1. Потребности;

2. действия людей;

3. степень удовлетворения потребностей;

4. разнообразные стимулы к труду.

86. К содержательным теориям мотивации относится:

1. теория Герцберга;

2. теория Врума;

3. теория справедливости Адамса;

4. модель Портера-Лоулера.

87. К процессуальным теориям мотивации не относится:

1. Теория Врума;

2. теория справедливости Адамса;

3. теория Альдерфера;

4. модель Портера-Лоулера.

88. Как Ф.Герцберг в своей двухфакторной модели мотивации назвал факторы, влияющие на удовлетворенность работой:

1. факторы «гигиены» и «мотиваторы»;

2. первичные и вторичные факторы;

3. внешние и внутренние;

4. нет правильного ответа.

89. Что относится к вторичным потребностям по Маслоу?

1. уверенность в будущем;

2. потребность в отдыхе;

3. признание;

4. потребность в безопасности.

90. Какой из мотивационных теорий соответствует следующее положение: всем людям в той или иной степени присущи потребности во власти, успехе и причастности?

1. теории А. Маслоу;

2. теории Д. МакКлелланда;

3. теории Ф. Герцберга;

4. теории К. Альдерфера.

91. Что такое мотивация?

1. это размещение объектов системы во времени и в пространстве;

2. это логическая взаимосвязь между элементами системы;

3. это создание условий для активной и результативной работы;

4. это функция менеджмента, предусматривающая создание необходимого объема продукции.

92. Формальная группа – это:

1. группа, созданная по воле руководителя или иной внешней силы;

2. группа, созданная для выполнения формализованных функций;

3. группа, созданная для формальной работы;

4. нет правильного ответа.

93. Одной из причин, по которой люди вступают в неформальные группы, является:

1. желание выделиться из «серого окружения»;

2. потребность в самореализации;

3. потребность в защите и общении;

4. потребность в сплоченности.

94. К ситуационным характеристикам группы относится:

1. размер группы;

2. пространственное расположение;

3. системы вознаграждений;

4. все вышеперечисленное.

95. К структурным характеристикам группы не относятся:

1. групповое давление и конформизм;

2. статусы и роли – кто какую позицию в группе занимает;

3. личные симпатии и антипатии участников группы;

4. характер, умения, навыки людей, слагающих группу.

96. В менеджменте групповые нормы – это:

1. нормы выработки или производительности, устанавливаемые для каждой структурной единицы коллектива (бригада, отдел, участок и т.д.);

2. усредненное в пределах группы количество времени, требуемое для выполнения определенного вида работы;

3. определенные правила, выработанные группой, принятые ее большинством и регулирующие взаимоотношения между членами группы;

4. стандарты, определяющие коллективную ответственность работников перед работодателем.

97. В менеджменте «малая группа» – это:

1. человеческий коллектив небольшого по численности размера;

2. объединение небольшого количества людей, осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени;

3. инициативная группа, создаваемая по воле руководителя (менеджера) и призванная осуществлять разработку и внедрение инноваций;

4. всё вышеперечисленное.

98. Под развитием малой группы понимается:

1. увеличение числа её участников;

2. прохождение группой ряда стадий, сопровождающееся внутригрупповыми конфликтами;

3. процесс повышения коллективных знаний и умений, способных осуществляться членами группы;

4. снижение уровня конфликтов в группе, вследствие выработки коллективной морали.

99. Социальный контроль, как характеристика неформальной организации основан на:

1. свободном распорядке рабочего дня, предполагающем инициативу и творчество;

2. поддержке сторонней организации (профсоюз, совет трудового коллектива и т.д.), придерживающейся концепции «человек – прежде всего»;

3. системе коллективных ценностей, норм, правил, ритуалов и т.д.;

4. нет правильного ответа.

100. Социометрическая структура группы – это:

1. немногочисленные по составу группы, объединенные общей целью своей деятельности;

2. соответствие статуса группы внешнему социальному окружению;

3. система предпочтений и отвержений, эмоциональных симпатий и антипатий между членами группы;

4. все вышеперечисленное.

101. Число стадий развития малой группы в модели Стэнфорда и Роарка:

1. пять;

2. шесть;

3. семь;

4. восемь.

102. Что не относится к стадиям развития малой группы по Стэнфорду и Роарку:

1. процесс знакомства;

2. стадия внутригрупповой активизации;

3. формирование инструментальных ценностей;

4. стадия конфликта (конфликт между лидерами).

103. Влияние – это:

1. способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

2. любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, ощущения, отношения, самооценку и т.д. другого человека.

3. возможность влиять на поведение других лиц;

4. все вышеперечисленное.

104. Система взаиморасположения участников группы в зависимости от их способности оказывать влияние в группе образует:

1. социометрическую структуру;

2. коммуникативную структуру;

3. личностную структуру;

4. структуру власти.

105. Если исполнитель верит, что влияющий (т.е. руководитель) имеет возможность наказать таким образом, который мешает или ущемляет удовлетворение какой-либо из потребностей подчиненного, то это:

1. власть, основанная на вознаграждении;

2. экспертная власть;

3. эталонная власть (харизма);

4. власть, основанная на принуждении.

106. Если исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность, то это: