13.Культура управленческого труда

Управленческую культуру можно представить как совокупность типичных для менеджера ценностей, норм, точек зрения и идей, которые сознательно формируют образец его поведения. В узком смысле под культурой упр. труда понимается служебная этика. Специфика культуры упр. труда состоит в том, что в ее основе лежат определенные нормы, которые должны строго соблюдаться менеджером. Наиболее важные из них: 1) юридические нормы, которые отражены в государственно-правовых нормативных актах (культура менеджера состоит в знании и выполнении их); 2) моральные нормы, которые регулируют поведение менеджера в области нравственности и морали; 3) экономические нормы, которые регулируют экономическую деятельность организации; 4) организационные нормы, которые устанавливают структуру организации, состав и порядок деятельности подразделений и их руководителей и другие нормы организационного плана принятые в организации.

Основные элементы культуры управленческого труда:

1. Личная культура менеджера. Включает в себя уровень квалификации руководителя, уровень эстетического воспитания, имидж руководителя, форму обращения с подчиненными.

2. Рациональное распределение рабочего времени. Составление дневных, недельных, годовых личных планов, в результате разработке которых руководитель четко должен знать что, когда и как делать. Планирование необходимо начинать с высшего уровня руководства - планирование собраний, совещаний и других коллективных действий. При планировании необходимо определить затраты времени по следующим направлениям: работа с кадрами, решение социально-экономических проблем, решение коммерческих вопросов, совещания, время на переговоры, собеседования, на функции организации, контроля, планирования. Планированию должно подвергаться не только рабочее врем, но и время отдыха. На предприятиях проводят хронометраж.

3. Культура содержания рабочего места (например, правильное расположение деловых бумаг).

4. Культура приема посетителей. Соблюдение правил, требований как по личным, так и по служебным вопросам.

5. Культура в работе с письмами (обязательна регистрация, 10 дней срок рассмотрения письма, обязательный ответ, контроль исполнения).

6. Культура проведения массовых мероприятий.

7. Культура речи - умение говорить, слушать, слышать. Речь должна быть простой, доходчивой, выразительной, эмоциональной.

8. Организационная культура руководителя. Предусматривает определенную степень знаний, степень владения методами управления и выполнение ряда организационных процедур (подбор и расстановка кадров, разработка организационных нормативов, разработка планов, постановка задач, целей, разработка и исполнение решений, контроль, распорядительство).

6.Управленческий труд и его специфики

Управленческий труд - это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приемами труда, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций. К управленческим работникам относят руководителей, специалистов и вспомогательный персонал (технические исполнители). Труд руководителей представляет собой наиболее высокую ступень управления. Они принимают решения по важнейшим вопросам деятельности организации, направляют и координируют работу низших звеньев. Специалисты выполняют функции по подготовке и реализации управленческих решений. В их деятельности сочетаются функции управления и исполнения. Вспомогательный персонал осуществляет информационное обслуживание аппарата управления (секретарь, методисты, контролеры).

Особенности управленческого труда:

1. Умственный характер труда.

2. Косвенное участие в создании материальных благ через труд других лиц.

3. В качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нем.

4. Средствами труда служит организационно-вычислительная техника.

5. Его результат - управленческие решения.

6. Оценивается не по количеству изданных распоряжений, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия.

7. Носит информационный характер непосредственного предмета и продукта его труда.