86 Системы фирменного обслуживания.

Фирменные СТО продают и обслуживают автомобили конкретных фирм и работают непосредственно с фирмами-производителями, выполняя дилерские функции. Их деятельность полностью подчинена интересам автомобильных заводов, в своей работе они пользуются нормативными и инструктивными материалами автозаводов, запчастями и др.

Суть фирменного обслуживания заключается в том, что фирма-производитель автомобилей берет на себя ответственность за поддержание работоспособности продукции в течение всего срока ее эксплуатации.

Услуги, предоставленные покупателю при продаже, подразделяются на предпродажные и послепродажные, включая гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Предпродажные услуги включают:

— подготовку автомобиля к продаже, придание ему товарного вида после доставки к месту продажи;

— разработку системы каталогов и прейскурантов, подготовку, а при необходимости и перевод технической документации и инструкций пользования на соответствующий язык;

— демонстрацию автомобиля покупателям, обучение обращению с ним;

— проведение испытаний (пробные поездки в присутствии представителя СТО);

— технические и иные консультации покупателя.

Послепродажные услуги включают все виды услуг, оказываемых покупателю с момента продажи автомобиля:

— доставку;

— обучение (инструктаж) покупателя правилам и приемам грамотной эксплуатации автомобиля.

— подготовку автомобиля к эксплуатации;

— продажу дополнительного или вспомогательного оборудования и устройств;

— систему расчетов (в кредит, на условиях лизинга);

— специальные финансовые, условия (гарантия возврат денег, например);

— страхование автомобиля;

— гарантийное обслуживание;

— обслуживание по договору (послегарантийное обслуживание).

Важным аспектом предлагаемых услуг является вопрос о гарантиях. Коммерческая гарантия обычно является составной частью контракта на поставку.

87 Торговля автомобилями в кредит, лизинговые сделки на автотранспорте.

Основными формами организации торговли новыми автомобилями являются:

1.) продажа за наличные и безналичные расчеты

2.) продажа в кредит

3.) продажа в лизинг

4.) встречная закупка техники (“bay back”, “ trade in”)

Кредит (от лат. credit - он верит) - ссуда в денежной или товарной форме, предоставляемая кредитором заемщику на условиях возвратности, чаще всего с выплатой заемщиком процента за пользование ссудой.

Лизинг представляет собой вид предпринимательской деятельности, направленной на инвестирование капиталов для приобретения имущества в собственность и дальнейшего предоставления его в аренду третьей стороне

88 Особенности торговли подержанными автомобилями, встречные закупки подержанных автомобилей. Автомобильные аукционы.

Торговля через комиссионные магазины. Комиссионный магазин  это учреждение производящее розничную торговлю подержанными автомобилями при котором он несет полную ответственность за продаваемый автомобиль и его состояние к тому же при покупки автомобиля через комиссионный магазин отношение регулируются следующими нормативными актами:

 глава 30 ГК РФ( общие нормы о купле-продаже а также правила регистрирующие розничную торговлю)

 закон РФ «о защите прав потребителя»

Существует две формы продажи: владелец автомобиля определяет продать его обезличено или определенному покупателю.

Прием автотранспортных средств на комиссию. Заключается договор в простой письменной форме между продавцом и посредником. В договоре указывается продажная цена комиссионное вознаграждение, расходы по хранению порядок и сроки уценки транспортного средства.

Автомобильные аукционы. Суть заключается в продаже транспортных средств по цене не ниже установленной минимально возможной. Перед продажей ТС проходит экспертную проверку технического состояния года выпуска, проверяется его аварийная история, пробег, комплектация, внешний вид и другие его плюсы и минусы. После чего автомобиль выставляется на продажу.

Встречная закупка подержанных автомобилей. В последнее время такие услуги как выкуп автомобиля с последующей продажей стали распространены.

Выкуп старого автомобиля в счет стоимости нового — трейдин.

Кредитование с выкупом автомобиля по окончанию срока кредитования — байбэк. Фиксируется сумма последнего платежа равная стоимости автомобиля на окончания срока кредитования. При наступлении срока последнего платежа клиент может выбрать один из вариантов развития событий:

 внести сумму и стать владельцем автомобиля.

 вернуть автомобиль и получить сумму озвученную в договоре.

 внести автомобиль в качестве первоначального взноса за кредит на новый автомобиль.