Тема 12. Создание продуктивной рабочей среды – важнейшая задача управления.

Продуктивная рабочая среда как необходимое условие успешного развития производственных процессов. Основные методы создания продуктивной рабочей среды. Человеческое поведение и человеческие возможности, технология и организационная структура, характеристики внешней среды как важнейшие блоки формирования продуктивной обстановки.

Особенности групповой динамики формирования продуктивной рабочей среды: создание рабочей команды, обеспечение сплоченности работающих вместе людей, выработка сработанности взаимодействующих индивидов, создание в организации атмосферы взаимного уважения, доверия и общей заинтересованности в успехе. Достижение взаимопонимания и эффективного взаимодействия между отделами — важнейшая задача управления в процессе создания продуктивной рабочей среды.

Взаимосвязь благоприятного социально-психологического климата со способами коммуникации между различными группами и сотрудниками организации. Основные средства воздействия на коммуникационные процессы.

Задачи руководителя по созданию в организации продуктивной рабочей среды.

Тема 14. Управление персоналом

Понятие процесса управления персоналом. Основные управленческие задачи в области работы с персоналом. Последовательность работы менеджера по руководству персоналом. Концепция управления персоналом; основные факторы, воздействующие на поведение кадров.

Методология управлении трудовыми ресурсами. Система управления персоналом. Технология управления персоналом. Методы работы с персоналом.

Тема 15. Управление рисками

Понятие риска. Объективный, воспринимаемый, приемлемый риск. Организация контроля технологического риска. Сущность и содержание управления рисками. Модели риска.

Специфика рисков в различных сферах деятельности. Содержание основных этапов управления рисками. Концепция и оперативный план управления рисками. Основные функции риск-менеджера.

Тема 16. Управление конфликтами

Социальный конфликт как особый тип социальных взаимодействий. Технология управления конфликтами. Содержание анализа причин конфликта. Правила бесконфликтного общения. Принципы социального управления конфликтом. Учет психотипологических особенностей личности в управлении конфликтными взаимодействиями.

Основные модели управленческого поведения. Управленческая решетка. Пути и средства по предотвращения возникновения конфликта в группе. Структурные методы разрешения внутригруппового конфликта. Выбор менеджером оптимальной стратегии управленческого воздействия на конфликтную ситуацию.

Тема 17. Особенности управления в экстремальных ситуациях

Понятие экстремальной ситуации. Компоненты управленческого анализа риска. Проблемы управленческой деятельности в экстремальных ситуациях, основные меры по их разрешению* Основные направления разработки и применения социальных технологий управленческой деятельности в экстремальных ситуациях. Выводы для разработки и применения социальных технологий управления в экстремальных ситуациях, вытекающие из опыта крупных техногенных катастроф.