Теорія комунікацій - комплексна галузь знань. її розробкою займаються спеціалісти в галузі психології, мовознавства, математичної логіки, електроніки та інших наук. Вчені досліджують види інформації і способи її передачі з точки зору впливу на поведінку окремих осіб і колективів. За теорією комунікацій, їх бажана поведінка досягається тільки через розуміння й узгодження із прийнятою інформацією. Щоб здійснювати комунікацію ефективно, тобто передавати якість повідомлення у вигляді методичних вказівок, інструкцій, наказів, доповідей, звітів і т.п., потрібно врахувати різні фактори: підбір слів у формуванні повідомлень, настрій, самопочуття, потреби адресатів тощо. Тому потреба підвищення ефективності комунікації має різні аспекти: формально-логічний, ціннісний, семантичний (смисловий; відноситься до значення слів), соціально-психологічний, текстово-логічний, організаційний, технічний.

1. Предмет теорії комунікації.

Теорія комунікації - порівняно молода галузь наукового знання, яка стала набувати статус самостійної академічної дисципліни в нашій країні лише в останнє десятиліття. Без перебільшення, комунікацію можна вважати необхідним і загальним умовою життєдіяльності людини і однією з фундаментальних основ існування суспільства. Суспільство - не стільки сукупність індивідів, скільки ті зв'язки і відносини, в яких дані індивіди знаходяться Один з одним. Багато в чому саме цим і пояснюється такий пильний інтерес до комунікації з боку представників самих різних наукових напрямків, і, в першу чергу, суспільствознавців. Історія громадської думки свідчить, що філософи і соціологи, політологи і культурологи, психологи та педагоги, лінгвісти та журналісти завжди, в тій чи іншій мірі, зверталися до проблем людського спілкування. Однак кожен новий дослідник, який зіткнувся з ними, виявляв, що комунікативна проблематика виявляється чи не найбільш заплутаною. Багато хто пояснює це тим, що комунікативна проблематика настільки ж безмежна і різноманітна, як і саме людське суспільство, якщо не сказати - як оточуючий нас світ.

Якщо для російської системи освіти теорія комунікації - порівняно нова навчальна і наукова дисципліна, то за кордоном, особливо в університетах Європи і США, вже склалася певна традиція її викладання. Тут в якості самостійної академічної дисципліни ця галузь наукового знання сформувалася в середині XX в. і стала розвиватися настільки ж швидкими темпами, як і викликала її до життя електронно-комунікативна революція. Протягом декількох десятиліть у США і низці інших країн читаються курси з теорії комунікації, склався коло авторитетних фахівців і шкіл, видається велика кількість навчальної та наукової літератури.

Особливо помітне зростання дослідницького інтересу до проблем комунікації та інформації став спостерігатися в другій половині XX в. Викликаний він був в першу чергу бурхливим розвитком кібернетики, математичної теорії комунікації та сучасних електронних систем зв'язку. З появою робіт Н. Вінера, К. Шеннона, У.Р. Ешбі, наших вітчизняних учених А.І. Берга, А.Н. Колмогорова та інших терміни «комунікація», «інформація», "інформаційний обмін" одержали широке поширення в самих різних галузях науки і стали чи не найбільш багатозначними. До початку 1960-х рр.. тільки в зарубіжній філософській і соціологічній літературі налічувалося близько сотні визначень комунікації. Можна з упевненістю сказати, що сьогодні таких визначень існує на порядок більше. Тому кожен, хто цікавиться результатами наукових досліджень в даній області, стикається з багатим спектром точок зору, аспектів, зрізів, спроб загальнотеоретичного і спеціального підходу до дослідження і розуміння комунікації.

