
- •Історія виникнення та розвитку поняття «конфлікт»
- •Міждисциплінарний зв'язок конфліктології і задачі її вивчення
- •Сучасні напрями, основні поняття психології конфлікту
- •Методи конфліктологічних досліджень
- •Надайте визначення конфлікту і поясність його основну відмінність від кризи, стресу, фрустрації
- •Сучасні концепції конфліктів
- •В чому полягає особливість вивчення конфліктів у психології
- •Особливості вивчення конфліктів у педагогіці
- •Об’єкт, предмет і задачі конфліктології
- •Напрями зарубіжних психологічних досліджень конфліктів
- •Конфлікт як складне соціальне явище
- •Функції конфліктів та психологічний контекст їх різнобічності
- •Конфліктна ситуація, інцидент та їх взаємозв'язок
- •Взаємозв'язок інциденту та конфліктної ситуації.
- •Типи конфліктної ситуації та інциденту за характером їх виникнення
- •Структурна модель конфлікту. Межі конфлікту.
- •Теорії механізмів виникнення конфліктів
- •Динаміка конфлікту: стадії і фази конфлікту
- •Причини виникнення конфліктів
- •Класифікація конфліктів
- •Наведіть приклад конфлікту із позначенням всіх його основних елементів і фаз
- •Тестування типової поведінки у конфліктах
- •Причини виникнення та ескалації конфліктів
- •Психологічні причини виникнення конфліктів
- •Поведінка людини в конфліктній ситуації
- •Емоційна сфера конфлікту і методика управління емоціями
- •Визначте види особистісних причин виникнення конфліктів
- •Індивідуально-психологічні чинники конфліктів
- •Фрустрація – особливий психічний стан людини у конфліктній ситуації
- •Зміст та форми подолання маніпуляцій у подоланні конфліктів.
- •Дайте визначення конфліктної особистості. Типи конфліктних осіб і їх основні відмінності
- •Дайте визначення внутрішньоособистісного конфлікту та вкажіть його відмінності від інших видів конфлікту
- •Визначте зміст переживання як основи внутрішньоособистісних конфліктів
- •Які особливості сторін або учасників конфлікту у внутрішньоособистісному конфлікті?
- •Визначте види внутрішньоособистісних конфліктів
- •Підходи до визначення змісту внутрішньоособистісних конфліктів
- •Умови подолання внутрішньоособистісних конфліктів
- •Визначте шляхи попередження внутрішньо особистісних конфліктів
- •Проаналізуйте взаємозв’язок внутрішньоособистісних конфліктів та адиктивної поведінки
- •Назвіть найбільш конструктивні методи подолання внутрішньоособистісних конфліктів
- •Визначте зміст міжособистісних конфліктів та підходи до їх класифікації
- •Основні види міжособистісних конфліктів залежно від спрямованості суб'єктів взаємодії
- •0Собливості, відмінності і наслідки міжособистісних конфліктів в підлітковому віці і юності
- •0Сновні психологічні відмінності та шляхи розвитку конструктивного і деструктивного міжособистісного конфлікту
- •Основні детермінанти вибору типу поведінки у міжособистісних конфліктах
- •Гендерні особливості міжособистісних конфліктів
- •Основні види сімейних конфліктів
- •Психотравмуючі наслідки сімейних конфліктів
- •Основні шляхи подолання сімейних конфліктів різних видів
- •Профілактика та корекція конфліктності учнів
- •Дайте визначення політичних конфліктів та їх причини
- •Етнічні конфлікти та етнічні стереотипи
- •Профілактика конфліктів та психологічний зміст цього поняття
- •Напрями прогнозування конфліктів
- •66. Особисті якості керівника в процесі управління конфліктами. Лідерство і керівництво
- •70. Основні технології вирішення конфліктів, їх основні особливості
- •71. Основні вимоги до особистості медіатора.
- •72. Маніпуляції як конфліктоген переговорного процесу.
- •73. Психологічні шляхи зниження рівня конфліктності особистості.
- •74. Методи попередження і профілактика конфліктів.
