- •1. Рынок: условия возникновения, содержание, структура и функции.
- •1. Развитие рыночной системы связано с историческим процессом разделения труда. Специализация явилась причиной обмена продуктами труда между индивидуумами, группами, слоями, нациями.
- •2. Теория спроса и предложения.
- •Необходимо различать изменение объема спроса и изменение спроса.
- •Кривая предложения s (рис. 7.3.) в классическом виде имеет положительный наклон.
- •3. Издержки производства и прибыль.
- •4. Макроэкономические показатели и их измерение. Значение основных макроэкономических показателей в рф за 2012 г.
- •1) Доходов владельцев факторов производства;
- •2) Амортизационных отчислений;
- •3) Косвенных доходов.
- •3. Нд (в современной российской статистике не подсчитывается);
- •5. Экономические циклы. Безработица и инфляция.
- •6. Понятие качества. Пять этапов эволюции в области управления качеством.
- •Эволюция управления качеством (пять этапов)
- •6. Понятие качества. Пять этапов эволюции в области управления качеством.
- •7. Философия концепции Деминга. Цикл Деминга. 14 пунктов Деминга.
- •9. Философия концепции Кросби. Бездефектность.
- •10. Сущность и понятия всеобщего управления качеством (tqm).
- •1. Ориентация организации на заказчика
- •2. Ведущая роль руководства
- •3. Вовлечение сотрудников
- •4. Процессный подход
- •5. Системный подход к управлению
- •6. Постоянное улучшение
- •7. Подход к принятию решений, основанный на фактах
- •8. Отношения с поставщиками
- •9. Минимизация потерь, связанных с некачественной работой
- •11. Международные и национальные премии в области качества (э.Деминга, Малкольна Болдриджа, efqm).
- •12. Премия в области качества правительства Российской Федерации. Внедрение tqm на российских предприятиях.
- •Внедрение tqm на российских предприятиях
- •2. Методы специальные, которые используются при разработке операций технического контроля, планировании промышленных экспериментов, расчетах на точность и надежность и т.Д.
- •Статистические методы оценки управления качеством продукции
- •14. Надежность систем. Оценка вероятности отказов и вероятности безотказной работы системы при различных схемах соединения входящих в нее элементов.
- •16. Выборочный контроль по альтернативным признакам и оперативная характеристика. Понятие риска поставщика и риска и производителя, а также оптимальности планов контроля.
- •17. Контрольные карты. Основные разновидности. Классификация контрольных карт Шухарта. Особенности построения и анализа.
- •18. Семь новых методов (инструментов) всеобщего качества. Их сущность, взаимосвязь, особенности применения.
- •1.Определить предмет или тему, которая станет основой для сбора данных.
- •1.Когда тема (предмет) настолько сложна, что связи между различными идеями не могут быть установлены при помощи обычного обсуждения.
- •2.Когда временная последовательность, согласно которой делаются шаги, является решающей.
- •3.Когда подозревается, что проблема, затронутая в вопросе, является исключительно симптомом более фундаментальной незатронутой проблемы.Принципы построения диаграммы связей показаны на рис 6
- •5. Менеджмент как аппарат управления - специфический орган управления современной фирмой. Аппарат управления координирует и рационально использует ресурсы организации для достижения её целей.
- •6. Менеджмент как категория людей - особенный социально-профессиональный слой людей, осуществляющих управление.
- •20. Сущность виды и этапы принятия управленческих решений.
- •Процесс принятия решений
- •20. Сущность виды и этапы принятия управленческих решений.
- •21. Природа и состав функций управления
- •1. Стимулирование (внешний раздражитель, склоняющий человека к действию, например премии, штрафы и т. Д.);
- •2. Мотивация (внутреннее побуждение, склоняющее к действию. Это то, что лежит внутри человека и базируется на системе внутренних ценностей).
