Социологический подход к изучению общественного мнения.

Основной метод, на котором строится изучение общества - наблюдение.

Выделяют три наиболее распространенных типа исследований:

• Социологические исследования. Их задача - выяснять установки и мнения людей, то есть их соображения по поводу определенных субъектов.

• Коммуникационный аудит, проводимый с целью анализа несогласованностей, возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми группами общественности.

• Неформальные исследования. К ним относятся накопление фактов, анализ различных информационных материалов и др., то есть методы, не требующие непосредственного вмешательства в работу объектов исследования.

Рассмотрим социологические исследования. Различают два общих типа социологических исследований:

1. Описательные исследования. Они дают возможность сделать моментальный снимок определенной конкретной ситуации или существующих условий. Типичным примером их могут служить опросы общественного мнения.

2. Проблемные исследования. Их цель заключается в том, чтобы разъяснить, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладают те или иные мнения и установки.

Социологические исследования состоят из четырех элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов.

Выборка - отбор группы единиц опроса, которая должна представить совокупность людей (объект исследования), мнение которых стремится узнать исследователь. В процессе отбора выборки нужно учитывать два фактора:

• определение метода вероятностного отбора выборки;

• соблюдение принципа объективности.

С учетом этих факторов можно использовать два основных метода отбора респондентов: случайный и неслучайный. Первый метод является более научным, второй - менее формальным. Случайный отбор дает каждому представителю населения возможность быть включенным в выборку. Существуют четыре типа случайных выборок:

1. Простая случайная выборка. Составляется общий список населения, а потом из него по принципу случайности отбирается нужное количество единиц для опроса. Объем случайной выборки зависит от численности населения и его однородности.

2. Систематизированная случайная выборка. Она похожа на простую случайную выборку. Но здесь присутствует случайная начальная точка в общем списке населения и определенный шаг отсчета. Надежность этого типа выборки несколькониже.

3. Стратифицированная случайная выборка. Она используется для изучения разных сегментов групп (страт) населения.

4. Выборка, сформированная путем кластерного отбора. Кластерный отбор выборки предусматривает сначала разделение населения на небольшие однородные подгруппы (кластеры), а потом соответственный репрезентативный отбор от каждой из них потенциальных респондентов.

Неслучайный отбор. Такие выборки делятся на две разновидности - пригодные и квотные.

1. Пригодные выборки формируются по принципу «воспользоваться удобным случаем». Это преимущественно неструктурированные, несистематизированные выборки, рассчитанные на то, чтобы уточнить мнение или точку зрения (как пример - журналистские интервью на улице).

2. Квотные (целевые) выборки предоставляют исследователю общественного мнения возможность подобрать респондентов по определенным характеристикам (женщины, мужчины, представители отдельных рас, национальных меньшинств, имущественного состояния и т.д.). Квота устанавливается пропорционально доле каждой из групп в общем составе населения. Преимущество - однородность исследуемой выборки, надежность исследования.

Анкета. Правила построения анкеты:

1. В анкету необходимо включать только те вопросы, которые помогут в достижении поставленной цели.

2. Приступая к разработке анкеты, прежде всего следует написать вступление, где указано, кто и с какой целью к нему обращается, подчеркнуть конфиденциальность информации.

3. В анкете пользоваться структурированными, закрытыми вопросами. Такие вопросы предусматривают сходство ответов типа «весьма удовлетворен», «удовлетворен», «не удовлетворен», «совершенно не удовлетворен».

4. Вопросы необходимо составлять так, чтобы они были доступными и конкретными.

5. Не следует формулировать предвзятых вопросов.

6. Не следует объединять два разных вопроса в один.

7. Задавать следует вопросы, охватывающие проблему целиком.

8. Анкету всегда необходимо апробировать. Разработанный опросник нужно показать своим коллегам и внимательно прислушиваться к их замечаниям и предложениям.

Интервью. Существует несколько видов интервью: персональные, телефонные, групповые (фокус-группы).

