
- •1. Понятие и функции решений.
- •2.Типичные ошибки в управленческих решениях.
- •5.Интеллектуальная деятельность при разработке решений.
- •6.Психологические феномены процесса принятия решений.
- •7.Научные принципы и подходы к разработке управленческих решений.
- •8.Системный подход к разработке управленческих решений.
- •9.Функциональный подход к разработке управленческих решений.
- •10. Ситуационный подход к разработке управленческих решений.
- •11. Воспроизводственный подход к разработке управленческих решений.
- •12. Комплексный подход к разработке управленческих решений.
- •13. Интеграционный подход к разработке управленческих решений.
- •14.Маркетинговый подход к разработке управленческих решений.
- •15. Динамический подход к разработке управленческих решений.
- •16.Нормативный подход к разработке управленческих решений.
- •17.Административный подход к разработке управленческих решений.
- •18. Поведенческий подход к разработке управленческих решений.
- •19. Ситуационный подход к разработке управленческих решений.
- •20. Технология разработки решений.
- •21. Моделирование и классификация моделей.
- •22. Математическое моделирование в процессе разработки решения
- •23. Классификация математических моделей
- •24. Имитационное моделирование в процессе разработки решения
- •25. Эвристическое моделирование в процессе разработки решения
- •26. Воздействие факторов внешней среды на функционирование организации
- •27. Элементы внутренней среды организации.
- •28. Методы оценки влияния внешней и внутренней сред при разработке управленческих решений
- •29. Принципы и классификация методов прогнозирования
- •32. Нормативный метод прогнозирования
- •33.Организация работ по прогнозированию
- •34. Понятие и характеристика целей
- •35. Формирование целей, критериев и задач
- •36. Организация разработки решений
- •37. Организация разработки коллективных управленческих решений
- •38. Организация применения экспертных оценок
- •39. Определение альтернатив при разработке управленческого решения
- •1.Морфологическая комбинационная таблица:
- •2.Причинно-следственная диаграмма (скелет рыбы)
- •40. Сравнение альтернатив и выбор решения
- •41.Выбор альтернатив при разработке групповых решений
- •42.Характеристика сетевых моделей
- •43.Правила построения сетевых моделей
- •44.Методика составления сетевого графика
- •45. Понятие и виды неопределенности
- •46.Риск, его классификация и функции
- •47.Психологические аспекты разработки решений в ситуациях риска
- •48.Разработка решений при неопределенности ситуации
- •49.Степень риска и его оценка
- •50.Анализ и оценка последствий риска
- •51.Меры по снижению возможного риска
23. Классификация математических моделей
***
-с одним участником (интересы всех участников совпадают, независимо от того сколько их человек)
-игровые (интересы участников не совпадают)
-детерминированные (связь между элементами строго определена)
-стохастические (характеризуются более полным отражением действительности, носят вероятностный характер)
А)вероятностные – каждому состоянию задана вероятность его наступления
Б)статистические- вероятность определяется исходя из прошлого опыта
24. Имитационное моделирование в процессе разработки решения
ИМ – разновидность матемаич-го моделирования (запись в виде уравнений не обязательна, может имеет словесное описание алгоритма действий, необходимо использование количественных составляющих, возможность применения ЭВМ)
ИМ — это сложный участок интеллектуальной деятельности, нацеленный на решение производственных проблем с применением человеко-машинных процедур, но и чрезвычайно интересный. Путем имитационного моделирования решаются задачи проектирования объектов, выбора пропускной способности, правил управления, оценки реальности разработанных программ и планов и др.
Плюсы:
• возможность построения алгоритма любых ситуаций,
• сравнительно незначительные временные затраты на анализ ситуации,
• учет факторов внешней среды вероятностного характера,
• возможность анализа и поиска решений сложнейших производственных систем,
• решение задач производства, не поддающихся формализации,
• исключение экспериментов в производственных условиях.
Структура модели при принятии управленческих решений в условиях имитационного моделирования:
25. Эвристическое моделирование в процессе разработки решения
Впервые использовали термин авторы Герберт А. Саймон и Д. Ньюэл "эвристический" (греческое "эурискеин" — делаю открытие) для характеристики особого подхода к решению задач и выбору решений.
Основу эвристических моделей составляют логика и здравый смысл, основанные на имеющемся опыте. Используются в ситуациях, когда невозможно применение формальных аналитических методов.
Сущность - преобразование одной сложной задачи в совокупность простых, поддающихся изучению математическими способами.
Эвристическими моделями не решаются задачи оптимизации решений, но оценивается относительная пригодность конкретных стратегий с определенными ограничениями.
Используются при выборе решений для разрешения ситуаций:
-кратковременных задач
-повторяющихся задач
-сложных задач
Особая роль принадлежит интуиции и познавательным способностям лица, принимаемого решение.
26. Воздействие факторов внешней среды на функционирование организации
Внешняя среда -- это те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на неё воздействовать.
Среда существования организации делится на две части.
Первая часть - «ближнее» окружение (факторы внешней среды) - непосредственно влияет на организацию, приближает или отдаляет достижение ее целей, а также увеличивает или уменьшает эффективность её работы.
Обычно оно включает клиентов, конкурентов, поставщиков, профсоюзы и торговые ассоциации, государственное регулирование и требования муниципальных властей.
Организация тесно взаимодействует с этой частью своей среды, пытаясь управлять её параметрами и воздействовать на «ближнее» окружение с целью изменения их в благоприятном для организации направлении.
Вторая часть - «дальнее» окружение (факторы макросреды) - включает те факторы, которые могут оказывать воздействие на организацию. Это воздействие не прямое, а опосредованное.
Например, это изменения в государственной или региональной политике, макроэкономические факторы, требования законодательства, а также социальные и культурные особенности.
Организация не может управлять параметрами «дальнего» окружения, но всё же должна отслеживать тенденции их изменения и учитывать их в своих планах. Воздействие этих факторов на организацию труднее выявлять и изучать, но нельзя игнорировать, поскольку именно они часто определяют тенденции, которые со временем могут повлиять на «ближнее» организационное окружение.
Факторы внешней (макросреды) среды:
Социальные факторы:
-мировоззренческие установки
-разделяемые ценности
-уровень образования
-мобильность населения
-уровень преступности
Правовые факторы:
-действенность правовой системы
-аспекты правовой практики
Экономические факторы (материальные блага):
-темп инфляции
-уровень безработицы
-динамика численности активного населения
-ВВП и ВНП
-нормы налоговложений
и т.д.
Демографические факторы:
-численность населения
-структура населения
-возрастные группы
-динамика миграционных процессов
-браки и разводы
Технологические факторы:
-количественные и качественные стороны научных открытий
-частота появления новой продукции
-длительность жизненного цикла продукции
-количество организаций, осуществляющих инновационную деятельность
Политические факторы:
-политическая идеология
-наличие оппозиции и ее деятельность
-степень политической власти и недовольства ею – «сила государственной власти»