4.2 Формування організаційної структури управління маркетингом на підприємстві

Ной не чекав появи ковчега – він побудував його…

Запам’ятайте: Формування оргструктури підрозділу маркетингу здійснюється за алгоритмом, який складається з таких етапів:

с Визначення принципів проектування загально організаційні та специфічні)

Визначення цілей і об’єктів маркетингу

с Визначення завдань і функцій підрозділу маркетингу

Рангування вимог до оргструктури підрозділу маркетингу

Рангування впливових факторів (економічні, виробничо-технічні, організаційно-управлінські, соціально-психологічні, зовнішньоекономічні)

Визначення рівнів і ланок служби

с Розрахунок трудомісткості та послідовності виконання робіт за функціями

Розподілення ресурсів (трудові, матеріальні, фінансові)

с Розроблення організаційних та інформаційних схем служби

Документальне оформлення проекту (оргстурктурна схема, штатний розпис, положення про підрозділи, посадові інструкції, методичне забезпечення функціонування служби).

4.4Удосконалення організаційної структури управління маркетингом на підприємстві

!Удосконалення маркетингової діяльності здійснюється за алгоритмом, наведеним на рис.4.9.

1. Оцінювання діючої практики організування маркетингу

Аналізування організаційної структури

Дослідження рівня охоплення виконання функцій

Визначення концептуальної орієнтації системи маркетингу

2. Обгрунтування прогресивних напрямів розвитку маркетингу

Об’єкти

Елементи

Функції управління

Просторовий фактор

Часовий фактор

3. Розроблення структурно-функціональної моделі маркетингового менеджменту

4. Проектування удосконаленої організаційної форми маркетингу

Цілі,завдання, функції

Склад та ієрархія структурних підрозділів

Розподіл прав, відповідальності та ресурсів

5. Розроблення та впровадження методичного забезпечення

6. Проектування інформаційного забезпечення маркетингового менеджменту

7. Формування концепції комп’ютеризації маркетингового менеджменту

Рис.4.9 Алгоритм процесу удосконалення організаційної структури маркетингового менеджменту на підприємстві

!

Положення про структурні підрозділи служби маркетингу містять розділи:

Загальні положення

Функції підрозділу

Права

Відповідальність

Відносини з іншими підрозділами.

!Посадова інструкція - організаційно-розпорядчий документ, що регламентує роботу виконавця і визначає його компетенцію та складається з таких розділів:

Загальні положення

Функції

Обов’язки

Права і відповідальність

Взаємодія з співробітниками

Оцінювання діяльності та стимулювання посадовця

Вимоги.

4.5 Мотивування в системі маркетингового менеджменту

Тільки у президента немає можливості просунутися по службі

Маркус Аллен

Запам’ятайте: У теорії та практиці маркетингового менеджменту мотивування розглядається в декількох контекстах: при визначенні потреб людей та їхніх цілей; аналізуванні процесу прийняття людиною рішення про певний спосіб дій, спрямованих на досягнення цілей; здійсненні впливу на поведінку інших людей.

Мотивування орієнтації продуцента на споживача гарантує стабільність обсягів збуту і прибутків через взаємовигідні відносини із споживачами та іншими партнерами і задоволення їхніх потреб При тому застосовуються п’ять видів маркетингового впливу, серед яких:

б

азовий маркетинг;

р

еактивний маркетинг;

відповідальний маркетинг;

п

роактивний маркетинг;

п

артнерський маркетинг.

!!Мотивування покупців (проміжних і кінцевих споживачів) – складний процес забезпечення упізнання продукту праці; довіри до нього; просування за допомогою різних комунікаційних засобів.

!!

Система мотивації праці маркетологів складається з двох груп стимулів:

моральна, яка включає моральний клімат, суспільне визнання особистості, суспільне визнання діяльності особистості, особистісне визнання з боку керівництва;

матеріальна, яка містить матеріальну компенсацію, грошові винагороди, додаткові виплати готівкою.

Практикум

Тести

4.1 Відповідність оргструктури відділу маркетингу до цілей, стратегії й завдань маркетингу відповідає такому принципу його організування:

1. пропорційність;

2. паралельність;

3. чіткість і оптимальність;

4. орієнтація на певну концепцію.

4.2 Рівні можливості продуктивності праці структурних підрозділів забезпечує виконання принципу організування маркетингу:

1. пропорційність;

2. паралельність;

3. чіткість і оптимальність;

4. орієнтація на певну концепцію.

4.3 Перекриття виконання окремих функцій у часі забезпечує виконання принципу організування маркетингу:

1. пропорційність;

2. паралельність;

3. чіткість і оптимальність;

4. орієнтація на певну концепцію.

