15. Содержательные теории мотивации: а.Маслоу, ф.Герцберга, к. Альдерфера, д. Мак Клеланда.

Пирамида Маслоу

Теория иерархии потребностей, разработанная А. Маслоу, разделяет все множество потребностей на пять категорий (уровней).

Физиологические. Они необходимы для выживания человека (еда, отдых и т.п.).

Безопасности и защищенности. Необходимы для защиты от опасностей, уверенности в будущем и т.п.

Социальные. Необходимы для социальных контактов, взаимодействия, привязанности, поддержки и т.п.

Уважения. Потребности в уважении окружающих, самоуважении, признании, компетентности.

Самовыражения. Заключаются в реализации потенциальных возможностей человека, росте его как личности.

Все эти потребности можно расположить в виде иерархической пирамиды, в основании которой положены физиологические потребности.

В вершине пирамиды будут потребности самовыражения. Первые две категории потребностей образуют потребности нижнего уровня (первичные потребности). Они требуют удовлетворения и влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней (вторичные потребности).

В каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более сильной и важной (доминирующей).

Мотивационно-гигиеническая модель ф. Герцберга.

 Широкую известность среди ученых и практиков получила еще одна модель мотивации, разработанная Ф.Герцбергом с сотрудниками в середине 50-х годов XX в. и получившая название "двухфакторная гигиеническая теория".   К гигиеническим факторам он отнес следующие:

• политика фирмы и администрации;

• условия работы;

• заработок;

• межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчиненными;

• степень непосредственного контроля за работой.

Мотивации (мотиваторы), по мнению Ф. Герцберга, это:

• достижение целей;

• продвижение по службе;

• высокая степень ответственности и самостоятельности;

• возможность творческого и делового роста;

• признание;

• интересное содержание труда.

Согласно Ф. Герцбергу, сами по себе гигиенические факторы не вызывают удовлетворенности, но их ухудшение приводит к неудовлетворенности трудом. Следовательно, эти факторы не имеют для работников мотивирующего значения. Группа мотиваторов (мотиваций) непосредственно вызывает удовлетворенность трудом и влияет на уровень трудовых достижений.

Теория потребностей К. Альдерфера

Альдерфер соглашается с Маслоу. По мнению Альдерфера, людей заботят только три потребности — потребность существовать, потребность общаться с другими и потребность своего роста и развития. Он утверждал, что эти три потребности аналогичны потребностям, выделенным Маслоу. Потребность существовать аналогична физиологической потребности. Потребность общаться с другими — потребность социального типа. Потребность роста — потребность в самореализации, в уважении.

КлейтонАльдерфер утверждал, что сегодняшние потребности могут остаться неудовлетворенными и через пять лет, и тогда можно поменять ориентиры. Будучи молодым человеком, человек может стремиться стать президентом компании. В зрелом возрасте он может уже не хотеть стать президентом, так как это отнимает слишком большую часть жизни. Это уже другой взгляд на потребности человека.

Теория Альдерфера имеет принципиальное отличие от теории Маслоу — движение по иерархии может осуществляться как снизу вверх, так и сверху вниз в том случае, если не удовлетворяется потребность верхнего уровня. От потребности существовать вы можете перейти к потребности общения. Но ваш служебный рост может замедлиться, и вместо стремления к росту по служебной лестнице вас будут интересовать отношения с людьми.

Теория приобретенных потребностей Дэвида Макклелланда

Заметный вклад в решение проблемы мотивации внесла теория приобретенных потребностей Д. Макклелланда. Не отрицая значимость предыдущих теорий и их выводов о важности биологических потребностей, Макклелланд попытался вывить наиболее важные среди “вторичных” потребностей, которые актуализируются при условии достаточной материальной заинтересованности.

Д. Макклелланд, профессор Гарвардского университета, вошел в историю психологии открытием феномена потребности в достижении цели [6]. Он утверждал, что все люди мотивированы двояким образом:

1. желанием избежать поражения и неудачи;

2. стремлением к успеху.

На практике Макклелланд показал, что студенты, отличавшиеся мотивацией успеха над желанием избежать поражения, занимают ведущие посты в экономике страны или стали крупными политическими лидерами.

Макклелланд был не только теоретиком (он имел один из самых высоких рейтингов по частоте цитирования его работ – показатель признания в научном мире), но и практиком. Он одним их первых отправился помогать развивающимся странам, организовал специальные курсы психологического тренинга коммерсантов. В свою группу он набрал молодых людей и тех, кому не хватало рискованности. Через 6 месяцев все его слушатели открыли собственное дело и создали новые рабочие места.

Главная заслуга Макклелланда в изменении психологии людей, в создании духа предпринимательской активности.

Кроме названной потребности в достижении цели, Макклелланд выделил еще 2 базовые потребности:

1. потребность причастности или соучастия (социальное присоединение);

2. потребность “доминирования” (потребность власти).

Макклелланд рассматривает эти потребности, как приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения.

Вклад Макклелланда в теорию производственной мотивации заключается в том, что, в зависимости от преобладания той или иной потребности, появляется возможность выделять типы личностей, мотивирование которых должно осуществляться различными и непохожими средствами.