Сучасні напрями, основні поняття психології конфлікту
Сучасна конфліктологія має наступні напрями:
• філософсько-соціальний, який охоплює загальні тенденції розвитку конфліктів на макрорівні;
• організаційно-соціологічний, що вивчає причини конфліктів, їх динаміку в організаціях, колективах або групах;
• особово-психологічний, який з'ясовує психофізіологічні особливості і характеристики окремих осіб, їх поведінку у конфлікті.
Основними поняттями конфліктології є:
• опонент (людина, індивід, маленька група, етнос, нація, держава, військо, сім'я);
• інтереси (політичні, економічні, фінансові, міждержавні; сімейні взаємостосунки та інші);
• проблемні ситуації різного типу і в різних сферах;
• конфліктна ситуація, інцидент, конфлікт;
• конфліктні відносини — спосіб (процес) взаємодії, що характеризується неспівпаданням або незнанням, нерозумінням цілей, потреб, інтересів партнера;
• мотиви, з якими вступають в конфлікт опоненти та інше.
Специфіка конфліктології полягає в тому, що основна увага приділяється причинам формування і розвитку суперечностей у системі відносин індивідів і груп, їх переростанню в конфлікти; вивчаються шляхи попередження і методи управління конфліктами, що виникають.
Серед вчених немає єдності в розумінні природи конфлікту як соціального явища: одні вважають, що конфлікт – норма в соціальному житті, «безконфліктне суспільство також немислиме, як суха вода», «конфліктів немає тільки на кладовищі», «якщо в житті немає конфліктів, перевірте, чи є у Вас пульс»; інші вчені вважають, що конфлікт – небезпечна хвороба, соціальна патологія і від неї раз і назавжди треба позбавитися, бо попереду – суспільство без конфліктів. В обох випадках критерієм істини є життя: у наш час відбувається лавиноподібне зростання конфліктів, тому незалежно від точки зору признається існування конфліктів. Конфлікти необхідно ретельно вивчати, досліджувати і формулювати рекомендації щодо їх урегулювання, особливо тих конфліктів, які ведуть до руйнувань, до небезпечних наслідків.
Зусилля сучасних конфліктологів концентруються на вирішенні 3 основних проблем:
виявлення сутності конфліктів, їх причин, етапів і учасників;
на основі цього вивчення – визначення методів, формулювання способів регулювання конфліктних ситуацій, а також їх запобігання;
встановлення основних форм конфліктів, їх типологія.
Таким чином, задачі конфліктології носять не тільки теоретичний, але і чисто практичний характер.
Практичне застосування конфліктології викликається вже тією простою життєвою обставиною, що, погоджуючись з твердженням «поганий мир кращий за добру сварку», люди, проте, не можуть уникнути дисгармонії, обходитися без конфліктів. Нерідко конфлікт виявляється не тільки неминучим, але і прийнятним «виходом» з ситуації, що склалася, навряд чи не єдиним способом відновити порушену рівновагу у взаємостосунках людей, дозволити їм дійти згоди щодо сумісних справ, приватних і загальних інтересів, норм поведінки.
Методи конфліктологічних досліджень
Метод – це шлях, спосіб або засіб збагнення суті предмету пізнання. Метод є системою пізнавальних і перетворюючих засобів, прийомів, принципів і підходів, які може застосувати наука для пізнання свого предмету.
Розрізняють універсальні і специфічні методи конфліктологічних досліджень. Універсальними є такі методи, які використовуються в багатьох областях наукового знання (індукція, дедукція, спостереження, експеримент, бесіда, анкетування та інші). Спеціальні методи найчастіше використовуються у конкретній науці (тестування, соціометрія та інше).
3.М. Ємельянов пропонує своє бачення групування методів конфліктологічних досліджень табл. 1.
Методи конфліктологічних досліджень
№ п/п |
Група методів |
Конкретні методи |
І |
Методи вивчення та оцінки особи |
Спостереження, опитування, тестування. |
II |
Методи вивчення та оцінки соціально-психологічних явищ у групах |
Спостереження, опитування, соціометрічний метод, комп'ютерний контент-аналіз. |
III |
Методи діагностики та аналізу конфлікту |
Спостереження, опитування, аналіз результатів діяльності, метод експертного інтерв'ю, статистичні методи, комп'ютерний контент-аналіз. |
IV |
Методи управління конфліктами |
Структурні методи, метод картографії, арбітражні процедури та методи, що примірюють. |