36. Организация разработки решений

Организация разработки решений - создание условий.

Единого варианта не существует, т.к. многое зависит от задач.

Принципы организации разработки решений:

1.Иерархии(один управляет несколькими людьми)

2.Использование целевых межфункциональных групп (созданных специально, временно для решении проблемы, по 1 каждой специальности)

3.Применение формальных правил и процедур (должностные правила, рекомендации)

4.Использование горизонтальных связей при разработке решений без подключения высшего руководства

5.Разработка планов

6.Применение матричных структур (схоже со 2м пунктом - комиссии работают постоянно, каждый сотрудник подчиняется 2м рук-м; применяется тогда, когда есть постоянно действующие проблемы)

Функции руководителя по организации разработки решения:

• Управление процессом выработки решений;

• Определение задачи, участие в ее конкретизации и выборе критериев оценки эффективности решения;

• Окончательный выбор из имеющихся вариантов решения и ответственность за него;

• Организация реализации разработанного решения исполнителями;

• Там где решение неоднозначно, высока его сложность- привлекаются системные аналитики.

Функции системных аналитиков:

• Выявление цели, в т ч посредством количественных методов;

• Составление перечня возможных целей и представление его руководителю;

• Определение подходов к решению проблемы;

• Выявление и оценивайте альтернативы решения проблемы;

• Установление причинно-следственных связей между факторами;

• Выявление тенденций изменений в развитии объектов;

• Осуществление выбора альтернатив и критериев оценки,

• Проведение необходимых расчетов.

Важно участие руководителя в процессе разработке и принятия решения.

Руководитель, как участник аналитических процедур, выполняет следующие функции:

• Рассматривает состав целей - уточняет старые и оценивает новые;

• Участвует в постановке задач, выборе способов решения;

• Учитывает объективные и субъективные факторы влияющие на решение проблемы;

• Участвует в оценке степени риска;

• Рассматривает данные анализа;

• Контролирует своевременность подготовки решения;

• При решении типичных проблем целесообразно формировать соответствующие базы данных, а именно

1) БД проблемных ситуаций - описывают суть проблемы;

2) БД технологических карт принятия управленческих решений (описываются логическая последовательность принятия решения);

3) карточки решений (причины проблем, последствия, лицо ответственное за решение; привлеченные к разработке решения лица организации; первичная информация по решению; практические мероприятия по разрешению проблемной ситуации; исполнители и ответственные)

37. Организация разработки коллективных управленческих решений

Руководящий принцип - одна голова хорошо, а две лучше.

80% по сути коллективные решения!!

Положительные стороны коллективных решений:

• Как правило, менее субъективны (взвешены);

• Меньшая доля ответственности - чем больше людей принимают участия, тем меньшая доля ответственности для каждого из них;

Отрицательные стороны:

• Меньшая оперативность.

Технология разработки КУР (коллективных управленческих решений):

1.Формулирование цели руководителем

2. Подбор состава комиссии по подготовке предложений

3.Сбор экспертных данных (информации)

4. Разработка в комиссии проекта предложений (путем обмена мнениями, дискуссий)

5. Рецензирование проекта в задействованных и заинтересованных организациях

6. Доработка в комиссии проекта предложений с учетом высказанных замечаний

7. Оформление требуемого документа

Рекомендуемый состав комиссии: (с учетом поведенческих особенностей):

1) председатель - спокоен: уверен в себе, объективен, развито стремление к цели;

2) практик - организатор: дисциплинирован, консервативен, развито чувство долго, недостаточно гибок;

3) оформитель решений - динамичен, неспокоен, склонен к опережению, напорист, раздражителен, поддается провокациям;

4) "разведчик" - любознателен, коммуникабелен, легко разрешает трудности, быстро теряет интерес;

5) "советник" - осторожен, мало эмоционален, практичен, рассудителен;

6) "душа группы" - мягок, чувствителен, нерешителен в критических ситуациях, ориентирован на людей;

7) "доводчик" - педант, тревожится по пустякам, ограничивает свободу коллег;

8) новичок - индивидуалист, развит интеллект, склонен витать в облаках, невнимателен к деталям;

Факторы, от которых зависит степень активности работников, принижающих участие в РУР:

• Уровень организации труда и удовлетворенность работников трудовой деятельностью

• Взаимоотношения в коллективе

• Социально-психологический климат в коллективе

• Стиль работы руководителя

• Состояние воспитательной работы в коллективе, состав и доступность поручений

• Моральное и материальное стимулирование

• Регулярность проведения общественных мероприятий (с учетом повестки дня, уровня орг-технич подготовки, конкретности, гласности проведения различных мероприятий)

Контроль осуществляет руководитель, текущее регулирование и координацию работы- руководитель проекта!!!

Применяется также парцепативное управление- привлечение трудящихся, сотрудников к РУР.

Формы участия работников в управлении:

• Совместное консультирование - выясняется мнение сотрудников;

• Содетерминация - участие работников с равными правами; в Германии есть закон о содетерминации!!

• Рабочий контроль.