Групповые интервью являются в практике PR наиболее распространенной формой исследовательской работы. С помощью техники фокус-групповых интервьюопытный координатор (модератор) организовывает обмен мнениями по выбранному вопросу или точке зрения и руководит этим процессом. Участники группы репрезентуют территориальную, социально-экономическую, социально-демографическую совокупность людей, которая в зависимости от поставленной задачи может включать пенсионера и студента, предпринимателя и безработного, профессора и человека с начальным уровнем образования и т.д.

При организации фокус-группы следует придерживаться условий:

1. Определение задачи и аудитории. Чем точнее будет сформулирована цель, чем тщательнее будет определен состав аудитории, тем выше вероятность получения надежной информации.

2. Укомплектованность группы. Подбор участников осуществляется по телефону. При этом задаются вопросы, помогающие отсеять тех, кто не соответствует поставленным требованиям (например, работает в СМИ, т.к. беседы не должны становиться объектом новостей).

3. Опытный координатор (модератор). Профессионал-координатор должен уметь быстро установить контакт с аудиторией, знать, как и когда что-то ей подсказать, как «выдавить» комментарии из молчаливых участников, держать группу в пределах темы разговора и т.д.

4. Достаточное число фокус-групп. Четыре-шесть позволяют лучше выявить весь спектр интересующих идей и мнений.

5. Наличие плана дискуссии. План помогает модератору пробиваться сквозь сложности дискуссии, направляя ее в нужное русло.

6. Наличие соответствующего помещения. Комната для дискуссии должна быть уютной, участников лучше рассадить за столом так, чтобы наблюдающие за работой фокус-группы могли всех видеть.

7. Сдерживание вмешательства наблюдателей. Наблюдателям только в редких случаях можно позволить находиться в комнате вместе с участниками фокус-группы.

8. Возможность помощи со стороны других. Чтобы подобрать фокус-группу квалифицированно, профессионально провести и корректно оценить полученные результаты, лучше обращаться к профессиональным организациям.

Метод фокус-групп применяется для того, чтобы прозондировать, как люди будут реагировать на запланированную акцию или предложение, и собрать информацию для разработки социологической анкеты, которая будет использована для более формализированных научных методов исследования.

Анализ. На этой стадии вырабатываются рекомендации для дальнейшей работы. Здесь актуален вопрос о надежности предлагаемых рекомендаций. Надежность всех предложенных рекомендаций зависит от обоснованности и надежности собранных данных. Они, в свою очередь, зависят от погрешностей, которые зависят от:

• степени репрезентативности;

• объема выборки;

• удачной формулировки вопросов анкеты;

• корректного и непредвзятого выполнения своей работы интервьюерами.

Погрешность выборки - это погрешность, возникающая вследствие того, что опрашиваются только избранные лица, а не все возможные по списку. Чем меньше объем выборки, тем большей будет погрешность. Анализируя полученные данные, всегда нужно определять величину предельной погрешности.

Предельная погрешность свидетельствует, в каких пределах может отклоняться реальное мнение всех вероятных респондентов относительно какого-либо вопроса. Предельная погрешность обозначается в процентах, например, ±5%. Большая по размеру выборка дает возможность с большей степенью надежности оценить даже небольшие расхождения в мнениях и намерениях избирателей. Еще одно правило - результаты изучения общественного мнения фиксируют его состояние лишь на момент проведения опроса респондентов

Вопрос 8: Динамика Общества - любые изменения, превращения, переходы, процессы  и т.п., которые затрагивают большие социальные группы  и отражаются на социальной структуре либо социальной системе общества.

