
- •Определите цель и предмет информационного менеджмента
- •В чем заключается отличие стратегического менеджмента от оперативного?
- •Как формируется технологическая среда информационной системы?
- •Какую роль играют коммуникации в информационных системах, назовите виды коммуникаций.
- •Какие требования предъявляются к операционным системам, оцените известные операционные системы?
- •Из каких этапов состоит жизненный цикл информационной системы.
- •Как происходит использование информационной системы и в чем состоит ее поддержка.
- •Чем характеризуется трансформация асу(автоматизированные системы управления) в корпоративные информационные системы.
- •Охарактеризуйте особенности практического выполнения работ при обработке информации на предприятии
- •Как осуществляется планирование в среде информационной системы
- •В чем проявляется системный подход к планированию информационной системы, назовите этапы планирования (спис)
- •В чем специфика проблемы эффективности информационных ресурсов
- •В чем специфика эксплуатации информационной системы, как можно влиять на надежность информационной системы.
- •В чем состоит специфика управления персоналом в сфере информационного менеджмента
- •В чем состоит специфика приема, обучения и повышения квалификации персонала различных уровней
- •В чем заключается комплексный характер обеспечения защищенности информационных ресурсов
- •В чем состоят основные правонарушения в сфере информатизации
- •Как формируется инновационная политика в сфере информатизации
- •Назовите формы организации инновационной деятельности
- •Каковы основные принципы формирования инновационного проекта
- •Назовите фазы инновационного процесса
- •Каковы особенности средств обеспечения информационной системы, создаваемой своими силами и приобретаемой на стороне Анализ вариантов создания и развития ис
- •Как выполнить анализ по статьям затрат в сфере информатизации
- •Какие показатели эффективности информатизации являются наиболее информативными для управления
- •В чем отличие учета и амортизации технических и программных средств
- •Понятие и классификация ит.
- •Характеристика Web-технологии как инструмента из набора ит
- •Назначение и область применения видеоконференции.
- •Многослойная база и примеры ее использования в экономике геоинформационных систем.
- •Технологии распределенной обработки данных.
- •Информационное хранилище: отличие от баз данных, кому предназначено и почему.
- •Система управления
- •Система массового ввода бумажных документов.
- •Система автоматизации деловых процессов.
- •Система управления знаниями на базе электронного документооборота.
- •Система групповой работы: функции, область применения.
- •Экспертные системы: назначение, область применения
- •Аналитические системы olap.
- •Деловые интеллектуальные технологии получения аналитических данных.
- •Интеллектуальный анализ текстовой информации
- •Система поддержки принятия решения: назначение, область применения.
- •Отличие olap систем от oltp - транзакционных систем.
- •Отличие аналитических систем от систем поддержки принятия решения.
- •Инструменты построения корпоративных информационных систем
- •46 Понятие многомерного куба
- •47 Информатизация: плюсы и минусы.
- •48 Понятие ис. Взаимосвязь ит и информационных систем (ис).
- •50 Перспективы развития ит.
- •Перспективы полупроводниковой электроники
- •Перспективы развития систем
- •Уникальные возможности вычислительной мощности
- •Виртуализация
- •51. Информационные системы управления (ису). Структура ису, виды отчетов, поставляемых ису
- •52 Виды компьютерных сетей и особенности ит на их основе. Классификация сетевых технологий
- •53 Необходимость защиты информации. Наиболее распространенные угрозы безопасности экономических ис. Направления защиты информации.
- •54 Объекты и элементы защиты в компьютерных системах обработки данных.
- •55 Методы и средства защиты информации в экономических ис.
- •56 Ис финансов.
- •Ис управления персоналом.
- •58 Перспективы использования систем искусственного интеллекта в управлении предприятием: case – технологии и реинженеринг бизнес - процесса.
- •59 Назначение и использование справочно-правовых систем (Консультант, Гарант). Работа с системой и ее основные характеристики (на примере одной).
- •60 Функциональная структура ис организации.
- •61 Ис руководства.
- •63 Учет рисков при оценке эффективности автоматизированных информационных технологий управления.
Система управления знаниями на базе электронного документооборота.
Самой большой ценностью любой компании является прежде всего ее «интеллект» – практические знания и опыт всех сотрудников, полученные в процессе выполнения различного рода задач. К сожалению, при неизбежной смене кадрового состава в компании ценный опыт часто утрачивается – в «интеллекте» появляются провалы, приводящие к существенному повышению затрат на решение уже когда-то снятых с повестки дня проблем. Казалось бы, этого так легко избежать, ведь процесс документирования опыта в наше время налажен практически везде: от предприятий малого бизнеса до крупных корпораций. Создаются отчеты, аналитические записки, инструкции, регламенты и прочие документы, способные сохранить и передать необходимые умения. Однако весь этот ценный массив данных зачастую остается чем-то вроде огромного склада пыльных стеллажей с кучей бумаг. Все знают, что он есть, очень немногие помнят, что там можно найти, и никто не понимает, как этим эффективно пользоваться.