- •1 ) Нематериальные:
- •2) Материальные:
- •1 . Первичные:
- •2. Вторичные:
- •1. Взаимосвязи между затратами труда и результатами: оценивается субъективным ожиданием то, что затрата определенного количества усилий приведет к получению необходимого результата.
- •2. Взаимосвязи между результатом и вознаграждением: оценивается степенью уверенности работника в том, что достигнутый в условленных пределах результат приведет к получению желательного вознаграждения.
- •24. Функции принципы и концепции маркетинга
- •Концепции маркетинга
- •Концепция совершенствования производства
- •Концепция совершенствования товара
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Принципы маркетинга
- •26 Международная организация по стандартизации (исо): история создания, основные задачи и направления деятельности
- •27. Содержание и эволюция международных стандартов менеджмента качества серии исо 9000. Первая, вторая и третья версия, их совокупность, характеристика, общность и различия
- •9. В стандарты 9001:2000 и 9004:2000 заложена полная совместимость со стандартами других систем, в частности, с iso 14001 и 14004, регламентирующими системы управления охраной окружающей среды.
- •33. Международный стандарт менеджмента информационной безопасности исо 27001. Область применения и краткое содержание
- •Общая схема управления процессом на основе методологии idef0:
- •39. Понятие «документированная процедура» в трактовке стандарта гост исо 9001-2001. Обязательные документированные процедуры системы менеджмента качества, требуемые этим стандартом.
- •40. Понятие «иерархия документации». Уровни документации на иерархической пирамиде. Документы первого уровня, документы второго уровня, документы третьего уровня, документы четвертого уровня.
- •Подготовка Руководства по качеству
- •Типовая схема Руководства по качеству
- •Типовая схема процедуры качества
- •Подготовка рабочих/должностных инструкций
- •Подготовка остальной документации
- •41. Руководство по качеству. Назначение руководства по качеству как документ системы менеджмента качества. Основное содержание руководства по качеству.
- •Раздел 1 Введение – дается краткое описание организации, основные виды деятельности и направления работы. Здесь же может быть представлена общая организационная структура предприятия.
- •43 Требования к аудиторам систем менеджмента качества. Этика и психология поведения аудиторов.
- •44 Содержание программы аудитов: объем программы аудитов, ресурсы, формирование аудиторских групп, ответственность за программу аудита.
- •46 Проведение аудита на месте: предварительное совещание, сбор информации, верификация данных, заключительное совещание
- •47 Несоответствия. Коррекция, корректирующие и предупреждающие действия. Результативность и эффективность процесса внутреннего аудита.
- •49 Документированная процедура организации по проведению внутренних аудитов качества: порядок разработки документа, содержание документа, назначение документа.
- •50. Органы по сертификации смк: требования к органам, документация органа, персонал органа
- •Требования к персоналу:
- •Требования к документации органа по сертификации:
- •51. Система сертификации гост р. Цель создания, объекты сертификации. Структура системы сертификации гост р.
- •52. Порядок сертификации. Схемы сертификации.
- •53. Выводы сертификационного аудита: значительные и малозначительные несоответствия, уведомления, последующие действия с несоответствиями
- •Классификация и регистрация выводов
- •Действия с несоответствиями и уведомлениями
- •54. Виды подтверждения соответствия (декларация соответствия, сертификат).
- •55. Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества: принятие решения о сертификации, подача заявки, подготовка комплекта документов, аудит на месте, завершение сертификации.
- •Подготовка комплекта документов заказчиком
- •Разработка плана аудита
- •Подготовка рабочих документов
- •Предварительное совещание
- •Аудит смк «на месте»
- •Подготовка акта по результатам аудита, проведение заключительного совещания, утверждение и рассылка акта
- •Заключительное совещание проводят под руководством председателя комиссии.
- •56. Сущность и виды сертификации. Объекты сертификации.
- •1. Продукция – Результат деятельности или процессов, удовлетворяющий определенные потребности (гост р исо 8402-96).
