24. Типізація туристичних послуг.

Туристичні послуги - послуги суб'єктів туристичної діяльності щодо розміщення, харчування, транспортного, інформаційно-рекламного обслуговування, а також послуги закладів культури, спорту, побуту, розваг, спрямовані на задоволення потреб туристів.

Туристичні послуги наділені специфічними соціально-оздоровчими особливостями (забезпечують відпочинок, можливість розвитку особистості, пізнання історичних і культурних цінностей, заняття спортом, участь у культурно-масових заходах та ін.).За призначенням їх поділяють на основні, додаткові і супутні (рис. 10.2).

Основні туристичні послуги регламентуються договором на туристичне обслуговування і путівкою.

Додаткові туристичні послуги є різноманітними за розвинутої інфраструктури туризму, вони приносять до 50% від загального доходу. Супутні послуги сприяють підвищенню сервісного обслуговування туристів. Між додатковими і супутніми послугами немає чіткої межі. Туристу можуть надавати чітко визначені види послуг на його вибір або повний їх комплекс.

Повний комплекс послуг надається методом продажу т.зв. інклюзив-турів або пекідж-турів. У західноєвропейських країнах більш розповсюдженим є термін "інклюзив-тур"

25. Туристичне позиціонування території та його особливості.

Позиціонування ― це діяльність, що здійснюється з метою допомогти споживачеві розрізняти, дізнаватися, віддати перевагу тієї або інші території, на фоні територій-конкурентів. Перевага території виникає в тих випадках, коли в порівнянні з іншими територіями- конкурентами, чітко просліджується її особливість.

Основною задачею позиціонування території, що базується на визначенні її маркетингової привабливості, є оцінка привабливості території з точки зору цільових груп, тобто оцінка території з точки зору наявності в неї особливостей, які дозволили б залучити бажаних споживачів територіального продукту. Такий підхід передбачає виявлення та вивчення зовнішнього та внутрішнього середовища території, думок і переваг цільових груп, які стосуються характеристик території, виявлення критеріїв їх оцінки та вимірювання маркетингової привабливості території. Позиціонування території заключається тому, щоб, виходячи з оцінок цільових груп споживачів визначеної території, здійснити вибір таких характеристик території та елементів комплексу маркетингу, які з їх точки зору в кращу сторону відрізняють її від територій-конкурентів

26. Моделі позиціонування території.

Моделі стратегічного позиціонування - методичний інструментарій, що дозволяє визначити місце організації (або окремого напрямку її діяльності) у бізнес-просторі, причому як в даний час, так і в майбутньому (спрогнозувати бажаний стан та виявити напрями подальшого розвитку). Найбільш відомі наступні моделі: 

· Модель «частка на ринку - темпи зростання ринку» (Матриця Бостонської консалтингової групи - ВСG) - положення організації позиціонується щодо всіх інших організацій-конкурентів, що вже функціонують на певному ринку.)   Модель «привабливість ринку –

конкурентоспроможність компанії» (моделі GE / McKinsey, Shell / DPM) - положення організації позиціонується шляхом відносної оцінки її сильних сторін на ринку (у галузі) у поєднанні з відносною перспективності самого ринку (галузі). Дозволяє визначити конкурентність різнихбізнесів компанії на ринках різного ступеня привабливості. 

Модель «стадія еволюції ринку (життєвий цикл товару) - конкурентне становище компанії» (модель Хоффера-Шендлера, ADL) - положення організації визначається в результаті оцінки її позицій щодо конкурентів в залежності від стадії еволюції ринку (або стадія життєвого циклу товару). Дозволяє визначити місце різних бізнесів компанії на зростаючих, стабільних і стагнуючих ринках.