- •9. Память, ее виды. Хранение и извлечение информации из памяти.
- •10. Воспоминания потребителя: виды, процесс сохранения и воспроизведения, факторы, влияющие на воспроизведение воспоминаний.
- •11. Процесс обучения потребителя, его характеристики.
- •12. Особенности применения теорий обучения в управлении потребительским поведением.
- •13. Мотивация и личность потребителя как основа управления потребительским поведением.
- •14. Модель мотивации потребительского поведения как взаимодействие трех факторов: личности, мотивов, эмоций.
- •15. Содержательные теории мотивации: а.Маслоу, ф.Герцберга, к. Альдерфера, д. Мак Клеланда.
- •Мотивационно-гигиеническая модель ф. Герцберга.
- •16. Процессуальные теории мотивации: в.Врума, с.Адамса.
- •17. Личность. Основные теоретические подходы к изучению личности: психоаналитическая теория, социальная теория, теория черт.
- •18. Типы личности. Свойства личности. Современные направления изучения личности.
- •19. Потребительская установка: понятие и структура. Характеристики установок.
- •20. Одномерные и многомерные модели установок.
- •21. Эмоции. Влияние эмоционального состояния на выбор и потребления товаров и услуг.
- •22. Чувства потребителей как составляющая потребительского поведения.
- •23. Референтные группы: определения, типы и формы влияния.
- •24. Референтные лица и методы их исследования: социометрический, экспертный, самооценки.
- •25. Направления использования лидеров мнений в маркетинге.
- •26. Семья и домохозяйство. Факторы, влияющие на потребление семьи.
- •27.Форма, жизненный цикл семьи (Росссер, Харрис) и особенности потребления.
- •28. Современные тенденции в изменении потребления семьи: изменение роли женщины, мужчины, детей.
- •29. Потребительская социализация: понятие, виды, этапы, методы, инструменты воздействия, актуальные направления исследования.
- •30. Социальное положение и потребление. Основные стратификационные теории и модели потребления.
- •31. Потребительская культура: характеристики, элементы.
- •32. Модель и механизм формирования потребительской культуры.
- •33. Типологии потребительской культуры. Культурные универсалии.
- •34. Субкультуры и потребительские предпочтения.
- •35. Национальные особенности потребительской культуры.
- •36. Процесс принятия потребительских решений: сущность, этапы факторы влияния.
33. Типологии потребительской культуры. Культурные универсалии.
новаторы — группа людей с высоким потребительским потенциалом, ориентированная на все новое, а также на надежность, качество товара, заботу о здоровье, активный отдых;
реализовавшиеся — группа людей с высоким потребительским потенциалом, в основном реализовавших свои потребительские амбиции, ориентирующихся на надежность, качество товара, заботу о здоровье. В связи с ощущением самореализации предпочитают традиционные качественные товары и не гонятся за новизной;
стабильные — группа людей с потребительским потенциалом чуть выше среднего и с обычным потребительским поведением. Обращают внимание на надежность и качество товара, но при этом выбирают подешевле. Не слишком интересуются новинками как таковыми. Скорее склоняются к известным, проверенным товарам;
спонтанные — группа людей со средним потребительским потенциалом, не имеющих явно выраженных потребительских пристрастий, в связи с чем их потребительское поведение спонтанно и импульсивно. Наиболее выраженным фактором, определяющим их потребительское поведении, является фактор времени;
стремящиеся вверх — группа людей с не слишком высоким потребительским потенциалом, однако ориентирующихся на более престижное потребление. В этой связи высокое стремление к новаторству, представление о котором они часто получают через рекламу. Больше важен престиж, а не надежность и качество товара;
традиционалисты — группа людей с невысоким потребительским потенциалом, ориентирующиеся на традиционные ценности, мало внимания обращают на качество, склонны к покупкам про запас.
Либо
«купец» ценит надежность, стабильность, предпочитает известные бренды;
«казак» ценит индивидуальные, эмоциональные и социальные выгоды, стремится выделиться, предпочитает уникальные бренды;
«бизнесмен» — приверженец инновации, нового в продукте. Преобладают рациональные мотивы потребления;
«студент» стремится быть как все, к псевдопрестижу. Его привлекают распродажи, дисконты;
«русская душа» ценит авторитет других, предпочитает известные марки.
Культурные универсалии - это такие нормы, правила, ценности, традиции и свойства, которые присущи всем культурам, независимо от географического места, исторического времени и социального устройства общества.
Культура рассматривается в социологии как сложное динамическое образование, имеющее социальную природу и выражающееся в социальных отношениях, направленных на создание, усвоение, сохранение и распространение предметов, идей, ценностных представлений, обеспечивающих взаимопонимание людей в различных социальных ситуациях. Объектом социологического исследования является конкретное распределение существующих в данном обществе форм и способов освоения, создания и передачи объектов культуры, устойчивые и изменчивые процессы в культурной жизни, а также обуславливающие их социальные факторы и механизмы. В этом контексте социология изучает широко распространённые, устойчивые и повторяющиеся во времени многообразные формы отношений членов социальных общностей, групп и общества в целом с природным и социальным окружением, динамику развития культуры, которая позволяет определить уровень развития культуры сообществ и, следовательно, говорить об их культурном прогрессе или регрессе.