5.3. Этапы

1. Подготовительный этап

1 фаза — максимально четкая формулировка проблемы, в отличие от анализа конкретных ситуаций проблема должна быть описана в терминах «того, что дано» и «что требуется найти».

В случае, если проблема сложная, многоплановая, ее необходимо разбить на несколько максимально узких и четких подпроблем, по поводу каждой задачи организуется свой мозговой штурм.

Вместе с тем проблема должна быть сформулирована в общеупотребительных терминах. Ее описание должно быть освобождено от специальной терминологии.

Проблема может носить реальный или учебный характер. В последнем случае бывает очень полезно выбрать вместе с участниками тему для обсуждения и совместно сформулировать задачу для мозгового штурма. Для этого можно предложить каждому члену группы на отдельных карточках выписать три интересующих его проблемы, далее по команде карточки передаются по кругу другим участникам, которые их оценивают по степени важности для себя (например, от 0 до 3 баллов). После чего оценки суммируются, проблемы, получившие наибольшее количество баллов, озвучиваются, из них выбирается наиболее актуальная для данной группы тема для обсуждения.

2 фаза — подбор фактов.

Собирается наиболее ценный материал о предмете дискуссии.

3 фаза — подбор участников в группы генераторов идей и критиков.

Группа для генерации идей (оптимальная численность 5—12 человек) должна состоять из людей, обладающих фантазией, чувством юмора, быстрой скоростью мыслительных процессов, легкостью включения в новые ситуации, способностью быстро переключать внимание с одного аспекта на другой. Желательно, чтобы в группу входили люди с разным уровнем образования, разных возрастов и пола.

В группе должно быть всего лишь несколько человек, осведомленных в теме обсуждения (лучше — средняя степень компетентности в проблеме), Нельзя в группу генерации идей включать специалистов в данной области, это связано с ограничениями, усвоенными ими при изучении проблемы, стереотипностью подходов к ее решению (их знания будут более полезны на этапе анализа и оценки идей).

Социальный статус участников должен быть примерно равным, не должно быть отношений субординации.

В группу критиков (обычно 3—5 человек и больше) включают людей интеллектуальных, эрудированных, обладающих логическим мышлением, склонных к анализу, критической оценке, желательно с высоким уровнем компетентности в данной проблеме. Важно, чтобы аналитики были терпимы к новым подходам, не относились ревниво к чужим идеям.

4 фаза — организация пространства.

Обсуждение проблемы следует проводить в комфортной, непринужденной обстановке. Расположение участников мозгового штурма должно обеспечивать психологическое равенство всех присутствующих. Лучше, если участники сидят лицом друг к другу, можно в кругу.

Стол не обязателен, однако желательно иметь 1—2 доски для записи идей, можно использовать аудио- и видеозапись (с согласия участников).

Можно предложить напитки (чай, кофе), включить негромкую бодрую музыку.

5 фаза — вводная.

Ведущему необходимо довести до участников:

• суть методики мозгового штурма, последовательность ее этапов;

• цель данного обсуждения;

• тему (лучше, если она будет записана на доске);

• контекст, в котором будет рассматриваться проблема;

• время, отведенное на продуцирование идей и на их анализ.

В группе назначается секретарь, задача которого максимально быстро записывать идеи участников

6 фаза — настрой на работу, «разогрев».

Эта фаза необходима для того, чтобы участники мозгового штурма могли снять напряжение, расслабиться, освободиться от сковывающих факторов (страхов, статусно-ролевых барьеров, усталости), почувствовать себя комфортно, свободно и в то же время настроились на интенсивную интеллектуальную работу. Это может быть какое-либо психотехническое упражнение или интеллектуальная разминка.