
- •Системы, технологии и организация сервисных услуг Техническая эксплуатация силовых агрегатов и трансмиссий
- •1 Техническая эксплуатация автомобилей как область практической деятельности.
- •2 Основные виды работ и услуг при сервисе автотранспортных средств.
- •3 Исправность, работоспособность и отказ.
- •4 Виды стратегий обеспечения работоспособности.
- •5 Надежность автомобилей.
- •6 Система технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств.
- •7 Содержание и уровни регламентации системы технического обслуживания и ремонта.
- •12 Показатели мощности и размеров сто.
- •13 Структура технологического расчета сто.
- •14 Расчет годового объема работ на сто.
- •15 Расчет годового объема работ дорожных сто.
- •16 Общая диагностика силовых агрегатов автомобилей.
- •17 Диагностика, техническое обслуживание кшм и грм.
- •18 Ремонт кривошипно-шатунного механизма.
- •19 Диагностика, техническое обслуживание системы питания дизельных двигателей.
- •20 Диагностика, техническое обслуживание и ремонт системы двигателей, оборудованных эбуд.
- •21 Ремонт системы охлаждения.
- •22 Ремонт сцепления.
- •23 Ремонт механической коробки передач.
- •24 Ремонт автоматической коробки передач.
- •25 Диагностика, техническое обслуживание главных передач.
- •26 Ремонт главных передач.
- •27 Производственный процесс ремонта автомобилей (агрегатов).
- •28 Технологический процесс ремонта автомобилей (агрегатов).
- •29 Порядок разработки технологических карт.
- •30 Порядок проектирования приспособлений.
- •62 Номенклатура, применяемость и взаимозаменяемость запасных частей.
- •63 Формы организации торговли новыми отечественными и импортными автомобилями в стране.
- •64 Оригинальные запасные части.
- •65 Неоригинальные запасные части.
- •66 Четыре группы конкурентов в торговле запасными частями на внешнем рынке.
- •77 Четыре группы конкурентов в торговле запасными частями на внутреннем рынке.
- •68 Информационное обеспечение товара (запасных частей).
- •69 Каталоги запасных частей.
- •70 Нумерация деталей автомобилей.
- •71 Нумерация деталей автомобилей при изменении конструкции.
- •72 Стандартизованные детали.
- •73 Покупные детали.
- •74 Нумерация деталей зарубежной техники.
- •75 Торговая марка. «Брэндинг».
- •76 Структура и задачи технической службы и службы эксплуатации атп.
- •77 Сертификация запасных частей в России.
- •78 Что входит в перечень сопутствующих товаров?
- •79 Тюнинг и инжиниринг.
- •80 Обеспечение проданных машин оригинальными запасными частями.
- •81 Три уровня складов в торгово-сервисной системе.
- •82 Обеспечение безопасных дорожных условий на маршрутах автобусных перевозок.
- •83 Обследование автобусных маршрутов.
- •84 Особенности организации перевозок детей. Перевозки пассажиров на горных маршрутах.
- •85 Снабжение неоригинальными запасными частями на внешнем рынке.
- •86 Системы фирменного обслуживания.
- •87 Торговля автомобилями в кредит, лизинговые сделки на автотранспорте.
- •88 Особенности торговли подержанными автомобилями, встречные закупки подержанных автомобилей. Автомобильные аукционы.
- •89 Устав автомобильного транспорта рф и Правила перевозок грузов автомобильным транспортом.
- •Раздел 7. Правила выдачи грузов.
- •90 Торговля запасными частями и аксессуарами.
- •Эффективность, экономика сервисных услуг и основы предпринимательства
- •91 Классификация предприятий по организационно-правовым формам.
- •92 Форма оплаты труда.
- •93 Франчайзинг и перспективы его применения.
- •94 Формирование цены, себестоимость.
- •95 Система сервиса предприятия.
- •96 Тарифная система оплаты труда.
- •97 Бизнес-план предприятия.
- •98 Классификация действующих налогов.
- •99 Основные документы, регламентирующие предпринимательскую деятельность.
- •100 Рабочее время, баланс рабочего времени.
- •101 Упрощенная система налогообложения.
- •102 Единый налог на вмененный доход.
- •103 Виды предприятий, их классификация.
- •104 Понятие предпринимательской деятельности и виды предпринимательской деятельности.
- •105 Производительность труда, норма выработки, норма времени.
- •106 Отчисления во внебюджетные фонды.
- •107 Налог на имущество предприятий.
- •108 Учредительные документы предприятия, порядок регистрации предприятия.
- •109 Виды хозяйственного учета на предприятии.
- •110 Инвентаризация предприятия.
- •111 Налогообложение работников предприятия (ндфл).
- •112 Списочный состав работников предприятия, категории персонала; понятия: профессия, специальность.
- •113 Финансовый анализ как база принятия управленческих решений.
- •114 Объекты нормирования труда и структура норм.
- •115 Методы определения источников финансирования. Выявление потребности в первоначальном основном капитале.
- •116 Основные виды сервисного обслуживания.
- •117 Выявление потребностей в первоначальном оборотном капитале.
- •118 Налог с владельцев транспортных средств.
- •119 Понятие факторинга, его преимущества.
- •120 Формирование цены товара.
- •Основы маркетинга
- •121 Жизненный цикл товара, его формы.
- •122 Понятие рынка и его основные типы.
- •123 Основные формы рекламы.
- •124 Позиционирование товара на рынке.
