
- •9. Память, ее виды. Хранение и извлечение информации из памяти.
- •10. Воспоминания потребителя: виды, процесс сохранения и воспроизведения, факторы, влияющие на воспроизведение воспоминаний.
- •11. Процесс обучения потребителя, его характеристики.
- •12. Особенности применения теорий обучения в управлении потребительским поведением.
- •13. Мотивация и личность потребителя как основа управления потребительским поведением.
- •14. Модель мотивации потребительского поведения как взаимодействие трех факторов: личности, мотивов, эмоций.
- •15. Содержательные теории мотивации: а.Маслоу, ф.Герцберга, к. Альдерфера, д. Мак Клеланда.
- •Мотивационно-гигиеническая модель ф. Герцберга.
- •16. Процессуальные теории мотивации: в.Врума, с.Адамса.
- •17. Личность. Основные теоретические подходы к изучению личности: психоаналитическая теория, социальная теория, теория черт.
- •18. Типы личности. Свойства личности. Современные направления изучения личности.
- •19. Потребительская установка: понятие и структура. Характеристики установок.
- •20. Одномерные и многомерные модели установок.
- •21. Эмоции. Влияние эмоционального состояния на выбор и потребления товаров и услуг.
- •22. Чувства потребителей как составляющая потребительского поведения.
- •23. Референтные группы: определения, типы и формы влияния.
- •24. Референтные лица и методы их исследования: социометрический, экспертный, самооценки.
- •25. Направления использования лидеров мнений в маркетинге.
- •26. Семья и домохозяйство. Факторы, влияющие на потребление семьи.
- •27.Форма, жизненный цикл семьи (Росссер, Харрис) и особенности потребления.
- •28. Современные тенденции в изменении потребления семьи: изменение роли женщины, мужчины, детей.
- •29. Потребительская социализация: понятие, виды, этапы, методы, инструменты воздействия, актуальные направления исследования.
- •30. Социальное положение и потребление. Основные стратификационные теории и модели потребления.
- •31. Потребительская культура: характеристики, элементы.
- •32. Модель и механизм формирования потребительской культуры.
- •33. Типологии потребительской культуры. Культурные универсалии.
- •34. Субкультуры и потребительские предпочтения.
- •35. Национальные особенности потребительской культуры.
- •36. Процесс принятия потребительских решений: сущность, этапы факторы влияния.
18. Типы личности. Свойства личности. Современные направления изучения личности.
Холерик Отличительная черта холерика - это сильные эмоции и быстрая смена настроений.
Движения резкие, голос громкий, речь быстрая. Быстро загорается что-либо делать и так же быстро может бросить. Подвижность нервной системы холерика больше её торможения. Начиная что-то, вкладывает туда всю свою энергию, быстро истощается и бросает это дело, потому что сил больше не остается.
На первом месте у них стоят виды деятельности, подразумевающие общение с людьми.
У холерика - сильная, неуравновешенная, подвижная нервная система.
О сангвинике можно сказать, что он жизнерадостный и энергичный, распространяет вокруг себя радость и теплоту. Как и у холерика эмоции сильные и подвижные, но уравновешенные.У этого типа темперамента преобладает хорошее настроение, поэтому сангвиники легко сходятся с другими людьми. Движения быстрые, как у холериков. Преобладает торопливая речь и громкий голос.
Меланхолик - это печальный человек, который ведет себя так, что вот-вот заплачет. Внешне меланхолики выглядят худыми, грустными и суетливыми. Они тянутся к людям и очень хорошо реагируют на то, что происходит вокруг. При этом быстро выпадают в эмоции и не могут их контролировать. В основном боятся или печалятся. Занимаются тем, чем скажут другие.
Про флегматика можно сказать, что он очень нетороплив. Его эмоции медленны и очень трудно сдвигаются из одного положения. Он мало смеётся и раздражается, практически всегда спокоен и его трудно вывести из этого состояния. Когда о чем-то говорит, то безо всяких эмоций, монотонно, поэтому с ними трудно общаться. Флегматик копит в себе эмоции и, когда наступает переломный момент, он их выплёскивает.
Среди основных направлений современной психологии можно выделить следующие:
Персоналистические направления, которые сосредотачивают свои усилия на изучении личности и ее внутреннего устройства. Человеческая личность, согласно этим направлениям, создает высший способ жизни. А ее аспекты нейтральны - они не являются ни психическими, ни физическими.
Психика и высшая нервная деятельность (И М. Сеченов, И.П. Павлов). Отражательная деятельность человека обусловлена рефлекторной деятельностью мозга. Основателем учения о рефлекторной природе психики является русский физиолог и психолог И.М. Сеченов, доказавший, что источником психических актов как отражения действительности являются внешние раздражители, которые действуют на организм. Эта деятельность возникает в процессе взаимодействия индивида с окружением, что осуществляется благодаря рефлекторной деятельности головного мозга.
Бихевиоризм. Американская психология разработала науку о поведении (Уотсон), или бихевиоризм, предметом изучения которой стало изучение поведения как внешней реакции организма на стимулы, действующие на него. Поведение, по мнению бихевиористов, формируется врезультате неосознанного выбора физических движений как реакций на стимулы.Главное в поведении - это навыки. Мышление сводится к языку и языковым навыкам. Ведущий метод обучения - дрессировка, в процессе которой приобретаются необходимые навыки. Осознание цели, содержания и процесса обучения бихевиористы недооценивают.
Гештальт-психология. Немецкие психологи (Вертгеймер, Келлер, Коффка, К. Левин) на основании специальных исследований выдвинули программу изучения психики с точки зрения целостных структур - гештальтов (образов, форм). Образ и форма отраженного предмета - функциональная структура, которая, соответственно действию ее законов, упорядочивает разнообразие отдельных отраженных явлений. Гештальты - образы, первичные по отношению к своим компонентам. Внутренняя, системная организация целого (образа, формы) предмета определяет свойства и функции частей, составляющих это целое.
Структурная психология. Структурная психология основным принципом считает изучение структуры сознания. Понятие структуры сознания предусматривает наличие элементов и связи между ними. В структуре сознания различались три элемента: ощущения - простейший элемент, его качество, интенсивность, четкость и продолжительность; образ и чувство в его элементарной форме.
Психоанализ. Исследования в отрасли психопатологии и психиатрии вызвали необходимость изучать роль и действие неосознаваемых факторов, определяющих потребности личности и мотивы ее поведения. Так возникло психоаналитическое направление в психологии (З.Фрейд) Концепция З.Фрейда о подсознательном вобрала в себя множество разных сведений, догадок и предположений. Психоанализ тесно связан с теорией З. Фрейда о переживаниях в психической деятельности личности подсознательных, интенсивных влечений.