Динамика общества и его развитие

Как уже отмечалось, общество как и природа представляет собой противоречивое единство стабильности и нестабильности, устойчивости и изменчивости, покоя и движения. Поэтому социальный анализ предполагает рассмотрение общества не только в статике, с точки зрения его структуры, но и в динамике, с точки зрения его изменения и развития. Об обществе, как и о природе, можно сказать, что оно постоянно течет, движется, изменяется. Это универсальное свойство как природного, так и социального бытия было замечено уже Гераклитом и другими древними философами. Но наиболее полное и глубокое учение о развитии было создано, как известно, Гегелем. Конт и Маркс в своих философских системах уделили большое внимание специфике социального развития, его факторам, эволюционным и революционным формам. Опираясь на их выводы, современные философы считают, что в исследовании социальных явлений необходим так называемый процессуальный подход, который иногда называют диалектическим, или историческим. Иначе говоря, рассмотрение общества в статике, с точки зрения его организации, структуры дополняется анализом его динамики, изменения и развития. Современный процессуальный анализ развития общества опирается на детально разработанный понятийный аппарат. В социальных исследованиях ныне широко используются такие термины, как «процесс», «функционирование», «изменение», «развитие», «прогресс», «регресс», «факторы развития», «эволюция», «революция» и др. Рассмотрим кратко содержание этих понятий. Процесс — это единая серия изменений в социальных системах, т.е. в группах, институтах, других элементах этих систем. Возможны различные виды процессов: (внутри) личности, например, процесс самообразования, самосовершенствования человека; процессы, происходящие во взаимоотношениях людей, например их развитие от согласия до конфликта и обратно; изменения внутри социальных общностей и между ними; процессы изменений, охватывающие структуру общества в целом. Вокруг проблемы прогресса велось и ведется множество дискуссий. Если определенная часть философов признает прогресс в экономической, научной, политической сферах жизни, то поступательное развитие в области нравственной, в сфере морали оспаривается многими и не только в связи с часто повторяющимися в социальной истории длительными периодами нравственной деградации, которые бывают особенно глубокими во времена мировых войн, революций и других социальных потрясений, но и из-за отсутствия четких критериев морального совершенствования. Тем не менее, независимо от признания направленности, закономерности или прогрессивности происходящих в обществе изменений, сам факт этих изменений, вызывающих постоянное преобразование общества и отношений между людьми, признается большинством философов, ибо трудно отрицать обогащение духовной жизни людей, развитие научных знаний, технический прогресс, расширение возможностей удовлетворения разнообразных человеческих потребностей. Важным является и вопрос об источниках, факторах или причинах происходящих в обществе изменений. 1. Одна из таких причин связана с повседневным процессом функционирования общества, постоянной деятельностью людей по удовлетворению своих насущных потребностей в еде, одежде, жилье и т.п. Хотя этот повседневный процесс и выглядит внешне однообразным, в ходе его все же постепенно совершенствуются навыки и способности людей, становятся все более разнообразными виды их деятельности. Состав общества, социальных групп постоянно изменяется. Уже в силу этих естественных и длительных процессов, измеряемых десятками и сотнями лет, люди изменяются по возрасту, рождаются и умирают, поколения сменяют друг друга, происходят достаточно глубокие изменения в структуре и организации общества. 2. Но кроме процессов повседневного функционирования, в общественной жизни обнаруживаются и более серьезные, коренные изменения, затрагивающие основы жизни общества. Они происходят под влиянием мощных реформаторских и революционных движений. В социальной философии высказывались различные мнения по поводу причин качественных изменений в обществе. Одни связывали их с изменением природных основ социальной жиз¬ни, климатическими, биологическими и даже космическими факторами (Щ. Монтескье, В.И. Вернадский, Л.Н. Гумилев, АЛ. Чижевский). Так, по мнению Гумилева, «...энергия живого вещества пронизывает тела наши, наших предков и будет пронизывать тела наших потомков, стимулируя разнообразные этногенезы». Другие искали эти причины в изменениях экономики, орудий труда, методов организации производства (К. Маркс, У. Ростоу). Так, американский социолог Ростоу связывал непосредственные источники смены выделяемых им пяти «стадий роста» человечества с уровнем развития промышленности, техники, хозяйства в целом. И наконец, третьи усматривали источник социальной динамики в изменениях духовной сферы, в культурной жизни общества (Г. Гегель, О. Конт, П. Сорокин). Так, О. Конт считал, что «...