- •125 Деловая среда, основные факторы создания деловой среды.
- •126 Сегментация рынка.
- •127 Маркетинг в автосервисе.
- •128 Основные методы распространения товаров, каналы его распределения
- •129 Виды конкуренции.
- •130 Цена потребления товара, показатели конкурентоспособности.
- •131 Понятие товара в маркетинге. Основные виды классификации товаров.
- •132 Конкурентоспособность товара и фирмы.
- •133 Товарная марка, знак, упаковка.
- •134 Маркетинговая среда.
- •135 Основные законы маркетинга.
- •136 Понятие рекламы и ее цели.
- •137 Организация маркетинговой службы в автосервисе.
- •138 Роль маркетинга в стратегическом планировании.
- •139 Методы повышения конкурентоспособности в автосервисе.
- •140 Факторы, влияющие на покупательское поведение.
- •141 Параметры оценки уровня конкурентоспособности.
- •142 Показатели конъюнктуры рынка.
- •143 Классификация конъюнктурообразующих факторов, влияющих на состояние экономики.
- •144 Методы прогнозирования конъюнктуры рынка.
- •145 Принципы сегментации потребительского рынка.
- •146 Признаки услуги и товара, имеющего вещественное содержание.
- •147 Пиар и пропаганда.
- •148 Маркетинговые исследования рынка.
- •149 Цели и задачи маркетинга.
- •150 Маркетинг и общество.
12 Показатели мощности и размеров сто.
СТО так же, как и промышленное предприятие характеризуется двумя основными показателями: производственной мощностью и размером станции.
Производственная мощность промышленных предприятий определяется количеством производимой продукции в натуральном или стоимостном выражении за определенный период. Для СТО в общем виде таким показателем является количество обслуживаемых автомобилей в течение года, месяца, суток.
Размер предприятия определяется величиной живого и овеществленного труда, то есть численностью работающих и производственными фондами.
Для станций обслуживания величина производственных фондов характеризуется количеством рабочих постов для ТО и ТР автомобилей и оборудованием ремонтных участков.
13 Структура технологического расчета сто.
Обоснование востребованности услуг проектируемого предприятия, расчет годовых объемов работ, выбор перечня оказываемых услуг, распределение объемов работ по вид и месту их выполнения, расчет численности рабочих, число постов, подбор оборудования, инструмента и оснастки, расчет площадей помещений, расчет потребности в эл энергии, тепле и воде.
14 Расчет годового объема работ на сто.
Для дорожных СТО
Тто-тр= Nс Драб.г tсрз
Nс — число заездов автомобилей данного типа на станцию в сутки;
Драб.г. — число рабочих дней в году СТО;
tсрз — средняя разовая трудоемкость работ одного заезда автомобиля на ТО и ТР, чел-ч.
При известных количестве автомобиле-заездов в течение года и средней трудоемкости заезда
Для заданного числа комплексно обслуживаемых автомобилей
NСТО — число комплексно обслуживаемых СТО автомобилей в год;
Lг — среднегодовой пробег автомобиля, км;
tто-тр — удельная трудоемкость работ по ТО и ТР, чел.-ч/1000 км.
Годовой объем работ по ТО и ТР для заданного числа постов составит, чел.-ч:
где
.
– количество дней работы предприятия
за год, дни;
Тс – время работы предприятия в сутки, ч;
– количество
автомехаников, выполняющих данный вид
работ в i-ом
предприятии автосервиса, чел.;
– коэффициент
загрузки поста, принимается по результатам
наблюдений, для учебных целей принимаем
0,9;
–коэффициент,
учитывающий среднее количество рабочих
на посту, для учебных целей
= 1.1–1.3.
15 Расчет годового объема работ дорожных сто.
По каждому типу автомобилей годовой объем работ по ТО и ТР(в чел-ч):
где NС — число заездов автомобилей дачного типа на станцию в сутки;
Dраб.г — число рабочих дней в году СТО;
—
средняя
разовая трудоемкость работ одного
заезда автомобиля на ТО и ТР, чел-ч.
16 Общая диагностика силовых агрегатов автомобилей.
Общая диагностика заключается в проверке всех креплений силовых агрегатов. Визуальный осмотр на предмет утечки технических жидкостей, а также их уровень. Состояние соединений всевозможных патрубков, трубок, проводки и прочих элементов, состояние которых можно оценить визуально.
17 Диагностика, техническое обслуживание кшм и грм.
При диагностировании кривошипно-шатунного механизма (КШМ) на неработающем двигателе определяют зазоры в верхней и нижней головках шатуна.
Для определения суммарного зазора в КШМ на работающем двигателе применяют устройство КИ-13933 (при помощи создания вакуума в камере сгорания и индикаторной головки). Измеряют зазоры в КШМ: поршень-палец, палец-втулка верхней головки шатуна, шатунный вкладыш-шейка коленчатого вала.
При диагностике газораспределительного механизма в основном определяют следующие параметры: фазы газораспределения, тепловой зазор клапан-коромысло, зазор клапан—седло.
Техническое обслуживание кривошипно-шатунного (КШМ) и газораспределительного механизмов (ГРМ)
Основные работы:
проверка стабильности состояния и подтягивание креплений (крепежные работы) опоры двигателя к раме, головки цилиндров и поддона картера к блоку, фланцев впускного и выпускного трубопроводов и других соединений;
проверка технического состояния или работоспособности (контрольные работы) кривошипно-шатунного и распределительного механизмов;
регулировочные работы и смазка.