12.Стили и методы управления персоналом.

Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на объект управления для достижения поставленных организацией целей Наука и практика выработали три группы методов управления персоналом: административные (организационно-распорядительные), экономические (демократические), социально-психологические.

1. Административные методы базируются на власти, отношениях единоначалия, ответственности, дисциплины и взысканиях. Это методы «кнута». Они осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия. Их отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению. Для этих методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления. Эти методы призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Приоритет отдается приказам, а среди стимулов преобладают угрозы, наказания. Применение этих методов будет наиболее успешно, когда подчиненные полностью находятся во власти руководителя (военная служба) или безгранично ему доверяют, а руководитель не уверен в том, что они смогут без его команд действовать правильно.

2. Экономические методы основываются на правильном использовании экономических законов и по способам воздействия известны как «методы пряника». Это элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается прогрессивное развитие организации. Они предполагают, что подчиненные самостоятельно принимают решения и ищут пути их реализации, а руководитель заранее создает для этого необходимые условия и задает лишь основные параметры работы. Подчиненные получают возможность ставить конкретные цели, и в рамках предоставленных полномочий определять способы их достижения. Они избавлены от текущего контроля, который заменяется проверкой результатов и поощрением достигнутых успехов, чему отдается предпочтение по сравнению с наказанием. Все это приносит удовлетворение работникам. Обычно эти методы применяются для подчиненных хорошо знающих свою работу и могут внести в вою работу определенный элемент творчества.

3. Социально-психологические методы базируются на способах мотивации, индивидуального подхода и морального воздействия на людей и известны как методы убеждения. Специфика этих методов заключается в значительной доле неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основывающиеся на закономерностях социологии и психологии. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две группы: 1) социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности; они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, 2) психологические методы направленно воздействуют на личность, конкретного человека и строго индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.

Социально-психологические и экономические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Нельзя рассчитывать на автоматическое действие этих методов и трудно определить силу их воздействия на конечный эффект. Для эффективного управления производством необходимо использовать все методы управления в комплексе в зависимости от ситуации.

Управленческий стиль – это манера и способ поведения менеджеров в процессе подготовки и реализации управленческих решений. Существуют три основных стиля руководства: 1) авторитарный (директивный; 2) демократический (коллегиальный); 3) либеральный (попустительский).

1. Авторитарный стиль характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения или отклоняет их, к мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Контроль очень строгий, лишающий подчиненных инициативы. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей. В общении преобладают резкость и грубость.

2. Демократический стиль характеризуется распределение полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и подчиненными. Руководитель этого стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения; регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненным проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо. По необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

3. Либеральный стиль характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель плывет по течению, ждет и требует указаний сверху пли попадает под влияние коллектива; предпочитает не рисковать, не высовываться, увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремиться уменьшить свою персональную ответственность, рабо1у пускает на самотек, редко ее контролирует. Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.