Угроза взрыва (код 2)

• Угрозы о взрывных устройствах обычно исходят от трех типов людей:

ТЕРРОРИСТЫ

Обычно это полувоенные организации, преследующие политические цели. Террористы обычно атакуют запланировано. Они являются экстремистами, которые готовы умереть за своё дело.

ЛЮДИ С ЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ ОТКЛОНЕНИЯМИ

Эти люди чрезвычайно опасны и непредсказуемы. Они могут пытаться произвести взрыв исключительно из воображаемых причин.

ПОДРОСТКИ

Дети ради юмора могут угрожать взрывом.

• Об угрозе взрывного устройства обычно сообщают администратору или сотруднику охраны отеля.

• Когда Вам сообщили об угрозе взрывного устройства, оставайтесь спокойным. Немедленно проинформируйте старшего смены охраны (тел.___).

• Постарайтесь уговорить звонившего повторить сообщение, чтобы выиграть время. Необходимо получить, по возможности, больше сопутствующей информации

• После получения сообщения об угрозе взрыва сотрудник охраны должен немедленно связаться с ФСБ по телефону _______, с милицией по тел. _________ (дежурный района).

• Сообщить всем охранникам: «КОД 2, выключить радиостанции и мобильные телефоны »

• Дежурный менеджер и старший смены охраны должны организовать поиск необычных и необозначенных пакетов.

• В начале обследуются последовательно места свободного доступа (Лобби, Обменный пункт, туалет и т.д.), а затем служебные помещения (комната для багажа, конференц-залы и т.д.). Никогда не прикасайтесь к незнакомым предметам (сумкам, коробкам и т.д.) в которых может оказаться взрывное устройство

• Весь персонал, занимающийся поиском взрывного устройства, должен следовать следующим инструкциям:

-Не следует изменять окружающую обстановку. Взрыв или возгорание бомбы может зависеть от изменения окружающей среды. Поэтому, если вы входите в темное помещение, то не включайте свет. Используйте ручной фонарик. Если вы входите в освещенное помещение, то свет не выключайте. Не регулируйте термостат.

-Каждую территорию поиска следует разделить на две части. Начинайте

снизу помещения и постепенно поднимайтесь вверх.

Продвигайтесь, каждый со своей стороны, к середине комнаты.

• Если Вы обнаружили какой-то предмет, сообщите сотруднику охраны, Обозначьте опасную территорию и закройте к ней доступ до прибытия сотрудников ФСБ или милиции.

• Старший группы из ФСБ или милиции примет решение нужна ли эвакуация гостей и персонала отеля или нет.

Подозрение на смерть (код 3)

Большинство случаев смерти выявляется или в результате не ответа на звонки, или вследствие обнаружения горничной закрытой изнутри двери, из-за которой не отвечают.

В случае подозрения на смерть в номере:

• Пригласите старшего смены охраны отеля.

• Попытайтесь получить ответ из номера стуком в дверь. Если ответа не последует, то повторите стук еще несколько раз.

• Позвоните по телефону в номер.

• Если номер закрыт изнутри на цепочку, пригласите дежурного инженера с необходимым инструментом.

• После того, как вы вошли в номер и удостоверились в смерти гостя, позвоните в скорую помощь и в отделение милиции, используя для этого другое помещение.

• НЕ ПРИКАСАЙТЕСЬ НИ К ЧЕМУ В КОМНАТЕ, ЗАКРОЙТЕ ДВЕРЬ И ЖДИТЕ В КОРРИДОРЕ ПРИБЫТИЕ МИЛИЦИИ.

• Проинформируйте дежурного менеджера и начальника службы безопасности.

• Дежурный менеджер должен определить, кто оповестит родственников умершего.

• Если умерший гость является иностранцем, проинформируйте о нем соответствующее консульство.

• Не обсуждайте причину или последствия ситуации.

Если тело умершего находится в месте общего пользования, накройте его. Ни при каких обстоятельствах не следует переносить тело до прибытия сотрудников милиции. Когда можно будет переносить тело, то следует использовать служебный вход или хозяйственный двор.

Если причиной смерти стал несчастный случай, немедленно примите необходимые меры по предотвращению дальнейших несчастных случаев и закройте доступ в это помещение.

Дежурный менеджер должен убедиться в том, что сотрудники отеля не общаются с прессой.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ОТЕЛЯ ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ ЧЕЛОВЕКОМ КТО МОЖЕТ СООБЩИТЬ ПРЕССE О НЕСЧАСТНОМ СЛУЧАЕ В ОТЕЛЕ.