Получается, что собственные ресурсы и знания компании используются крайне неэффективно. Чтобы изменить ситуацию, необходимо прежде всего преобразовать этот склад в систему управления контентом, в электронную базу знаний.
Enterprise Content Management (ECM) – это управление корпоративной, слабо структурированной информацией. На самом деле ECM не несет конкретной функциональности, а лишь определяет компонентный состав, корпоративную стратегию организации жизненного цикла электронного контента. Другими словами, это экспертное видение или свод рекомендаций относительно того, как развивать ИТ-ландшафт. Мировое сообщество профессионалов AIIM (Association for Information and Image Management) так определяет ECM: это стратегии, технологии и методы, используемые для захвата (capture), управления (manage), хранения (store), доставки и сохранения (preserve) информации, связанной с внутрикорпоративным процессом.
Итак, ECM представляет собой стратегию (см. рис. 1), но в то же время этот термин обозначает совершенно конкретные программные платформы. Одним из самых перспективных решений эксперты рынка признают IBM FileNet Content Manager (CM), которое реализует максимально гибкую архитектуру построения электронных архивов.
Зачем нужен электронный архив?
Когда же организация испытывает необходимость в создании единой платформы управления контентом? В 99% случаев это происходит не сразу. Предваряющая фаза – это лоскутная автоматизация. На этой стадии автоматизируется деятельность отдельных функциональных подразделений по принципу ad-hoc: «появится проблема – будем решать». И так в компании возникают CRM, ERP, АБС, бухгалтерская система, модули «Кадры», «Канцелярия» и т.д. В определенный момент этого стремительного развития собственники понимают, что повысить эффективность бизнеса можно за счет сквозной автоматизации бизнес-процессов, связанных с документальным обеспечением, и формирования единой среды хранения и управления контентом. И вот тогда-то в компании формируется ECM-стратегия, первым этапом которой является создание единой базы корпоративного контента или по-простому электронного архива. Основные задачи, решаемые электронным архивом:
управление электронными документами (Document Management) – их регистрация, контроль версий, обеспечение безопасности и т.д.;
управление потоками заданий (Workflow);
ввод документов (Data Capture) с автоматизированной категоризацией, индексацией;
коллективная работа с документами (Document Centric Colla- boration).
Таким образом, ЭА как корпоративная платформа документационного обеспечения по праву претендует на звание центральной системы предприятия. Она, с одной стороны, интегрируется с внутренними системами документооборота (донорами) и автоматизирует ключевые документационные процессы, а с другой – сама интегрирована во внутренние корпоративные системы и является важным поставщиком информации.
Рис. 1. ECM-стратегия в действии
Архив электронных документов в основном решает задачи централизации корпоративного контента и реализации жизненного цикла документов в разрезе внутренних корпоративных стандартов. Также архив применяется для организации федеративного хранилища данных в случае территориально распределенных БД.
Поисковая система
Функционал поисковых машин достаточно разнообразен. Это:
полнотекстовый поиск по содержимому документа;
морфология локального языка, многоязыковая поддержка поисковой машины;
возможности нечеткого поиска: учет опечаток, ошибок в написании, использование синонимов, словоформ;
поддержка индексируемых текстовых форматов (MS Office, PDF, RTF, HTML, PlainText и т.д.).
По оценкам IDC, сотрудники компаний суммарно тратят в месяц 4–5 полных рабочих дней на поиск информации. Невозможность найти и использовать нужные данные приводит к тому, что специалисты создают их сами, при этом повторно тратят свое рабочее время.
Еще один востребованный функционал – это поиск документов, похожих по содержанию на текст запроса.
Электронный архив как корпоративная платформа документационного обеспечения по праву претендует на звание центральной системы предприятия
В состав FileNet CM входит поисковая подсистема Content Search Services, которая является одним из лидеров в своем классе.
Интеграция с корпоративными системами
Способ взаимодействия электронного архива с системами-источниками в части загрузки информации не имеет большого значения, так как в большинстве случаев это ни на что не влияет.
Наиболее распространенными являются два вида такого взаимодействия:
пакетная загрузка. Документы и атрибутивная карточка единицы хранения из источника выгружаются на общий файловый ресурс.
транзакционная загрузка. Документы из источника доставляются промежуточной транспортной средой гарантированной доставки сообщений (такой как IBM WebSphere MQ). При этом система-источник сама инициирует процесс загрузки и контролирует факт выполнения задания. В 95% случаев имеющиеся в ИТ-ландшафте заказчика системы не обладают достаточной гибкостью для интеграции.