
- •1. Понятие и функции решений.
- •2.Типичные ошибки в управленческих решениях.
- •5.Интеллектуальная деятельность при разработке решений.
- •6.Психологические феномены процесса принятия решений.
- •7.Научные принципы и подходы к разработке управленческих решений.
- •8.Системный подход к разработке управленческих решений.
- •9.Функциональный подход к разработке управленческих решений.
- •10. Ситуационный подход к разработке управленческих решений.
- •11. Воспроизводственный подход к разработке управленческих решений.
- •12. Комплексный подход к разработке управленческих решений.
- •13. Интеграционный подход к разработке управленческих решений.
- •14.Маркетинговый подход к разработке управленческих решений.
- •15. Динамический подход к разработке управленческих решений.
- •16.Нормативный подход к разработке управленческих решений.
- •17.Административный подход к разработке управленческих решений.
- •18. Поведенческий подход к разработке управленческих решений.
- •19. Ситуационный подход к разработке управленческих решений.
- •20. Технология разработки решений.
- •21. Моделирование и классификация моделей.
- •22. Математическое моделирование в процессе разработки решения
- •23. Классификация математических моделей
- •24. Имитационное моделирование в процессе разработки решения
- •25. Эвристическое моделирование в процессе разработки решения
- •26. Воздействие факторов внешней среды на функционирование организации
- •27. Элементы внутренней среды организации.
- •28. Методы оценки влияния внешней и внутренней сред при разработке управленческих решений
- •29. Принципы и классификация методов прогнозирования
- •32. Нормативный метод прогнозирования
- •33.Организация работ по прогнозированию
- •34. Понятие и характеристика целей
- •35. Формирование целей, критериев и задач
- •36. Организация разработки решений
- •37. Организация разработки коллективных управленческих решений
- •38. Организация применения экспертных оценок
- •39. Определение альтернатив при разработке управленческого решения
- •1.Морфологическая комбинационная таблица:
- •2.Причинно-следственная диаграмма (скелет рыбы)
- •40. Сравнение альтернатив и выбор решения
- •41.Выбор альтернатив при разработке групповых решений
- •42.Характеристика сетевых моделей
- •43.Правила построения сетевых моделей
- •44.Методика составления сетевого графика
- •45. Понятие и виды неопределенности
- •46.Риск, его классификация и функции
- •47.Психологические аспекты разработки решений в ситуациях риска
- •48.Разработка решений при неопределенности ситуации
- •49.Степень риска и его оценка
- •50.Анализ и оценка последствий риска
- •51.Меры по снижению возможного риска
32. Нормативный метод прогнозирования
«Активный» метод прогнозирования, пытаемся создать будущее.
В основе – идея оптимизации значений динамического ряда данных по критериям, заранее заданным средствами целеполагания.
Суть: сначала формируется идеал (норма), — затем разрабатываются отдельные пути по достижению этого идеала.
Этапы:
-прогнозирование идеальной ситуации
-прогнозирование оптимальных ситуаций (наилучшие из возможных)
-нормативизация (упорядочения характеристик объекта, приведения их в состояние, соответствующее определенным нормам, нормативам)
-верификация прогноза (определение степени достоверности)
-выработка практических рекомендаций
33.Организация работ по прогнозированию
Представляет собой комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на создание условий для прогнозирования полезного эффекта и элементов совокупных затрат по продукции с целью подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений.
Задачи:
-сбор и систематизация информации
-подготовка специалистов
-формирование и организация функционирования рабочих органов, интегрированных с существующими службами управления
Этапы разработки прогноза:
1)сбор информации
2)анализ сложившихся тенденций и проблем
3)собственно разработка прогноза
4)корректировка прогноза
34. Понятие и характеристика целей
Цель – это конечное состояние, желаемый результат, который намечается получить в пределах некоторого интервала времени в процессе деятельности любой организации. Это идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности.
Цель должна >>>
-быть четкой и ясной
-осознаваться
-быть функциональной
Свойства цели:
1)функциональность (цели должны быть реалистичными и реализуемыми)
2)операциональность (цели должны быть сформулированы так, чтобы они были измеримы, т.е. могли быть использованы для формулирования задач и проверки результатов.
Виды целей:
-фундаментальные (цель, которую преследуют ради нее самой – главная цель)
-инструментальные (цель, от достижения которой ожидают достижения фундаментальной цели)
Требования к системе целей:
-полнота
-независимость целей (относительно, так как не может быть абсолютной)
-измеримость
-независимость переменных целей
-простота
-согласованность
-достижимость
-конкретность
-гибкость (возможность изменить цель)
-приемлемость
цели являются системообразующим элементом, отражая философию организации, концепцию его деятельности и развития;
цели акцентируют внимание руководства и всего персонала на самых значимых и существенных факторах уменьшают неопределенность текущей деятельности;
цели объединяют всех членов организации, являются едиными установками деятельности, развивая энтузиазм работающих;
выступают своеобразными критериями эффективности функционирования предприятия, по степени достижения которых производится оценка результатов работы предприятия.
35. Формирование целей, критериев и задач
Дерево целей - один из методов формирования цели, структурированный иерархический перечень целей организации, в котором цели более низкого уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня. (начинается с главной цели – цель нулевого уровня; далее формулирование подцели, служащей для достижения главной цели)
Рекомендации к построению ДЦ:
-сделать не только словесное, но и количественное описание цели
-развернуть цель во времени
-обозначить для всех целей коэффициенты их относительной важности
-рассмотреть различные альтернативные варианты целей
-исключить маловажные мероприятия
-исключить мероприятия с относительно нужной эффективностью
-исключить мероприятия из-за нехватки ресурсов для их выполнения
В ходе построения дерева целей важным является достижение критериев достижения цели (рекомендуется построение дерева критериев совместно с деревом целей)
Дерево критериев (критерии могут носить субъективный характер, желательно. чтобы критерии имели количественную характеристику; если это недостижимо,- то качественную)
После составления дерева целей и дерева критериев, переходим к формулированию задач.
Задача- конкретизируемая цель.
Если цели достаточно слажены, то и задачи можно представить в виде дерева.
Метод блок-схем – заключается в схематическом изображении всех альтернативных вариантов последовательности, с помощью которых можно достичь заданную цель или задачу.
Особую роль в ходе формирования целей, решений, задач играет ресурсное обеспечение.