характеризует возможности и динамику ее приспособления к условиям рыночной конкуренции.
Факторы конкурентного преимущества организации подразделяются на внешние, проявление которых в малой степени зависит от организации, и внутренние, почти целиком определяемые руководством организации.
Внешние факторы конкурентного преимущества организации определяются следующими показателями:
– уровень конкурентоспособности страны;
– уровень конкурентоспособности региона;
– уровень конкурентоспособности отрасли;
– государственная поддержка малого и среднего бизнеса в стране и регионах;
– правовое регулирование функционирования экономики страны и регионов;
– открытость общества и рынков;
– научный уровень управления экономикой страны и другими системами;
– национальная система стандартизации и сертификации;
– государственная поддержка науки и инновационной деятельности;
– качество информационного обеспечения управления на всех уровнях иерархии;
– уровень интеграции внутри страны и в рамках мирового сообщества;
– налоговые ставки в стране и регионах;
– процентные ставки в стране и регионах;
– наличие доступных и дешевых природных ресурсов;
– система подготовки и переподготовки управленческих кадров в стране;
– климатические условия и географическое положение страны или региона;
– уровень конкуренции во всех областях деятельности в стране.
Значение каждого преимущества можно рассчитывать количественно и проанализировать в динамике. Однако интегрировать все преимущества в единый показатель вряд ли возможно. Чем больше организация имеет конкурентных преимуществ, тем выше ее конкурентоспособность, живучесть, эффективность и перспективность. Для этого необходимо повышать научный уровень управления и наращивать новые конкурентные преимущества.
Внутренние факторы конкурентного преимущества включают несколько составляющих:
1. Структурные:
– производственная структура организации;
– миссия организации;
– организационная структура организации;
– специализация и концентрация производства;
– уровень унификации и стандартизации выпускаемой продукции и составных частей производства;
– учет и регулирование производственных процессов;
– персонал;
– информационная и нормативно-методическая база управления;
– сила конкуренции на входе и выходе системы.
2. Ресурсные:
– поставщики;
– доступ к качественному дешевому сырью и другим ресурсам;
– учет и анализ использования всех видов ресурсов по всем стадиям жизненного цикла крупных объектов организации;
– оптимизация эффективности использования ресурсов.
3. Технические:
– патентованный товар;
– патентованная технология;
– оборудование;
– качество изготовления товаров;
4. Управленческие:
– менеджеры;
– анализ выполнения законов организации;
– организация поставки сырья, материалов и комплектующих по принципы «точно в срок»;
– формирование системы менеджмента;
– функционирование системы управления качеством в организации;
– проведение внешней и внутренней сертификации продукции и систем.
5. Рыночные:
– доступ к рынку ресурсов, необходимых организации;
– доступ к рынку новых технологий;
– значительная доля рынка;
– эксклюзивность товара организации;
– эксклюзивность каналов распределения;
– эксклюзивность рекламы товаров организации;
– эффективная система сбыта и послепродажного обслуживания;
– прогнозирование политики ценообразования и рыночной инфраструктуры.
6. Эффективность функционирования организации:
– показатели доходности (по показателям рентабельности продукции, производства, капитала, продаж);
– интенсивность использования капитала (по коэффициентам оборачиваемости видов ресурсов или капитала);
– финансовая устойчивость функционирования организации.
18. Бенчмаркинг как современный метод бизнес-планирования и повышения конкурентоспособности предприятия.
Выделяют несколько определений БЕНЧМАРКИНГА:
- маркетинговые исследования деятельности конкурентов, легальный промышленный шпионаж
-эффективный метод совершенствования бизнеса и повышения конкурентоспособности связанный со стратегическим планированием и поиском методов улучшения деятельности
- эталонное тестирование
- процесс систематического и непрерывного измерения, оценки процессов предприятия и их сравнения с процессами организации лидеров с целью получения информации, полезной для усовершенствования собственной деятельности
Задачи бенчмаркинга:
• измерение своей деятельности и сравнение показателей с конкурентами
• изучение и применение лучшего опыта других кампаний в деятельности своего предприятия
АЛГОРИТМ ПРИМЕНЕНИЯ:
1) Определение функциональных областей для анализа
2) Определение факторов и переменных для анализа
3) Отбор лидеров
4) Сбор и оценка показателей лидеров
5) Сравнение показателей лидеров с собственными для определенная разрывов
6) Разработка программ действий для ликвидации разрывов
7) Внедрение и мониторинг
Уровни бенчмаркинга.
