11. Стейкхолдеры и корпоративная социальная ответственность. Формы взаимоотношений.

22.Понятие «стейкхолдеры» в корпоративных отношениях. Общая характеристика.

Непосредственными участниками корпоративных отношений выступают группы людей, имеющих различные интересы – стейкхолдеры. К категории «стейкхолдеров» относятся граждане, сообщества или организации, которые влияют на деятельность организации или сами находятся в сфере ее влияния. К категории «стейкхолдеров» относятся представители всех значимых для функционирования данной организации интересов. В этот круг входят местные сообщества и выступающие от их имени структуры, ассоциации граждан, потребители, инвесторы, партнеры и поставщики, акционеры и представляющие их интересы организации, СМИ, а также органы власти разного уровня. Все они представляют «внешних» стейкхолдеров. «Внутренние» стейкхолдеры − это персонал и его профессиональные объединения и менеджмент. Интересы разных групп могут пересекаться, что предъявляет особые требования к обеспечению прозрачности корпоративного управления. Некоторые такие группы оказываются заинтересованными сторонами поневоле, помимо собственного выбора, а именно вследствие того ущерба, который им наносит или может нанести деловая активность компании.

Стейкхолдеры - это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит.

Обычно различают две группы стейкхолдеров: первичные и вторичные. Первичные, имеют легитимное и прямое влияние на бизнес (ближний круг):

собственники; клиенты; сотрудники; бизнес-партнеры по производственной цепочке.

Вторичные, имеют опосредованное влияние на бизнес (дальний круг):

1) власть (местная и государственная);

2) конкуренты;

3) другие компании;

4) инвесторы;

5) местные сообщества

Стейкхолдеры формируют взаимозависимую систему, своеобразную <паутину>, которая иногда поддерживает бизнес в трудную минуту, а иногда, напротив, лишает компанию возможности действовать.

Американский исследователь Э. Фримен предложил свое собственное определение, которое широко используется: «стейкхолдер в организации – это любая группа или индивидуум, которые могут воздействовать или кого может затрагивать достижение организацией своей цели».

Теория стейкхолдеров утверждает, что цели организаций должны принимать во внимание разнообразные интересы различных сторон, которые будут представлять некий тип неформальной коалиции. Относительная власть различных стейкхолдеров является ключевым моментом при оценке их значения, и организации часто ранжируют стейкхолдеров по отношению друг к другу, создавая иерархию относительной важности.

Между стейкхолдерами могут существовать определенные отношения, которые не всегда носят кооперативный характер, но могут быть и конкурентными. Всех стейкхолдеров можно рассматривать как сложную систему, находящуюся в состоянии динамического равновесия со средой, которая определяется организациями, с которыми стейкхолдеры имеют устойчивые отношения. Такая система по отношению к одной конкретной организации иногда также называется «коалицией влияния» или «коалицией участников бизнеса» организации.

Теоретические исследования взаимоотношений стейкхолдеров и фирмы сосредотачиваются на прояснении, во-первых, проблемы идентификации стейкхолдеров в соответствии с объединяющими их целями и интересами и, во-вторых, на обсуждении возможных и приемлемых методов достижения таких целей. Интересы стейкхолдеров лежат в сфере стратегии фирмы, поэтому теоретическим контекстом исследований является стратегический менеджмент.

Стратегии контроля ресурсов предполагают, что стейкхолдеры обладают возможностью прервать снабжение фирмы ресурсами, если она не изменит свое поведение в желательном для них направлении. «Стратегия использования ресурсов» – предполагает, что стейкхолдеры определяют, как фирма будет использовать полученные ресурсы, таким образом также влияя на ее поведение. Эта стратегия используется тогда, когда баланс власти между компанией и стейкхолдерами распределяется относительно равномерно, и поэтому издержки использования стратегии влияния на компанию распределяются также равномерно.

Источник власти стейкхолдеров по отношению к компании определяется связями, существующими между ее различными группами стейкхолдеров.