идеи управляют и переворачивают мир, или, другими словами, ...весь социальный механизм действительно основывается на убеждениях». В действительности, каждый из этих факторов, по-видимому, оказывает определенное воздействие на развитие общественной жизни, однако, их социальная роль специфична, неравноценна. Причем природные, экономические и культурные факторы теснейшим образом связаны между собой. Так, например, увеличение рождаемости (природно-биологический фактор) приводит к быстрому развитию общества только в сочетании с одновременным развитием производства, образования, медицинского обслуживания, а без такого сочетания оно может повести лишь к усилению нищеты, болезней и социальной нестабильности. Несомненно, что весьма велика роль технических изобретений и научных открытий. Изобретение и широкое применение паровой машины и другие технические нововведения предопределили промышленную революцию XVIII—XIX вв., а затем вызвали новый тип индустриального общества с развитой промышленностью, буржуазией и пролетариатом. Развитие орудий труда, прогресс техни¬ки, внедрение в промышленное производства средств автоматизации и высоких технологий, как убедительно показывает исторический опыт XX века, изменяет все области общественной жизни, структуру различных общностей людей — больших и малых, — их культуру и способ удовлетворения потребностей. Велика и роль культуры, ее распространения. Так, активный перенос в Японию в XIX—XX вв. достижений науки из Западной Европы и США содействовал тому, что в сравнительно короткий исторический срок, несмотря на поражение во Второй мировой войне, Япония в короткий срок превратилась в одну из самых высокоразвитых стран мира. К сожалению, истории известно и немало примеров противоположного характера, когда проводимая господствующими силами политика изоляционизма, недопущения в страну ни новых идей, ни новых товаров доводила могущественные государства до глубокого кризиса, упадка, в результате устаревания социальных структур и институтов. Опыт истории убедительно показывает, что прогрессивные идеи в области культурного творчества могут создавать реальную угрозу отжившим свой век институтам и социальным структурам, формам власти. Поэтому процесс развития культуры постоянно контролируется властью, государством. Многовековая история развития науки и техники, литературы, искусства и философии знает немало примеров ожесточенного сопротивления власть предержащих утверждению новых идей и теорий, таких, как дарвинизм, генетика, кибернетика, а также технических изобретений (внедрению паровых машин, компьютеров), как и новых течений в искусстве. 3. Вместе с тем при всем значении рассмотренных социальных предпосылок общественного развития нельзя не учитывать и того, что весь социум, как и каждый из составляющих его людей является живыми организмами, входящими в состав биосферы планета Земля. Люди, как и другие живые существа, подвержены действию сил притяжения, электромагнитных полей, космических лучей, термодинамических воздействий, еще не до конца изученных тонких энергий. Это ощущение глубокого единства человека и природы достаточно четко выражено уже древними философами в понятиях Дао (Лао-цзы), Логос (Платон), Бог (И. Христос). Так, по мнению Лао-цзы, Дао означает всеединое, оно корень всего, мать всех вещей: «Человек зависит от земли, земля — от неба (космоса), небо от дао, а дао — от себя самого». Пытаясь осуществить синтез западной и восточной мысли, русская религиозно-идеалистическая философия (Н. Фёдоров, В. Соловьёв, П. Флоренский и др.) также обосновывала идею гармонии между космической и социальной темами, реализовав ее в известной концепции русского космизма, основными понятиями которого стали категории всеединства и софийности бытия. Развивая эту традицию, современная русская философия активно разрабатывает представления о социальной жизни как о явлении, движущими силами которого выступают также и природные факторы. Так, в учении В. Вернадского о биосфере и ноосфере обосновывается материально-энергетическое единство живого и неживого вещества; Л. Гумилев глубоко исследовал проблему биоритмов, в частности, ритмы этногенеза, включающие фазы подъема, депрессии и упадка этносов. Другой русский ученый — А. Чижевский установил связь космических ритмов, циклов активности Солнца с биологическими и социальными процессами на Земле. Учитывая эти выводы русской и мировой философской мысли, современная социальная философия видит свою задачу в том, что бы исследовать не только социально-экономические, политические и культурные, но и природные факторы, так или иначе стимулирующие процессы изменения и развитие общественной жизни. Постепенно накапливаясь, все эти