1. Внутренний: сравнение характера и качества работы аналогичных подразделений в пределах организации
2. Конкурентный: сравнение деятельности конкретной организации с конкурентами на рынке
3. Функциональный: позиционирование организации в отрасли
сравнение по функциям (продажи, закупки и т. д.). Функциональный бенчмаркинг используют для сравнения эффективности определенных функций (сбыта, закупок, управления персоналом и проч.) по отношению к компаниям в той же отрасли, но не обязательно прямым конкурентам.
4. Процессный: оценка воздействия на организацию других отраслей
19. Подходы к оценке конкурентоспособности персонала. Внешние и внутренние факторы конкурентного преимущества региона.
Конкурентоспособность персонала - способность работников фирмы с помощью своих личностных, профессиональных и иных качеств удовлетворять требованиям работодателя, пользоваться спросом на рынке труда, иметь преимущества перед другими работниками аналогичной профессии и квалификации.
Оценку конкурентоспособности персонала можно осуществлять исходя из внешних и внутренних конкурентных преимуществ.
ВНЕШНИЕ конкурентные преимущества персонала определяются конкурентоспособностью организации в которой он работает.
ВНУТРЕННИЕ конкурентные преимущества персонала могут быть наследственными (способности, темперамент, физические данные) и приобретенными (деловые качества, мотивация, общительность)
Оценить конкурентоспособность персонала можно следующими способами:
•анкетирование
•собеседование
•отзывы
•оценочные деловые игры
•психологическое и квалификационное тестирование
•аттестация рабочих мест
•анализ деловых качеств
методика Фатхутдинова
Оцениваемые качества персонала |
Весомость качеств по категориям персонала |
||
Рабочий |
Специалист |
Менеджер |
|
конкурентоспособность организации |
0,2 |
0,25 |
0,2 |
наследственные конкурентные преимущества |
0,2 |
0,15 |
0,15 |
деловые качества |
0,3 |
0,4 |
0,2 |
интеллигентность, культура |
0,05 |
0,15 |
0,1 |
коммуникабельность |
0,05 |
0,05 |
0,1 |
организованность |
0,05 |
0,05 |
0,15 |
возраст, здоровье |
0,15 |
0,05 |
0,1 |
ИТОГО |
1 |
1 |
1 |
КС
перс =( ni=1mj=1aj
* bij)/
В*n
1
где i – количество экспертов;
j – количество оцениваемых качеств;
aj- весомость j-го качества;
bij – оценка экспертом I качества j по шкале с максимальным баллом В;
В – максимальный балл ; n –количество экспертов
20. Подходы к оценке конкурентоспособности товаров и услуг.
Оценка конкурентоспособности товара включает:
•изучение рынка (специализацию, географическое положение, емкость, остроту конкуренции)
• изучение конкурентов (их доли, реклама, торговые марки)
• изучение потребностей покупателей
• изучение параметров оценки товара (жесткие, мягкие и экономические параметры)
Основные подходы и методики оценки конкурентоспособности товаров:
1) Тестирование: лабораторное, экспертное, опросное; скрытое или явное; проводится в целях сертификации товара. Предприятие может проводить самосертификацию своего продукта.
2) Оценка конкурентоспособности на основе параметрических индексов: Выделяют 3 оцениваемых параметра качества:
-жесткие параметры: должны соответствовать гос. стандартам по конструктивным, технологическим, потребительским свойствам (вес, технологичность, состав)
-мягкие потребительские параметры: отражают требования покупателей (эстетические свойства (дизайн, стайлинг, эргономичность); психологические параметры (статусность, престижность, доступность)
-экономические параметры (цена и отношение покупателей к ней, производительность изделия, энергоемкость).
Параметрический ряд - это комплекс товаров одинакового потребительского назначения, но с разными потребительскими параметрами.
Место каждого товара в параметрическом ряду определяется параметрическим индексом.
Жесткие параметрические индексы строятся по жестким параметрам путем отношения фактического значения по сравнению с нормативами и стандартами.
Мягкие параметрические индексы строятся по мягким параметрам и рассчитываются как отношение фактических баллов, присвоенных экспертами к эталонному баллу по данному параметру.
По данной методике выделяют 2 разных обобщающих показателя: индекс качества товара (рассчитывается как среднеарифметическое или средневзвешенное из сводных индексов жестких, мягких и экономических параметров); интегральный индекс (строится как отношение сводного индекса жестких и мягких параметров к индексу экономических параметров).