8.Понятие функций управления и их классификация. План-е, орг-я, мотив-я, контроль и учёт

Ф-ии управления - это конкретный вид управленч. деятельности, который осущ-ся специальными приёмами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности. Ф-ии упр-я можно представить как виды управл-го труда, связ-е с возд-ем на управл-й объект. Принято считать, что в процессе управления выполняются след-е функции: план-е, орг-я, мот-я, контроль. Каждая из 4 ф-ий мен-та явл-ся для орг-ии жизненно важной. Вместе с тем план-е обеспеч-т основу для др. функций и счит. важнейшей из них, ф-ии же орг-ии, мот-ии и контроля ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.

Ф-ия планирования. В процессе план-я принимается решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать её члены, чтобы достичь этих целей. План пред. собой сложную соц-эконом-ю модель будущего состояния организации. Процесс план-я осущ-ся соответственно уровням орг-ии. Высш. уровень (стратегическое план-е) - долгосрочное план-е, ср. уровень (тактическое план-е) промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач, нижний уровень (оперативное план-е) основа основ план-я, повседневная краткосрочная тактика для функц-я орг-и. Все три типа план-я соствляют общий генеральный план функц-я орг-и. Принципы планирования - 1) полнота (должны учит. все события, ситуации), 2) точность план-я ( современ. методы, обесп. точность), 3) ясность (простые и легкие формулировки план-я), 4) непрерывность план-я, 5) экономичность план-я (расходы на план-е в соразмерном отношении с получаемым от план-я выигрышем). Используются при план-и бюджетный метод, анализ оккупаемости, оперативное исследование, имитационное моделирование, теория очередей и т.д. С помощью ф-ии план-я решается проблема неопределенности в орг-и, усилив, способность более эффективно реагировать на изменения внешней среды.

Ф-ия организации. Обеспечивает упорядочение техн., экон., соц-псих, правовой сторон деят-ти любой орг-и, позволяет определить, кто именно должен выполнять каждое задание и какие для этого потреб, средства. Орг-я это средство достижения целей орган-и, это стр-ра системы в виде взаимоотношений, прав, ролей, видов деят-ти, и др. факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом, это процесс, посредством которого создается и сохраняется структура орг-ии.

Ф-ия мотивации. Мотивация-это процесс побуждения себя и других к деят-ти для дост-ия личностных целей и целей орг-й. Теории мотивации делят на две группы: содержательные теории мот-ии и процессуальные теории мот-ии. Содержательные - осн. на идентификации внутренних побуждений личности. Пр.: иерархия потребностей по Маслоу: физиол. потр-ти, потр-ти в без-ти и уверенности в будущем, социальные потребности, потр-ти в уважении, потр-ти самовыражении. Теория потр-й Мак-Клелланда: основной упор на потребности высших уровней - власть, успех и причастность. Двухфакторная теория Герцберга: выделил две категории факторов: гигиены и мотивации. Процессуальные теории мот-ии - анализируется как человек распределяет усилия для достижения целей и как выбирает конкретный вид поведения. Проц. теории считают, что поведение людей определ. социальными потребностями. Три основные проц. теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости, и модель Портера-Лоулера.

Ф-ия контроля или учёта. Контроль - процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. Кон-ль как вид управленческой деятельности, благодаря которой можно удерживать орг-ию на верном пути, сравнивая показатели её деят-ти с установленными стандартами. В практике управления сущ-ет своего рода технология контроля: выбор концепции контроля, определение цели контроля, нормы контроля, методы контроля, объём и область контроля. В основу создания контроля д.б. положены основные требования-критерии: эффективность контроля, эффект влияния на людей, выполнение задач контроля, определение границ контроля. Различают следующие виды контроля:

- предварительный - осущ-ся до фактического начала работ. В процессе предварительного контроля возможно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты. Он имеет две разновидности: диагностический, терапевтический.

- текущий - осущ. в ходе проведения работ, позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

- заключительный - его цель помочь предотвратить ошибки в будущем, дает руководству инф-ию для планирования в будущем, способствует мотивации.

Схема контроля:

Установление стандартов

Выработка показателей результативности

Сравнение достигнутых рез-в со стандартами

Измерение рез-в

Выбора подходящей линии поведения

Устранение отклонения пересмотр стандартов