факторы, как явные, так и тайные, еще в полной мере недоступные нашему сознанию, и порождают мощные реформистские и революционные движения, резко ускоряющие в отдельные исторические периоды процессы глубоких социальных перемен. Социальные движения выражаются в коллективных, совместных действиях людей, совершающихся более или менее организованно для достижения определенных целей, изменяющих социальное положение их участников. Общей, наиболее очевидной причиной социальных движений являются неудовлетворенные базовые потребности людей, прежде всего экономические. Именно они вызывают у людей состояние неудовлетворенности, дискомфорта, психического напряжения, социального беспокойства. Это беспокойство внешне проявляется в усилении контактов между людьми, возникновении острых дискуссий, постоянных размышлений по поводу сложившейся ситуации. Состояние брожения, беспокойства может охватывать большие или меньшие общности, вплоть до целых этносов, классов, государств. Подобное состояние, чреватое социальным конфликтом, — исходный пункт определенных социальных движений, свидетельство близости социального потрясения. Это состояние, так или иначе охватывающее большинство народа, иногда называют революционной ситуацией, преддверием революционного взрыва. Однако революция представляет собой лишь одну из форм социальных движений. Характер их весьма разнообразен и определяется прежде всего их целями, а также применяемыми методами и количеством вовлеченных в них людей. По этим основным критериям и различаются реформаторские и революционные движения. Реформаторские движения охватывают обычно некоторые ограниченные круги и общности. Они действуют в рамках установленного социального порядка и поэтому, как правило, не сталкиваются с репрессиями и насилием со стороны властей. Такие движения стремятся к достижению изменений, например, средствами улучшения существующего законодательства, пересмотра государственного бюджета и т.п. Это профессиональные, национальные, пацифистские, просветительские, экологические и другие движения. Но, несмотря на свой мирный, легальный характер, реформаторские движения могут постепенно привести к глубоким общественным преобразованиям. Революционные движения в начальных стадиях могут быть похожи на реформаторские. Но по мере своего развития они приобре тают отличия: охватывают широкие массы, целые общественные классы, испытывающие напряжение и беспокойство; затрагивают коренные, базовые потребности в самосохранении и материальном благополучии, вызываются сильными мотивами. Участники этих движений часто подвергаются репрессиям и преследованиям со стороны властей. И все же основные их отличия — в целях и мето¬дах. Их цель — не мирные реформы, а ниспровержение существующего социально-политического строя силовыми методами. Отсюда и необходимость широких масштабов, массовости, наличия особых организаций, способных стать основой новой политической власти. В случае победы революционные движения вводят в жизнь новые порядки, коренным образом изменяют строй общества, производят сдвиги в классовой структуре, меняют состав социальных институтов, изменяют систему ценностей, обычаи, образцы поведения. Наиболее глубокие изменения в обществе вызывают революции, в которых участвуют целые классы, народы. Таковы революции 1789 г. во Франции, 1917 г. в России, 1949 г. в Китае. Глубокие общественные изменения произошли и в результате национально-освободительных революций, совершившихся в середине XX в., особенно после Второй мировой войны в ряде стран Азии, Африки и Латинской Америки. Социальные революции не только оправданы, но и необходимы, если они направлены против отживших порядков, тоталитарных режимов и т.п. Но неверно считать, что только с революциями связано развитие общества. Нельзя не учитывать, что революции, как показывает исторический опыт, всегда очень дорого обходятся, как и любой деструктивный, разрушительный социальный конфликт. Они, как правило, сопровождаются страданиями и гибелью многих ни в чем неповинных людей. Правда, немало негативных последствий, как показывает опыт нашей страны в последние годы, могут порождать плохо продуманные и поспешно проведенные реформы. Тем не менее все экономические и культурные достижения современных развитых стран явились результатом не столько социальных революций, сколько социальных демократических реформ. Опыт все более убеждает нас в том, что приоритет в социальном процессе, как и в природе, остается не за революционным, а за эволюционным способом развития. Таким образом, социально-философский анализ общества как целостной саморазвивающейся системы включает рассмотрение и его статики, и динамики или, говоря иначе, и составляющих его групп, организаций, институтов, и непрерывно происходящих в обществе процессов эволюционного и революционного изменения и развития.