39. Определение альтернатив при разработке управленческого решения

Этап выработки решения включает в себя формирование, оценку и выбор альтернатив.

Цель данного этапа – выявить как можно большее количество возможных альтернатив.

Выявленные альтернативы анализируются с помощью ограничительных критериев.

Из множества альтернатив выбираются две-три, и уже из них выбирается «правильное» решение.

Алгоритм выбора альтернатив:

1) выявление множества альтернатив

2) выбор допустимых альтернатив в соответствии с ограничениями

3) вынесения суждения о предпочтительности той или иной

альтернативы.

4) оценка альтернатив со стороны ЛПР

5) экспериментальная проверка двух-трех наиболее предпочтительных альтернатив

6) выбор единственно-правильного решения на основе методов принятия решений, интуиции, опыта или какой-либо другой информации.

Выбор альтернативы – кульминация деятельности.

Следует в этом случае использовать системный подход: эксперименты, метод исследования операций и иные научные подходы.

Методы определения альтернатив

1.Морфологическая комбинационная таблица:

• Формулировка задачи

• Определение признаков

• Определение вариантов

• Составление таблицы

• Обработка

• Выбор варианта

2.Причинно-следственная диаграмма (скелет рыбы)

• Формулируется проблема

• Формулируются категории в области возможных причин

• По каждой категории формулируются главные и второстепенные причины

• Сформулированные причины анализируются с точки зрения их возможного вклада в возникновение проблемы

• Проверяется, были или являются ли идентифицированные вероятные причины действительно определяющими или нет

Второстепенные проблемы

причины

проблема

причины

второстепенные проблемы

40. Сравнение альтернатив и выбор решения

Методы для выбора между двумя альтернативами

1. Бросить монетку

2. По средствам анкеты

3. По оценке количественных показателей (делается в виде таблицы по баллам)

4. Метод Франклина (лист делится пополам, справа-плюсы, слева-минусы; в течение 4 дней если одному плюсу соответствует 2 минуса, то группа вычёркивается)

5.Аналитически-цифровой (в виде таблицы признаков, каждый из которых оценивается по 10 бальной шкале)

Методы выбора, когда вариантов больше двух

1. Метод оценочных баллов

1) устанавливается на субъективной основе коэффициент значимости каждого из принятых критериев оценки эффективности (Vj)

2) определяется каждый из результатов во взаимосвязи с коэффициентом значимости – EijVj

3) суммируется результаты по каждому критерию имеющихся альтернатив (вариантов) – Σ EijVj

Выбирается решение с максимальным количественным результатом. Сумма большая в третьем пункте.

Линия поведения руководителя при выборе решений зависит и от знания им возможности возникновения объективных условий.

Поэтому руководитель предварительно должен ставить перед собой вопросы:

1) Какие объективные условия могут повлиять на результаты альтернативных решений и можно ли учесть (предвидеть) их возникновение?

2) Можно ли установить частоту возникновения объективных условий и насколько она постоянна?

Учитывая возникновение объективных условий и определив варианты решений, можно рассчитать и ожидаемые результаты по каждому их сочетанию, а на этой основе - степень соответствия поставленным целям

2. Для удобства определения объективных решений используется Матрица решений

О - результат решения при конкретных условиях

Составление матрицы требует глубоких знаний специфики функционирования организации, творческого мышления, опыта прогнозирования и оценки влияния различных условий.

Реализация решения может привести к результатам, не отвечающим поставленной цели. Поэтому на данном этапе выделяются альтернативы, непосредственно связанные с достижением цели и удовлетворяющие определенным ограничениям.

В качестве критериев могут выступать –

эффективность,

степень риска,

временные ограничения и ресурсные ограничения,

максимальная прибыль,

минимальные затраты.

Существуют и другие способы определения наилучшего варианта решений. Доусоном рекомендуется, в зависимости от ситуации, руководствоваться одним из пяти правил игры.

Пять правил игры Доусона:

1) не бросаться из стороны в сторону

2) определить линию поведения

3) глубоко анализировать ситуацию

4) руководствоваться здравым смыслом

5) проявлять творчество

В процессе подготовки и выбора решения необходимо учитывать две стороны:

- формализованную – матемизация процессов, количественный расчет, используются нормативные модели; абстрагирование от личностных особенностей ЛПР.

- поведенческую – дескриптивные (описательные) модели;

учитывают поведенческую сторону.

Субъективный фактор, а именно особенности восприятия и интерпретации процесса принятия решений, лежит в основе выделения следующих моделей принятия решений:

1) рациональные

2) модель ограниченной рациональности (ориентация не на наилучшее решение, а на подходящее)

3) политическая модель (акцент делается на интересы ЛПР)