38. Организация применения экспертных оценок

В сложных ситуациях крайне желательно использование экспертных оценок.

Если опыта нет (в орг экспертиз) - рекомендуется привлекать центры независимых экспертиз; если трудные ситуации возникают часто - создать спец экспертное подразделение.

Основные направления применения метода:

-определение целей

-формулирование ситуации

-нивелирование альтернатив

-формирование оценочной системы

-принятие коллективного решения

Особенности коллективной экспертизы:

-более полное представление о ситуации

-выявление заведомо неконкурентных вариантов

-выявление верных суждений

-получение объективных оценок

-получение оценок повышенной надежности

При применении метода экспертных оценок каждый участник имеет равное право голоса, вопросы обсуждаются открыто, решения принимаются путем голосования(тайного или открытого).

Методы организации проведения экспертиз:

1Метод комиссий - открытая дискуссия

"+" : рост информированности экспертов; обратная связь - под воздействием информации эксперт может изменить свою точку зрения;

"-" : отсутствие анонимности, что может привести к конформизму;

дискуссия может педерастия в драку;

различная активность, часто на совпадающая с компетентностью;

2. Метод суда

Состав экспертов делится на две группы.

Одна объявляется сторонниками рассматриваемой альтернативы и выступает в качестве защиты.

Другая - противниками и пытается выявить отрицательные стороны.

Третья сторона - регулирует ход экспертизы и выносит окончательное решение.

3. Метод "мозговой атаки"

а)запрет на критику чужих суждений;

б)высказывать любые идеи, даже абсурдные.

4. Метод Дельфи

Анонимный экспертный опрос.

эксперты и организационная группа;

эксперты отвечают анонимно, в письменной форме;

проводится в несколько туров;

1) вопросы--> ответы;

2) предъявляются усредненные оценки экспертный комиссии и обоснование экспертов, высказавших крайние точки зрения;

Далее операция повторяется, пока не будет выработано единое мнение.

5. Метод прогнозного графа

Несколько туров:

1)составляется предварительный список промежуточных целей, необходимых для достижения конечной;

2)анализу подвергается уже не конечная, а промежуточные цели, сформирован ныне экспертами в первом туре;

3)процедура продолжается до тех пор, пока не потребуется проведения дополнительных исследований и разработок.

6.Метод сценария

Позволяет оценить взаимосвязь между факторами и сформировать сценарии будущего.

-внутренние факторы,

-внешние факторы,

-факторы управления,

-сценарные переменные(факторы значение которых не предсказуемо)

-индикаторы

Причины снижающие эффективность экспертных оценок:

-использование некомпетентных экспертов

-недостаточная подготовленность экспертизы

-несовершенство технологий оценок

-недостаточность методов обработки

Наиболее важные аспекты организации:

-формирование экспертная комиссии

-четкие правила организации и проведения

-достоверная информация

-использование многокритериальных оценок

-корректная обработка и анализ

-автоматизирование

Требования к разработке КУР:

Независимость - результирующая экспертная оценка не зависит от появления новых вариантов;

Непредвзятость - все варианты решения равны;

Монотонность - изменение мнения 1 члена не влияет на результирующую оценку;

Ненавязанность - любой вариант лучше в одном, но хуже в другом; нет идеальных;

Отсутствие диктата - эксперты имеют равные права.