- •2. Процесс – Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют входящие элементы в выходящие (гост р исо 8402-96).
- •3. Услуга – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя или внутренней деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя (гост р исо 8402-96).
- •57. Выбор и обоснование выбора органа по сертификации для сертификации.
- •1.2 Знание отраслевой специфики.
- •1.2.1 Желание (требование) заказчика
- •1.2.2 Доля на отраслевом рынке сертификационных услуг
- •1.2.3 Сотрудничество с отраслевыми структурами и надзорными органами.
- •1.2.4 Наличие установленных форм допуска
- •1.3 Многофункциональность
- •58. Экономические методы управления качеством.
- •59. Социально-психологические методы управления качеством.
- •61. Технологические методы управления качеством.
- •Создание нормативов для измерения качества работ и их результатов;
- •Измерение параметров качества работ и продуктов – оценка соответствия нормативных и фактических результатов сравнения норм в области качества;
- •Проведение управляющих мероприятий в области качества.
- •62. Информационное обеспечение управления качеством. Средства и методы создания надежной системы коммуникации.
- •63. Контроль качества: задачи, виды, методы.
- •64. Проведение организационных изменений в рамках tqm.
- •65. Интегрированные системы менеджмента: понятие, цель и порядок создания.
- •66. Адаптация персонала.
- •67. Обучение персонала.
- •68. Подбор и отбор кадров на предприятии.
- •69. Мотивация трудовой деятельности персонала.
- •70. Принципы и методы управления персоналом. Методы управления персоналом – это способы воздействия субъекта управления на объект.
- •Классификация методов управления персоналом
- •Принципы управления персоналом.
- •Характеристика отдельных принципов направлений кадровой политики организации
- •71. Управление деловой карьерой.
- •72. Управление конфликтами в организации.
- •74. Деловая оценка персонала.
- •1. Оценка кандидатов на вакантную должность
- •2. Текущая периодическая оценка сотрудников организации
- •75. Функции службы управления персоналом на предприятиях.
5. Экономические циклы. Безработица и инфляция.
Экономическое развитие совершается неравномерно. Колебания деловой активности имеют, как правило, закономерно повторяющийся характер.
Циклом называется временной период развития экономики, находящийся между двумя следующими друг за другом верхними точками перелома (пиками) (рис. 5.1.).
В рамках одного цикла принято выделять несколько фаз.
Фазы - периоды, отличающиеся по состоянию конъюнктуры. Согласно наиболее простой модели, отмечают две фазы: фазу спада (bd) и фазу подъема (df). Более детальный подход выявляет четыре фазы. В классической трактовке их принято определять следующим образом:
• фаза кризиса (bс),
• фаза депрессии (cd),
• фаза оживления (de),
• фаза подъема (ef).
Экономический цикл в представлении современных американских экономистов (терминология их).
фаза подъема (ab),
бум (точка b),
фаза сокращения (bd),
спад (точка d).
Нестабильность экономического развития проявляется не только в форме циклических колебаний и структурных кризисов. Периодические (а порой и длительные) нарушения устойчивости национальной валюты также принято считать формой проявления макроэкономического дисбаланса.
Инфляция - повышение общего уровня цен.
Инфляция имеет множество форм (видов, типов) своего проявления. В основу классификации положено использование различных критериев Таблица 5.1.
В основе инфляционных процессов лежат многообразные причины. Прежде всего, разумно указать на те предпосылки, которые сложились в современной экономике, и которые обусловливают данное явление:
• Перестройка финансовой и кредитной систем в мире. Отмена существовавшего прежде золотомонетного стандарта, который до середины XX в. обеспечивал относительную стабильность денежного обращения и ценообразования. Золото было вытеснено из обращения.
• Формирование олигополистической структуры, которая стала типичной для многих отраслей экономики. Взаимодействие крупных фирм сделало возможным процесс влияния на цены. Начала формироваться длительная тенденция к повышению уровня цен. Период свободной конкуренции, поддерживавший свободное ценообразование, отошел в прошлое.