4.4 За умови орієнтації підприємства на широкий товарний асортимент доцільним є такий тип оргструктури управління маркетингом:

1. функціональна;

2. продуктова;

3. ринкова;

4. регіональна.

4.5 За умови обслуговування підприємством сегментів з різними вимогами доцільним є такий тип оргструктури управління маркетингом:

1. функціональна;

2. продуктова;

3. ринкова;

4. регіональна.

4.6 Відділ маркетингу підприємства, діяльність якого базується на розподілі праці за територіями, побудований за таким типом оргструктури управління:

1. функціональна;

2. продуктова;

3. ринкова;

4. регіональна.

4.7 Командна оргструктура управління маркетингу поділяється на такі види:

1. горизонтальна;

2. пересічна;

3. прямокутна;

4. функціональна.

4.8 Командна оргструктура управління маркетингу поділяється на такі види:

1. трикутникова;

2. пересічна;

3. прямокутна;

4. функціональна.

4.9 На існуванні двох ролей, а саме інтеграторів і спеціалістів формується така оргструктура управління маркетингу:

1. командна;

2. матрична;

3. функціональна;

4. правильна відповідь відсутня.

4.10Наявність бренд-менеджерів характерна для оргструктури управління маркетингом:

1. функціональної;

2. ринкової;

3. територіальної;

4. правильна відповідь відсутня.

4.11Зовнішні чинники вибору адекватної оргструктури управління маркетингом включають:

1. стратегії;

2. наявну структуру;

3. розміщення філій;

4. наявні ресурси.

4.12 Внутрішні чинники вибору адекватної оргструктури управління маркетингом включають:

1. стратегії;

2. наявну структуру;

3. розміщення філій;

4. наявні ресурси.

4.13 Корпоративні чинники вибору адекватної оргструктури управління маркетингом включають:

1. стратегії;

2. наявну структуру;

3. розміщення філій;

4. наявні ресурси.

4.14 Чинники менеджменту вибору адекватної оргструктури управління маркетингом включають:

1. стратегії;

2. наявну структуру;

3. розміщення філій;

4. наявні ресурси.

4.15 Моральна система мотивації праці маркетологів не включає:

1. суспільне визнання особистості;

2. моральний клімат;

3. матеріальну компенсацію;

4. всі відповіді правильні.

4.16 Матеріальна система мотивації праці маркетологів включає:

1. суспільне визнання особистості;

2. моральний клімат;

3. матеріальну компенсацію;

4. всі відповіді правильні.

4.17Документальне оформлення оргструктури управління маркетингу містить:

1. штатний розпис;

2. систему окладів;

3. форми оплати праці;

4. всі відповіді правильні.

4.18 Документальне оформлення проекту оргструктури управління маркетингу не включає:

1. штатний розпис;

2. посадові інструкції;

3. методичне забезпечення виконання функцій;

4. систему матеріального стимулювання.

Запитання.

1. Розкрити зміст принципів організування маркетингової діяльності на підприємстві.

2. Оцінити переваги, недоліки та сфери доцільного застосування різних організаційних форм маркетингового менеджменту.

3. Охарактеризувати сучасні організаційні форми маркетингового менеджменту.

4. Визначити суб’єкти маркетингового менеджменту, їх права та обов’язки на підприємстві.

5. Сформулювати зміст посадової інструкції маркетолога.

6. Проаналізувати підходи до мотивування орієнтації підприємства на споживача.

7. Обгрунтувати заходи мотивування посередників підприємства.

8. Розкрити зміст складових матеріальної та моральної мотивації маркетологів.

Завдання

?Завдання №4.1. Відобразити графічно та оцінити типові форми організування структур управління маркетингом за табл. 4.1.

Таблиця 4.1.

Аналізування характеристик типових оргструктур управління маркетингу

Вид оргструктури	Основний принцип функціонування	Умови доцільного застосування	Переваги	Недоліки

?Завдання №4.2. Сформувати фрагмент матриці прийняття маркетингових рішень за табл. 4.2. Рекомендується прийняти такі позначення:

Р – прийняття рішення; П – підготовка рішення; У – участь у підготовці рішення;

С – обов’язкове узгодження на стадії підготовки рішення чи його прийняття;

В – виконання рішення; К – контроль виконання рішення.

?Завдання №4.3. Розробити Положення про структурний підрозділ відділу маркетингу підприємства.

?Завдання №4.4. Розробити посадову інструкцію співробітника структурного підрозділу відділу маркетингу підприємства.

Таблиця 4.2.