Комунікація - обмін інформацією між складними динамічними системами та їх частинами, які в змозі приймати інформацію, накопичувати її, перетворювати (А. Урсул). Значення:

-Універсальне (гранично широке), при якому комунікація розглядається як спосіб зв'язку будь-яких об'єктів матеріального і духовного світу;

-Технічне, відповідне уявленню про комунікації як про шляхи сполучення, зв'язку одного місця з іншим, засобах передачі інформації та інших матеріальних і ідеальних об'єктів з одного місця в інше (А.В. Соколов використовує поняття «просторова комунікація» для характеристики даного аспекту комунікації) ;

-Біологічне, широко використовуване в біології, особливо в розділі етології, при дослідженнях сигнальних способів зв'язку у тварин, птахів, комах і т.д.;

-Соціальне, використовуване для позначення і характеристики різноманітних зв'язків і відносин, що виникають у людському суспільстві. У даному випадку мова йде про соціальної комунікації - комунікаційних процесах в суспільстві. Теорія комунікації найчастіше звертається саме до цього, останнього значенням комунікації, тобто до соціальної комуніка ції - специфічній формі взаємодії людей з передачі інформа ції від людини до людини, що здійснюється за допомогою мови та інших знакових систем.

2. Закони та категорії теорії комунікації.

Кінцева мета дослідження комунікації - виявлення і формулювання її законів. Специфіка законів, формулируемого теорією комунікації визначається її предметом і характеризується специфікою склалися інформаційних зв'язків в природі і суспільстві. Вона полягає в наступному:

а) закони комунікації носять об'єктивний характер. Об'єктивність обумовлена ​​тим, що вони розкривають рух об'єктивно існуючих комунікаційних потреб, інтересів і дій людей;

б) закони відбивають взаємозв'язки в суспільстві в цілому і його окремих частинах.;

в) є закони комунікації динамічні (що відображають жорстко детерміновану зв'язок явищ) та статистичні (відображають нелінійні залежності явищ і тому засновані на статистичних фактах, певним чином виміряних і організованих);

г) закони комунікації діють в сукупності з іншими соціальними і природними законами-економічними, психологічними, технічними та пр;

д) інформаційний обмін у природі і суспільстві можливий лише при виконанні певних умов. Ці закони-умови свідчать:

1) всяка комунікація являє собою взаємодію, що характеризується обміном різного роду інформацією, отже, має бути не менше двох сторін - учасників комунікаційної взаємодії (джерело і приймач, оратор і слухач);

2) Ядром дослідження комунікації є вивчення використовуваних у її процесі знаків, а також правил, яким підпорядковуються як ці знаки, так і ті, хто їх використовує.;

4) «закон мінімального підстави»: для здійснення комунікації необхідна наявність хоча б одного загального для джерела і приймача підстави у вигляді системи знаків або правил прийому і передачі;

5) «закон гетерогенності комунікативних систем» - комунікація можлива лише при неспівпаданні (неповного збігу) інформаційних потенціалів взаємодіючих систем.

Всяка теорія оперує своїм понятійним (категоріальним) апаратом. Теорія комунікації не виняток. У неї достатньо розроблений категоріальний апарат, який свідчить про високий ступінь розвиненості самої теорії. Система категорій, якими оперує теорія комунікації, включає поняття, що використовуються на різних рівнях комунікативного знання: чим вищий рівень теоретичного узагальнення, тим більше загальні поняття він включає.

У перекладі з латині комунікація означає «робити загальним, зв'язувати, спілкуватися». При такому ототожненні комунікації та соціальної комунікації неминуче виникає проблема співвідношення понять «комунікація» і «спілкування». Природно, виникає проблема, не позначає чи термін «комунікація» той же коло явищ, що й поняття «спілкування». Підходи до рзрешенію цієї проблеми:

Перший підхід полягає в ототожненні двох понять. Його дотримуються багато вітчизняних психологи та філософи - Л.С. Виготський, В.Н. Курбатов, А.А. Леонтьєв та ін

Другий підхід пов'язаний з поділом понять «комунікація» і «спілкування». Таку точку зору висловлює вітчизняний філософ М.С. Каган. Він вважає, що комунікація і спілкування розрізняються по крайней мере в двох головних відносинах. По-перше, «спілкування має і практичний, матеріальний, і духовний, інформаційний, і практично-духовний характер, тоді як комунікація є суто інформаційним процесом». По-друге, вони розрізняються за характером самої зв'язку вступають у взаємодію систем.

Третій підхід заснований на понятті інформаційного обміну. До нього схиляються ті, хто вважає, що спілкування не вичерпує всі інформаційні процеси в суспільстві.

^