Таблица 5.1.
Классификация видов (типов) инфляции
Критерий |
Виды |
Характеристика |
Свобода цен |
• открытая
•скрытая (подавленная) |
• проявляется в рыночной экономике •проявляется в централизованно-управляемой экономике. Форма выражения - не динамика цен, а дефицит товаров |
Темп роста цен |
•умеренная (или ползучая) • галопирующая • гиперинфляция |
• темп инфляции до 20% в год • темп: от 20 до 100% в год • темп: свыше 100% в год |
Формой дисбаланса экономики безработица стала уже в первой половине XX в. Растущая в мире конкуренция побуждает предпринимателей постоянно искать пути сокращения расходов на производственный фактор «труд».
В широком смысле безработица — форма нарушения макроэкономического равновесия: (несовпадение совокупного спроса на труд и его совокупного предложения).
В узком смысле безработица - социально-экономическое явление, при котором часть рабочей силы (т.е. экономически активного населения) не занята в производстве товаров и услуг.
К категории безработных можно отнести следующих лиц:
• уволенных работников;
• добровольно оставивших работу в поисках новой работы;
• пришедших на рынок труда после перерыва;
• впервые пришедших на рынок труда (с 16 лет).
ФОРМЫ БЕЗРАБОТИЦЫ |
|
Вынужденная |
|
Фрикционная |
Данная форма связана с переменой работником своей профессии, места жительства и т.д. |
Структурная |
Обусловлена неравномерностью развития отраслей и регионов, градацией производств на новые и старые отрасли |
Циклическая |
Обусловлена конъюнктурными колебаниями экономики |
Добровольная |
|
Временное нежелание работать |
Работник по своей воле не желает устраиваться на работу. Его может не привлекать характер труда или уровень его оплаты |
Стремление определенных социальных групп к пауперизму |
Небольшая часть трудоспособного населения предпочитает быть в положении безработных, получая бесплатную помощь. Наиболее типичным такое положение является в ряде стран Западной Европы. Например, в Германии пособие по безработице выше уровня заработной платы, выплачиваемой во многих развивающихся странах |
Скрытая |
|
Данная форма означает занятость работников в течение неполной рабочей недели или части рабочего дня |
|
Застойная |
|
Данная форма безработицы включает людей, которые длительное время не могут трудоустроиться. Размеры такой безработицы незначительны (по данным МОТ -менее 1%), по степени же тяжести она не имеет себе равных |
|
Особенности развития человеческого общества таковы, что добиться всеобщей и полной занятости обществу нелегко. Всегда имеются определенные группы населения, которые в каждый момент времени будут пребывать вне трудового процесса. В развитых странах данный «естественный уровень» составляет 5 - 7%. Задача государства - следить за тем, чтобы фактический уровень безработицы не превышал естественный.
Достижение полной занятости вовсе не означает, что все трудоспособное население занято в процессе производства. Даже при полной занятости в экономике существует известная безработица. Полная занятость допускает фрикционную, структурную формы, но исключает циклическую форму.
Подобно инфляции, безработица несет в себе сложную совокупность социально-экономических последствий. Преобладают, естественно, издержки негативного плана. Одно из наиболее очевидных последствий - тормозящее воздействие безработицы на динамику валового продукта (закон Оукена: превышение реального уровня безработицы относительно «естественной» нормы на 1% приводит к снижению объема ВВП (по сравнению с потенциально возможной величиной) на 2,5%).
Издержки безработицы проявляются в замедлении роста не только ВВП, но и масштабов собираемых государством налогов. Одновременно государство вынуждено расходовать более крупные бюджетные средства на оказание помощи потерявшим работу. Заметным негативным явлением (не только для самих безработных, но и для всей атмосферы в обществе) является вызываемое безработицей состояние психологического стресса.
